市场营销专业毕业实习大纲

2009年12月27日修订

一、实习的目的和要求

毕业实习是市场营销专业教学重要的实践环节，学生通过实习，进一步加深对工商企业营销管理理论与方法的理解，同时对工商企业的营销管理现状有一个初步的认识，增强毕业后从事工商企业营销管理工作的能力。

毕业实习也是对学生在校理论学习成果的一次综合检验。通过实习，帮助学生更好地把理论知识与营销管理工作实际相接轨，缩小理论与实际工作之间存在的差距，激发学生努力进取、开拓创新的积极精神，培养学生严谨的工作作风，进一步树立市场意识、竞争意识和经营意识，提高分析和解决问题的能力。

二、实习的内容和方法

毕业实习可以安排学生在工商企业的市场部、销售部、公关部、策划部、财务部、仓库及服务保障部等部门进行（应优先考虑市场部、销售部、策划部、公关部）、，学生可在1个部门实习，也可在多个部门实习，各部门实习的具体内容如下：

（一）市场部

通过在工商企业市场部的实习，认识市场营销企业中的重要作用，了解市场导向，熟悉市场的运作、管理营销的过程和营销企划工作，了解产品的销售情况。

1、  了解市场行情，根据市场行情开发市场工作；

2、  熟悉客户服务管理，解决各种问题；

3、  掌握市场营销管理过程及对营销环境的分析；

4、  熟悉营销信息系统和营销市场调研；

5、  掌握对行业与竞争者的分析；

6、  掌握对市场需求的衡量与预测及新市场的开拓；

7、  熟悉如何进行营销绩效的评估与控制。

   （二）销售部

通过在销售部的实习，了解企业的销售工作，熟悉销售环节、销售渠道，掌握各种销售方式。

1、了解企业的销售工作；

2、熟悉销售渠道，例如代理商、经销商、人员销售、终端销售等；

3、掌握各种销售方式，销售绩效评估；

4、熟悉销售目标及日常销售工作管理；

   （三）公关部

  通过在公关部的实习，了解公关部企业中的地位、作用及公关部人员应具备的基本素质及知识，详细了解公关部的工作范畴、工作内容，可通过参与具体的公关活动来了解。

    1、了解公关部在企业中的地位、作用、岗位职责及公关人员应具备的基本素质；

    2、了解组织调研及分析企业公共关系的各个指标；

    3、了解如何开展企业公关调研活动，了解调研的程序、种类、方法及技巧；

    4、熟悉如何协调企业内外部的各种关系；

    5、熟悉企业公关信息的传播与管理，企业形象及企业文化的宣传；

    6、熟悉如何及时发现并处理好各种公关危机；

    7、通过参与实际公关工作来掌握公关部具体工作的运作情况。

   （四）策划部

    通过在企划部的实习，了解具体企划工作的工作内容、工作方法等，熟悉营销战略的设计，熟悉公关专题活动的策划、实施，产品的促销以及广告宣传等工作。

    1、了解企划部的工作内容、职责范围、工作方法等；

    2、熟悉如何制定营销战略计划；

    3、熟悉产品促销方式、方法；

    4、熟悉各种广告宣传方法及媒介的选择；

    5、掌握各种公关专题活动的策划、实施程序及活动经费的预算；

    6、掌握企业的终端促销技巧；

    7、实际参与各类公关策划活动。

   （五）人力资源部

    通过在人力资源部的实习，了解国家各项人事管理政策、制度，熟悉销售队伍的管理以及对行政、财务人员的管理，熟悉人员招聘制度、程序及规定，熟悉人员培训、薪资制度、奖惩制度的制定。

    1、了解国家人事管理政策、方针、制度；

    2、了解各企业人事组织机构的建立，特点；

    3、熟悉人员招聘制度、招聘程序及规定；

    4、熟悉销售队伍、行政人员、财务人员的管理；

    5、熟悉人员培训方式、方法，薪资制度及奖惩制度的制定；

    6、熟悉人事档案管理及人事变动管理。

    （六）财务部

    通过在财务部的实习，了解国家财政法规、财政制度、各类税收、费用管理，了解公司财政运作情况及财务管理。

    1、了解国家财政法规、财政制度、各类税收；

    2、了解公司财政运作情况及财务管理；

    3、了解财务经营原则，账款收支、现金管理制度；

    4、熟悉货款回收流程、回收款项管理及收受票据的注意事项；

    5、熟悉各类帐单、xx、报销、薪资的管理；

    6、了解与各银行的往来情况。

    （七）后勤保障部

    通过在后勤保障部的实习，了解医药公司的后勤仓管制度及状况，了解库存管理、货物管理、货物发放及收退管理，库存盘点等工作。

    1、了解公司的仓管制度及现状；

    2、了解产品的库存管理、货物发放及收退货的管理；

 3、了解库存物品的盘点。

毕业实习的内容由指导教师结合实习单位的具体情况指导学生确定选题，围绕选题指导学生实习。

毕业实习可采用分散实习和集中实习两种方法。

三、实习的程序与时间安排

1、业务实习一般安排在第8学期第1-4周，工作流程如下：

图1   实习指导工作流程图

2、业务实习各个环节工作说明

2.1 制定实习计划

各个教研室主任根据《教学计划》的安排在第6学期末制定实习计划，将实习任务分解分配给各个教师，各个教师制定自己所带学生的实习计划。

2.2通知学生和教师

教研室主任在第7学期末将实习任务和实习计划通知老师，将学生名单提供给老师，由老师将实习计划通知学生。

2.3实习动员

第7学期末由教研室主任主持实习动员，所有带实习的教师必须到场与学生见面。集中给学生讲解实习目的和要求、布置实习任务以及有关注意事项，回答学生对实习的各种问题。

2.4实习准备

实习准备工作可以与实习动员同时进行，在学生离校之前必须完成。包括：提供实习介绍信、证明函；要求学生注意保存好车票等一定金额的原始费用单据以备报销；要求学生填写实习日志，以备撰写实习报告。

2.5集中实习

集中实习是指由指导老师带队集中到某些实习单位进行的实习。集中实习要求教师事先准备详细的实习计划（包括实习地点、实习内容、实习时间、实习人员、指导老师、联络方式等）与实习接受单位联系落实，在实习期间指导老师现场指导学生实习。教师和学生都必须填写实习日志。

2.6分散实习

   分散实习是指由学生自主联系实习单位，分散到各个地区各个单位进行实习，教师不到现场指导学生的实习方式。分散实习也要有严格的实习计划。实习期间，学生与教师必须保持联系。教师与学生都必须填写实习日志。

2.7返校

   实习结束学生必须按计划时间返校，指导教师应将学生返校情况统计上报教研室主任，教研室上报到经管院汇总。

   学生实习结束逾期不归按学校有关规定处理。

2.8后续工作

   实习后续工作包括：指导教师指导学生填写实习报告（参见附件4）、批改实习报告，根据学生实习期间的表现及实习报告的质量评定实习成绩，将实习成绩汇总到教研室并报教学秘书。同时，在规定时间搜集费用单据报销实习费用、将实习费用按规定返还给学生。

四、实习指导教师的职责

1、指导教师应提前去实习单位，深入了解现场情况。按实习大纲的要求，结合实习单位的实习条件，会同实习单位的有关人员，拟订出具体的实习进度计划，并做好师生的食宿等生活条件的安排。

2、实习前，指导教师要认真组织学生学习大纲和具体的实习计划，讲明时间安排和步骤，提出写实习日记、实习报告的要求，介绍实习单位情况和实习应注意的事项，宣布实习纪律，办好去实习单位的有关事宜。

3、毕业实习进行中，教师要加强指导，严格要求，组织好各种教与学的活动，引导学生深入实际学习。

4、教师要以身作则，言传身教，既教书又育人，全面关心学生的思想、学习、生活、健康与安全。

5、实习结束前，教师会同实习有关人员，对学生实习成绩进行考核。评定实习成绩采用五级记分制。学生实习考核不及格者，按一门课程不及格论处。返校后及时将成绩单交院教学秘书。

6、学生在实习期间违犯纪律或犯有其他错误时，指导教师应及时给予批评教育。对情节严重、影响极坏者，带队教师有权及时处理直至停止其实习，并向院里报告。

7、注意搞好厂校关系，主动争取所在实习单位的支持。指导教师应定期向所在实习单位有关部门汇报工作，在处理有关实习问题时，尊重实习部门的意见。

8、实习结束时认真做好总结汇报工作。

五、对学生的要求

1、在实习中，学生应按实习大纲、实习进度计划的要求和规定，严肃认真地完成实习任务。要做好实习日志，结合自己的体会写好实习报告。

2、尊重工程技术人员、工人的指导，重视在生产实际学习。

3、分散实习的学生到达实习单位后，必须根据单位的实际情况，与实习单位指导教师一起制订好实习计划。实习期间应认真记录每天的实习日志，实习结束后撰写实习报告。

4、实习期间，团干部、班干部要主动承担和协助教师做好各项工作，发挥党团员的先锋模范作用。

5、加强纪律性，严格遵守以下规定：

（1）学生往返实习场所应集体行动。

（2）学生在实习期间，不得请假。如有请假，必须取得证明，经指导老师批准，否则按旷课处理。

（3）坚持每天记实习日记，按时完成个人作业和实习报告。

（4）严格遵守工厂的操作规程，注意安全。

（5）爱护公共财物，节约用电。

六、成绩考核

1、按实习大纲的要求，学生必须完成实习的全部任务，提交实习报告，方可参加考核。

2、实习成绩应根据学生的实习态度、任务完成情况、实习日志、报告、分散实习中实习单位指导人员的评语以及笔记等进行综合评分，以百分制记分。

凡具有下列情况之一者，均以不及格处理：

（1）             未达到实习大纲的基本要求，实习报告马虎潦草，内容有明显错误

（2）             学生在实习期间因故请假缺席的时间超过全部实习时间1/3以上者。实习中无故旷课超过1/3者，除实习成绩不及格以外，还必须按学生守则进行纪律处分。

七、经费开支（见附表：毕业实习经费预算表）

武汉工程大学邮电工程学院文管学部

2009年12月27日