售票员“七不准”

●不准一次售票超过规定张数；

●不准帮他人代买代卖车票；

●不准不核对有关证件为旅客办理订取票手续；

●不准利用工作便利，代他人代办电话订取票手续；

●不准违反规定程序办理退票；

●不准利用当班之机抢打车票、私留车票；

●不准私自携带现金、提包、手机等进入工作岗位。

2010年春运自1月30日起至3月10日止，为期40天，其中，节前15天，节后25天。昨日记者从昆明铁路局了解到，为方便春运期间334万旅客购票，除了开启昆明站全部售票窗口外，昆铁还在昆明火车站站前广场增设40个临时售票窗口。

预计：昆明春运发送旅客334万人

“2010年春运昆明铁路局全局预计发送旅客334万人。”昆铁相关人士介绍，从去年10月26日开始，昆明站就向云南省劳动和社会保障厅、旅游局、昆明市劳动就业局等单位发出客流调查函，了解2010年春运期间民工流、旅游流的流向和流量，为增开临客、加挂车辆、票额调整提供依据。

根据分析，客流高峰节前预计出现在2月6日至2月11日，节后预计出现在2月18日至2月22日，预计{zg}日发送旅客12万人。以学生流、民工流和探亲流为主要客流，客流节前主要集中在北京、上海、武昌、重庆、内江、大理等方向，节中主要集中在曲靖、宣威、大理、丽江以及水红地区，节后主要集中在北京、上海、广州以及水红地区。

春运期间昆铁计划加开内江、曲靖、丽江东等地临时旅客列车，调整部分列车的运行径路，方便春运期间旅客的出行。

便民：昆明站前广场设“大卖场”

今年和往年一样，为了方便旅客购票，除了开启昆明站的全部售票窗口外，昆铁还初步计划于1月15日至2月28日，在昆明站站前广场设置春运临时售票点，开设40个售票窗口，对普通旅客发售各次直通旅客快车及临客车票。

“昆铁还在图定列车中投入2至3辆硬座客车票额发售学生返程票。”昆铁相关人士表示，学生流的运输历来是铁路春运的重点。昆铁为优化学生票售票组织，确保学生一人一座，早在去年12月，昆铁就以信函调查和召开座谈会等形式，听取各大中专院校的订票需求。从去年12月24日起，昆铁开展了上门送票服务，截至1月4日，昆明站对19家学校开展了上门送票服务，累计上门送票13553张。

即日起至3月31日，昆铁各车站将根据学生客流的变化，适时增开“学生窗口”，以满足学生购票需求。昆明站自2月15日起至3月10日发售预售期为20天的学生票。

堵漏：售票职工不准带手机、现金上岗

记者从昆明火车站了解到，目前昆明站正与相关部门和建设单位联系沟通，推进春运临时售票点建设。并组织专业技术人员对客票系统进行检查调试，对“彩云之窗”服务台、售票大厅导购台、软席候车室、站台照明灯、电子显示屏等设施进行升级改造，确保春运期间正常运行。

除此之外，昆明站还在车站各处所增设引导图文标识，完善客运揭示揭挂等。并完善客车大面积晚点、客流剧增等应急预案，有针对性地组织开展防火防爆、客流暴涨、暴风雨雪天气、列车晚点应急演练，增强应对春运突发事件的能力。

昆铁相关人士也表示，目前昆铁所属各单位都在对线路、机车车辆、信号、接触网、站车设施设备进行整治，在春运前能投入使用。

同时，为了能更好地为旅客服务，昆铁从所属各站段抽调了350多名职工支援春运，目前正在进行客运业务技能培训，在春运前“上岗”。特别是售票职工，要做到“七不准”（见上图）。“这比去年还多了三个不准。”