；实体店掌柜你把握了顾客的心理吗？

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诚信通旺铺：

以前看过一篇的文章；是关于顾客购买心理强还是不强，什么样的顾客该让价；什么样的顾客不该让价；以及如何辨别顾客站在门口询价用什么方式留住他；这里面存在了高超的心理学；如果你看到这篇文章不管您是不是开实体店的老板或者您是企业的老板也罢了解客人的心理十分必要；

我真诚的推荐您去看看的博客；他的文章几乎是写心理方面的；对开实体店的老板多少有些帮助；让我有点遗憾的是；他一直不更新；也只有仅仅6篇文章；

有经验的营业员应该懂得，当客人抬头时，表示已经决定要买该商品，再不然就不是想要那项了。当客人决定不买商品时，如果能够知道他不喜欢的理由；这对以后的销售也会有很大的帮助。

偶尔当我们和客人目光对视时，可以向客人说声“随便看看”，但不可以过于勉强，必须让客人觉得这句话是告诉他“您慢慢地挑选，我会随时在旁候教”。
另外，当客人在找营业员时，我们必须在客人发问之前先趋前请问他“您需要什么；我帮您找找”靠近客人打招呼不但要看时机，还要尽早掌握客人来店的目的才行。客人有很多种，有的是确实想买某些才来，有的是只要有好的东西就买，有的则只是看看、逛逛而已。另外，有的客人喜欢自己挑选东西，有的要有营业员讨论或推荐才会买。做为一个营业员应该尽早掌握客人的个性，巧妙地靠近客人。

新进的营业员可能比较不懂得靠近客人的技巧，客人也比较不会找他们。但是只要用心体会客人的心情，多向一些会招呼客人的资深营业员学习，多吸取一些知识，应该就可以慢慢习惯并掌握要领了。

但是，如果没有一点信心，连向客人招呼显得慌张不安，那么生意恐怕是做不成了。所以，面对客人要有信心，就像企业对自己的产品有信心是一样的

如果自己多了解顾客的难题并且解决了他的难题；那么在以后面对顾客您{jd1}是非常自信的哦·所以无论是企业也好，各行各业都应该站在客人角度去思考问题；那一定是对的·

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