都是轻率惹得祸
详情请点击阿里商铺：
08年我厂开发了一款环保空调浮球阀，由于在模具是外包加工，再加上此类型的模具合作方以前没做过，本来一个月的制作期限，拖延成两个多月，初次试模后又发现与设计的尺寸有差异，于是又要改模，每次改模都要一周，结果改模三四次下来，又拖延了一个月，等到正式推出产品已是四月份了。这彻底打乱了我们的部署，原本还想利用一个月的时间做各种测试，现在只能简单的功能和强度检测就仓促推向市场了，因为当年的空调市场早已启动。
时间不等人，我们首先将样品寄向早已有业务来往的客户，请他们安装调试并检测性能，然后联系所有的空调厂家，只要有兴趣的我们都安排寄两个样品过去，{dy}阶段的工作结束了，我们准备再过一两个星期，就挨个的打电话回访，了解对方的使用效果后视情况重点推荐。厂家更换供应商是件很谨慎的事情，除非以前和以前的供应商合作不愉快，尤其是空调厂家的浮球阀配件上面，因为这涉及到今后一系列的维修和服务，而这，是现阶段环保空调厂家最xx的事情。我们的努力没有白费，陆续有一些客户有了意向，但需求量都不大。
时间到了四月底，终于，接到了一个期盼已久的电话。这家公司在中山东凤，在业界颇有名气，从事环保空调行业最早，销量也较大，于是约好第二天到他们公司与黄总面谈。
“我不在乎你的价格，但你要保证产品质量！” 技术出身的黄总很年轻，戴副眼镜，他接着说: “你们的浮球阀相对于我们空调来说是价值很小的一部分，但也是比较关键的部分，如果它出了问题，我们就要花费它现在价钱的10倍去处理。所以，我不给你还价，就是希望你们做好产品，千万不要用什么杂料，如果材料有涨价，你可以跟我说！”
“这点我们可以保证，{jd1}是用原料来生产。我们也知道浮球阀质量的好坏对于空调的意义，我们既然下决心来做，就是想做好它，我们还想通过和黄总的合作，为我们的产品做一个活的广告呢！”面对黄总的直爽，我也信誓旦旦的表示。
于是，前期一千套订单下达，虽然适逢“五一”，我们还是抓紧时间在“五一”过后就先安排了一部分送货。又过了一周，刚刚把剩下的产品生产完，就接到黄总的电话，虽然当时已是晚上六点，他还是很坚决的要求我立刻到他厂里去，说外面反馈了很严重的质量问题。我听了心里直发虚，赶忙叫上技术人员，直奔中山。到了黄总办公室，摆在我们面前的是两个外盖已裂掉的浮球阀，黄总意味深长的看了我们一眼说：“这是我们刚安装了一个星期就去更换回来的产品，你们也看到了，我想知道怎么会这样？”我拿起已经裂掉的产品，仔细看着，心里惴惴不安，嘴里还是尽量平静的说：“我们{jd1}是用原料生产的，至于破裂到这种程度，确实很震惊！我们也是经过水压测试的，可以达到9KG的压力，这是国家标准，但只有变形，没有破裂，而平常自来水的压力也就在2-3公斤左右，是不是那地方的压力太高？”“不管有没有达到国标，你们的产品在设计时就应该考虑到，现实中可能存在的最坏的情况！我也是做技术出身的，以我的眼光来看，你这个产品的外盖设计的太单薄，厚度只有2mm,而且需要承受极大的瞬间压力，这和你们测试时的静压力是不同的。”看到黄总一边反驳一边对我们的产品给出意见，于是我坦然的说到：“黄总说的很有道理，我们测试时使用的的确多是静压力，而没有充分考虑现实中的压力情况。另外我们的产品也是刚出来不久，给黄总造成的困扰我们深表歉意！”“我也是希望你们能提供一款少出甚至不出问题的产品，这样我们的麻烦也会好很多。这样，你们先把这两个产品拿回去研究，看看有什么解决办法。”黄总{zh1}说。曾经的我在这里信誓旦旦的保证说，产品{jd1}不会有问题，而现在我只能羞愧的说一句“我们一定尽快拿出解决方案来。”
回来后经研究，我们决定改模，给产品加胶增厚1mm，重新生产这个部件。于是试模、测试，时间又过去了一周，期间另外一些有意向的客户我们只能找理由回绝，先集中精力做好产品。新方案得到黄总的首肯，在看过新改模的产品后，他表示再给我们一次机会，在测试过后继续供货，这样，经过小批量的试产、安装测试，我们又开始了合作。因为旺季来临，他们的销量直线上升，我们的供货量也逐渐大起来，就在我们暗自庆幸遇到了一个难得的客户时，又接到黄总电话，说又出现同样问题！这离{dy}次不到一个月。听到消息，我的心情顿时像跌入了深渊，强打起精神到了黄总办公室。
“这不是刚刚发生的，而是有一个星期了！看来还是你们的胶位加的不够，希望你们回去继续改善。现在我们已决定用电磁阀来替代，虽然比你们的产品贵很多，也会出问题，但至少出了问题后不那么明显，只是制冷效果不好，而不会像你们的产品一样，哗哗的到处流水。”黄总这次毫不客气的对我说。“谢谢黄总的好意，我们确实感到很内疚！”我知道我们失去了堪称{zh0}的一个客户，这是我们自己造成的，是为了所谓尽快占领市场而忽略了产品的品质所导致的，这是我从事这个行业以来遇到的最深刻的教训，尽管已送了很多货过来，但我还是决定不再提货款的事情。
我们后来又加胶了1mm的厚度，也陆陆续续的有一些客户订货，但从未再有外盖裂掉的事情发生，这件事也促使我们每时每刻都关注产品质量，关注用户的需要。后来黄总又有和我们订购三通过滤器这个产品，送货过去时也时常聊天，他后来说他的公司虽然受了一些损失，但他认为我们不是有意要这样做的，特别是看重我本人比较实在，所以有合适的产品还是会和我们打交道。我心里充满感激，这样的客户可不是哪里都有的！
轻率让我们失去了一次机会，教训虽然深刻，也让我领悟了一个道理：事情{dy}次可以没做好，也许还有机会弥补，但做人就应该实实在在，断没有重新来过的可能！
