首先，我们需要知道的是，现在上网用的协议一般为TCP/IP协议，IP协议全称为internet protocal，位于OSI七层协议的第三层（网络层），基于IP协议的第四层（传输层）的协议有TCP和UDP。我们平时上网所用的web浏览器就工作在TCP协议之上，而QQ则工作在UDP之上（但有的时候QQ也调用TCP协议，这个这里就不深入了）。知道这一点非常重要。

　　 好了，知道了工作原理，我们自然就可以大胆地有以下的估测：QQ正常使用，说明UDP没问题，网页无法浏览，问题很就可能出在TCP上。网上查一下关于windows中TCP通信原理的内容，这样就找到了一个最普遍的原因：Winsock错误。

原因一：WinSock组件损坏


　　 WinSock其实是windows环境下TCP/IP的网络编程接口，封装了常见的大量网络相关API，实现点对点的网络通信。一旦WinSock功能模块有所损坏的话，就会给网络通信带来问题。出现能上QQ不能打开网页有大约80％的情况都是由于Winsock组件被破坏。组件被破坏的原因有几种：病毒原因、不完善的杀毒软件xx病毒的后遗症、盗版Windows XP、安装操作系统补丁故障及非正常的系统还原等。 可以先把Windows安装关盘放入光驱，运行sfc/scannow命令来修复。


　　 网上还有个专门的工具：Winsock Fix。若出显现问题的话，用此工具修复，重启，一般都能恢复正常。


原因二：域名解析错误




　　 1）计算机进行域名解析时先要访问本机的Hosts文件，通常一些病毒会修改这个文件以屏蔽一些网站，特别是反病毒网站的访问（见补充）。Hosts文件在用户系统目录中，默认为“C:\Windows\System32\Drivers\etc”目录下，我们可以用“记事本”将其打开。一般情况下，“127.0.01 localhost”以下的内容是不存在的，所以都可以删除。


　　 2）检查DNS服务器的设置，可以用如“nslookup ”，如果返回的信息是“Default Server:UnKnown”，那么可以肯定是DNS服务器设置出了问题。此时可以到其他人的电脑上，在CMD下用ipconfig /all来查看正确的DNS，然后在配置IP的窗口下填入正确额DNS即可。


　　 3）还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig/flushdns来重建本地DNS缓存。


　　 补充：利用host文件来屏蔽指定的网址，原理是在计算机在进行域名解析的时候，首先要检查host中的条目，类似于高速缓存，要找到对应的条目，直接使用该条目，也就不通过DNS服务器去查询了。因此，我们想要屏蔽 的话，只要在host中加上一条： 127.0.0.2即可。什么意思呢？就是当我们在浏览器敲入后，计算机就会查host，找到上面所写的那个条目，然后就会访问127.0.0.2，而此IP是本地的回环地址，也就是对应本计算机，这样的话，就等于sina服务器就是你自己的电脑，这当然是不可能得到正确的响应的。


原因三：代理设置不当


　　 浏览某些网页的时候有可能莫名其妙地自动设置代理，或者曾经使用过某个代理，很长一段时间一切正常，因此会忘记代理的存在，某天代理失效了，就上不了网了。挠破头皮也不会想到是代理的问题吧？所以要注意这一点。删除代理或者用个正常的代理即可恢复正常。


原因四：浏览器损坏




　　 一般大家都用IE或基于IE的浏览器，要是IE坏了，其他正常有何用？能浏览网页吗？如何确定IE损坏了呢？在排除Winsock、域名解析、代理等问题的等前提下，可以尝试下用firefox、opera等非IE核心的浏览器，要是正常能上网的话，就说明IE有问题。重装一下即可解决。


　　 在windows XP中，默认状态是无法重装IE6的，可按如下方法进行修复：


　　 首先准备好Windows XP安装光盘，插入光驱，在“开始/运行”窗口输入“rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 %windir%\Inf\ie.inf”命令，回车后即可重装IE。


　　 也可以打开“注册表编辑器”，展开[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383}]，将IsInstalled 的DWORD 值改为0 就可以从“添加删除程序”中重装IE了。


原因五：防火墙阻挡


　　 有些杀毒软件或防火墙的网络访问规则（如：瑞星的网络防火墙中访问规则设置、金山毒霸的网络防火墙中IP访问规则等等），如果因为各种原因禁止了 Windows Explorer、Interner Explorer对网络的访问，也会导致“能上QQ但不能上网的问题”发生。


原因六：ApplicationManagement问题

　　 出现只能上QQ不能开网页的情况，重新启动后就好了。不过就算重新启动，开7到8个网页后又不能开网页了，只能上QQ。有时电信往往会让你禁用ApplicationManagement服务，就能解决了。具体原因不明。

原因七：其他情况


　　 1）病毒感染，查杀病毒。


　　 2）无法打开，提示网页下载错误，在开始—运行里输入：
　　 regsvr32 /s Softpub.dll
　　 regsvr32 /s Mssip32.dll
　　 regsvr32 /s Initpki.dll
　　 regsvr32 /s Wintrust.dll
　　 重新启动IE，可解决问题（{zh1}一个dll可以不加载，酌情处理）


　　 3）还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接，如果是这样，处理的方法是重新注册如下的DLL文件：　
　　在开始—运行里输入：
　　 regsvr32Shdocvw.dll
　　 regsvr32Shell32.dll(注意这个命令，先不用输)
　　 regsvr32Oleaut32.dll
　　 regsvr32Actxprxy.dll
　　 regsvr32Mshtml.dll
　　 regsvr32Urlmon.dll
　　 regsvr32Msjava.dll
　　 regsvr32Browseui.dll
　　注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。