随着市场竞争的加剧，大型家电的利润日趋微薄，这使得市场前景广阔的小家电市场急剧繁荣起来。由于价格低、更新快，加上没有相应的维修标准，小家电市场背后的服务问题也逐渐凸显。
问题频出成隐痛
家住北四环的张先生在某商品市场购买了一台电饭锅，但没用几个月，调温开关就坏了。他带着电饭锅去了好几家家电维修部都遭遇了难题，理由不是配件难买就是维修价格偏高、不划算，于是这台电饭锅就成了“废品”。
张先生这样的遭遇许多者都曾遇到过，记者从中国消费者协会了解到，近年来小家电已成为消费者投诉的一个热点，在所有的家电投诉中，关于小家电的投诉已经占据六成以上。
的低劣直接导致了小家电产品安全保证的缺失，并使得伤人事件频频发生。据不xx统计，仅过去一年，北京就发生超过1500起由小家电引发的火灾。记者从消防部门获悉，在由家电引起的安全事故中，小家电是最主要的罪魁祸首，由其引起的事故要占到所有家庭安全事故的80%以上。
中国家用电器监督检验中心小家电室主任张亚晨表示，质量和安全问题一直以来都是小家电难以抹去的痛。由于小家电门槛低，小企业、手工作坊长期以来都是生产大军，这种现象导致小家电市场鱼龙混杂，劣质产品泛滥。在国家有关部门的历次市场抽检中，小家电的合格率都不容乐观，而农村市场更是劣质小家电产品的天下。
产品维修难谁之过
维修难是小家电市场普遍存在的问题，也是很多生产厂家心知肚明的，但是直到如今，依旧没有几家小家电厂家愿意主动承担起售后服务的责任。小家电出了故障，一般只能拿到家电维修店或者求助于“游击队”，维修质量根本没有保障。即便这样，要想找到一家愿意接待维修的维修店也并非易事。
