其实,这种现象在好多咨询顾问项目中都经常看见,在行业中叫做“好进不好出”,或者叫“站着进去,躺着出来”。正因为是这样,咨询顾问行业才会有“不好的名声”。从我的咨询实践中,出现这样的问题,首要的责任是出在咨询顾问上。主要来自以下原因:
1、咨询顾问的心态。有的咨询顾问为了谈成项目会什么要求都答应,而没有考虑实施风险与实施能力。
2、咨询顾问与客户沟通存在问题,缺少厘清项目目标的能力,也即没有确认实际需求与结果,没有确定结果衡量标准,没有清晰的向客户说明哪些你能达到,那些你做不到,以至于“所有问题都自己扛”。
作为咨询顾问,我们对很给许多类型的企业提供咨询服务。我们知道,无论什么类型的企业找我们做咨询,都是有期望的、有要求的,如何厘清这个期望与要求,如何界定这些期望与要求的现实性、可达性、真实性等,需要我们认真对待。一个咨询项目能否获得成功,首先要取决于以下三个方面:
{dy},厘清企业的期望与要求,主要是一把手(老板)的期望。在我的咨询实践中,发现民营企业老板的期望往往很笼统、不具体,也往往很宽泛,要求也很高,甚至超出了咨询的能力限定。所以,在给民营企业做咨询时,一定帮助老板厘清思路,分析企业的发展历程、所处背景与现状,厘清目标并专注关键问题,界定咨询目标等,也就是说,首先要转换老板的思维。否则,一旦没搞清楚就入手,就很容易陷进去。
第二,搞清楚企业内部的执行环境与能力。其一是企业管理团队的执行能力和素质,这是最重要的;其二是老板与管理层的共识性。如果“共识性”有问题就要设法促成共识,否则就不能得到很好的执行。
第三,是具体的咨询方案设计问题如何更有针对性、适用性。有些咨询顾问有个误区,就是“用自己认为的正确或者科学的先进的正确”来设计咨询方案,而没有考虑企业所处的发展阶段、管理基础以及执行能力。否则,虽然方案正确而且先进也执行不下去,因为每块土壤都有它适合生长的植物。
所以,在给民营企业做咨询时,以上三个方面是需要好好考虑的。