蓝 海 科 技
市场调查报告
客户名称：蓝 海 科 技 店
市场调查：朱华东 夏店长
市场分析：艾 思 工 作 室
主要地区：临沂桃源数码城
调查时间：2010.1—2010.3
目 录
前言--------------------------------------------------------03
如何进行简单的数码产品市场调查分析--------------------------04
开展市场活动建议--------------------------------------------06
本店经营情况及信息调查表------------------------------------07
本店周围环境调查表------------------------------------------08
消费者市场调查表 ------------------------------------------08
其它问题简要分析--------------------------------------------09
前 言
市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题：人力上，既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道要买你东西的主要客户，他想要什么，想买什么；不做就不知道自己的竞争对手过去、现在和未来是怎么做的和将怎么做。
要想及时了解市场变化情况，对市场变化保持敏感的触觉，{zh0}的办法就是：做好经常性的市场调查研究工作。市场分析的一个重要内容就是市场调查，只有通过市场调查，才能得到直接来自市场{dy}线的翔实资料。许多大公司通常设有专职部门负责进行此项工作。当然，处于创业阶段的企业或个体通常难以仿效他们的做法。不过也可以采用其他途径和方法进行此项工作。如果运用得当，同样会收到良好的效果。这些途径和方法有：经常订阅有关行业的各种期刊杂志，参加行会或其他专业性的社团组织，争取机会多参加某些贸易展销会之类的公众集会，也要密切注意你所组织的各类营销业务活动的效果，察悉变化情况，察明造成销售增长或销售衰退的原因。
市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。
本次市场调查的目的如下：
一：为“蓝海科技数码店”寻找准确的目标客户，并进行市场细分，建立独特、有效地目标顾客战略；
二：确立“蓝海科技数码店”经营理念、店内风格、并给予其经营产品或服务以准确定位；
注：本次市场调研报告对其数码行业内存在的问题，如进货风险、进货渠道等问题，只提出一般性建议，不作专业分析。
第 一节 数码产品市场调查分析
一：如何进行简单的数码产品市场调查分析
以下是乙方抽出的深圳市某数码城的一份调查数码消费者的报告。分析此四项为例来说明如何进行简单的数码产品市场调查分析。此四项回答了以下问题：
在数码城应该卖什么？
1.为什么要在数码城开实体店？
卖数码产品应该最注重哪方面？
什么样的数码店{zshy}？
注：此四项调查仅代表了深圳某数码城在某一时间段的市场情况，建议甲方每月做一份调查报告，并从中找出发展趋势，以便可以更好地了解市场变化，做出适应市场的决定。
问题如下：今天您来本数码城是准备买什么数码产品的？ 调查结果如下：
此调查结果回答了{dy}个问题，从本次的本市场调查中结果可以看出，购买电脑还是人们来数码城购物的主要产品。此调查表也恰恰说明了，为什么市场上会有如此多的电脑商家，如果甲方没有一定的实力、好的进货渠道和一定量的固定客户，不建议甲方销售电脑等热门产品，以免形成不必要的竞争。所以此调查结果一定要结合到对周围商家的调查结果，从中细分市场，准确定位。
2.您会不会选择网购数码产品？
调查分析：有25%的人会选择网购东西，有11%的人不想网购东西，有64%的人没考虑过。大部分人网购，是买衣服、饰品、耗材、配件等，数码电子类产品很少有人选择网购。他们觉得网购不太可靠，亲眼看到数码实物会放心的多。
因此，如果选择在网上开店卖数码产品，效果不会太好，建议甲方把主要精力放在实体店上，可在业余时间在网上开店。本次调查也将主要以实体店为背景进行开展。
3、 购买数码产品时你会考虑到哪些因素，您认为品牌、质量、价格、外观、售后服务哪个最重要？（针对电脑、相机、MP3、手机）
此调查再次诠释了应该卖山寨版数码产品还是品牌数码产品的问题，如果甲方通过调查自己市内数据结果和上表一样或类似，则建议甲方主营品牌产品，因为除了价格和外观，山寨版数码产品在售后和品牌和质量上都无法保证，而在此消费的顾客恰恰最在意的也是这三个因素。
同时，通过其他数据方面的分析，年收入大概为3-4万的年轻人注重品牌，老年人注重实用性，学生在注重品牌的同时也注重外观和价格。因此，此项调查应配合对顾客年龄的调查。甲方通过自己商铺附近消费者年龄的调查便可以基本定位好自己的顾客群，从而决定自己商铺进货的特点。
4.什么样风格的数码店，你更喜欢进去购物、更愿意付款购买？
店内设计风格是商铺的主旋律，如果店内产品和其他店内的产品基本像似，则店内装修风格将起到很大的作用来吸引顾客，同时加之店内的与之适应的音乐和产品摆设，来烘托出一定的气氛更是吸引顾客的重要方法。
从以上调查结果中可以看出，现代时尚式风格以其简约时尚、创新独特为特色的商铺设计，受欢迎度{zg}。其次是动漫风格的商铺设计。此调查间接否定了部分人的想法：只要店里产品质量好、价格低就会吸引顾客。而没有考虑到顾客对现今对消费的看法，即不再拘泥于仅仅为了买产品而购买，而更注重享受消费过程中的感受。所以本次策划也将主要以现代时尚风格或动漫风格为主题（具体要以“蓝海科技数码店”实际的市场调查结果而定）进行分析。
总结以上调查结果，可以总结出比较适应本数码城的两点（其他点需要更多的调查结果）：质优、商铺风格时尚。
甲方作为桃源数码城的商铺，主题风格和市场应该根据自己的市场调查结果来确定。乙方将在确定了甲方的市场调查结果后，在策划书中具体介绍其主题风格的详细内容和塑造方法。
三．开展市场活动建议
市场调研的方法：有文案调研、实地调研、特殊调研三种。
文案调研：主要是二手资料的收集、整理和分析。
实地调研：实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种。 （1）询问法：就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法，其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。采用此方法时的注意点：所提问题确属必要，被访问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长，询问的语气、措词、态度、气氛必须合适。 （2）观察法：它是调查人员在调研现场，直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情，以获取信息的一种调研方法。 （3）实验法：它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格，促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。
特殊调研不适合本次调查，在此不多做介绍。
.......
四．甲方经营情况及信息调查表
见附表1，请认真填写此表，不可夸大描述。此项是为了让乙方清楚甲方的优缺点和实施策划活动的能力。此项甲方可以自己完成。要求写下自开店以来至目前的情况。
甲方周围环境调查表
见附表2，请认真调查周围商铺详细情况，原则上不少于50家，并重点地描述一下本店周围几家店的情况。此项是为了明确本店在该市场中的地位，从中细分市场及塑造自己的商铺特色。此项需要甲方到本市场其他店考查并做好认真记录。
消费者市场调查报告
见附表3，知己知彼，方能百战不殆。上两项仅仅是“知己”，此项是“知彼”，所以也是重中之重，不可轻视。方法可以参考第三节的“开展市场活动建议”进行。建议此调查甲方每一个月时间进行调查一次，可以把握住市场变化的趋势。
七．其它问题简要分析
产品压货风险：因为数码产品更新换代很快，容易导致产品积压，应如何避免？根据很多有经验的店主的调查，大部分建议是：注意观察数码产品的市场动态，多了解大城市的数码产品行情，结合自己城市来选择进货；同时，同一样货{zh0}只进一两个样品，和供应商达成好的合作关系，同时可以把压的货尽量在做活动时处理（例如xx活动或有奖调查）。
货源问题：一般小的数码产品的主要厂家在广东一带，如果在广东一带拿货，价格有相对优势，如果量大的话，还可以直接联系厂家。
