加强专业技能培训，打造高素质的加盟队伍
“人才是{dy}生产力。”这句话具有铁一般坚定的道理。我们每个人都明白，只有不断地加强专业技能学习，不断地提高自身素质，不断地培养更多的人才，才能够具备强劲的市场竞争力，打拼出一片辉煌壮阔的发展天地。
而亦深刻明白这个道理，我们不仅要努力提高服务团队的自身素质，更重要的是，要让我们的加盟商了解更多的专业知识，提高他们的专业技能，加强对他们的技术培训。因此，2009年特许加盟商广州年会是一场具有特殊意义的年会，最重要的环节便是向加盟商传递的发展前景以及加强全方位的技术、技能培训，打造一支高素质、高能力的加盟队伍，为品牌的壮大发展打下坚实的基础。
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2009年11月26日早上8点10分，{dy}场培训课程在广东从化的财富度假酒店一楼会议室隆重开场，（亚太区）事业连锁总部营运总裁、广州市欣晨日用品有限公司总经理马军亮先生，为大家讲述了一趟丰富生动而激情澎湃的课程《凤凰涅磐，梦想远航——2010年市场前景规划》。
“世上之事，最怕认真。认真之至，可谓颠狂。方向既定，管它妖狂？为了梦想，我一路狂奔。为了尊严，我不怕跌撞。我将带领一骑铁军，打造的荣光与辉煌！”这是马军亮总经理的一番慷慨豪言，同时也是最真诚的雄壮。他还引用了阿里巴巴总裁马云的一段话，让大家不要放弃心中的梦想。“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。”
在一番精彩引言之后，马军亮总经理跟全国的加盟商朋友分享了2010年的战略与市场布局，同时明确指出要加强渠道网络的建设、加强店铺销售能力的建设、加强优势特许商的合作、加强渠道内全方位培训建设、加强品牌文化的建设、加强黄金单品的建设、加强物流体系的建设、加强服务团队的建设等，并将一首充满希望与力量的小诗作为本次课程的收尾——“前途漫漫，我将求索。天将破晓，黎明必至！”
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下午1点半，我们带领大家做了一个轻松的xx互动之后，新的课程由门店营运部靳贝贝部长进行讲演，为加盟商朋友们分析讲解他们最关心的一个问题——《橄榄系列新品及黄金单品的销售指南》。我们都知道，良好而正确的销售技巧对一个店铺的产品销售具有决定性意义，而怎样掌握正确的销售技巧，却是他们一直以来所没有掌握的。在课堂上，靳部长就为大家逐步介绍了橄榄精华水润系列产品的特点以及销售话术、橄榄油的各种功效以及使用方法、黄金单品即季节主打产品的销售指南。通过各种轻松的互动，整个课程的气氛显得相当的活跃与积极，加盟商们都认真地聆听并做笔记，为自己以后的经营增加法宝。
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稍作休息之后，市场中心黄颂华总监为大家讲述的课程是《SOCIES系统让您快速拓店》，将我们的口号传递给大家：“开店就要像细胞一样去xx，开店就要像CTRL+V一样去复制。”它融合了复利拓展与加盟连锁的精魂，是一个革命性的开店营运系统。它是经过专业调查研究及创新之后隆重推出的加盟系统，一个完整的系统只能由1个系统加盟商、2家单元加盟商、4家组合加盟商及8家单店加盟商构成，共有15个店铺，这4个层阶分别享受不同的权利与义务及相关优惠政策，并通过在约定时间内的表现可相互升降。这种创新是一种适应市场发展、同时可以激起加盟商拓店激情的成功模式，在以后的发现进程中，一定可以获得良好的推进。而现场听课的加盟商都对这种模式感到很新奇，同时有不明白的地方也踊跃发言，积极参与。
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之后市场部肖月部长还为大家公布了新货柜调换政策。此前很多客户都已到公司总部参观了全新的专卖店店铺形象，并对以苍白紫罗兰红为主色调的货柜赞不绝口。而现在为统一全国专卖店的形象，更好地宣传和发展，公司目前已将专卖店货柜升级为2009年版新货柜，并推出新货柜调换政策。此政策一出台，许多目前仍沿用{dy}期、第二期货柜的加盟商非常满意，都纷纷表示要更换自己专卖店的货柜形象，以新颖而精美的店铺形象向更多的客户展示的魅力。
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第三日，年会的主要内容仍然是进行课程安排。上午{dy}节课由门店营运部靳贝贝部长为大家讲述《店务管理，终端为王——专卖店终端管理的实战解析》，这是一节非常具有实用指导意义的课程，是靳部长根据多年的营运管理经验编写而成的，对我们加盟店铺的日常营运管理细节给出了许多建设性的意见。不管是对于收银及现金的管理、信息管理还是物流管理，都从小处着手，指导加盟商更好地去管理店铺。同时还在店铺销售技巧和店铺促销方面进行了详细的培训，使得在场的店铺经营者掌握了更多提高销售业绩的专业技能。这场生动而细致的课程结束之后，许多加盟商都忍不住感叹，这次年会的收获是极其丰富而出乎意料的。
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而总经理营运助理白丽为大家讲述的《百丽会——会员管理系统》，更是让很多的加盟商朋友非常感兴趣，并进行仔细地聆听。品牌为了树立品牌的良好形象，增强顾客回头率，提高客户服务质量，计划集中精力完善会员系统——百丽会，会员分为绿卡和金卡两个等级，拥有不同的尊享服务，同时还有会员消费积分兑换服务。整个会员管理手册分为会员篇、特许商篇、会员中心篇、操作流程篇、会员沙龙篇等。详尽而精彩的规划，生动而热情的讲课语言，都深深吸引了听课加盟商的注意力。甚至有的朋友还表示，这是他认为最有用的管理系统，并对会员沙龙活动给予极大的关注。我们有理由相信，“百丽会”一定会取得良好的发展。
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此后，门店营运部靳贝贝部长继续为大家上课，详细讲解《加盟商服务宝典》，让的优质服务时刻陪伴着我们加盟商的发展与运营。{zh1}一课是欣晨公司总经理马军亮先生为大家剖析《特许经营单店运营管理》，从经济学的角度切入，将店铺的管理上升到专业的高度。这是一堂理论专业性非常强的课程，为的是能够增进我们加盟商的知识层面，更好地一起携手为而打拼。
两天的课程安排得非常紧凑而忙碌，前来听课的加盟商朋友都表示收获颇多。虽然我们知道在有限的时间里无法进行xxx的学习，但是我们尽量充分利用时间，将最有用的技能与知识传授给更多的加盟经营者，让他们在实际的店铺经营过程以及品牌加盟过程中，能够以专业知识为武器，更好地去面对市场的挑战，更快地提高营运绩效。前路漫漫，我将求索！没错，前途是光明的，道路是曲折的，但只要我们秉持着不断学习的精神，将曲折的道路勇敢地走下去，光明的明天就一定会到来！行动，行动，再行动！
