我在乙丁空调这5年
【摘要】这是中山市乙丁空调工程有限公司办公室主任的工作总结。历经公司创业艰辛和金融危机，在老板大病的时候，坚守阵地，xx应付危机，帮助公司度过难关。
岁月如梭，一转眼进入空调行业就有五年了。总结从06年进入乙丁空调开始到2011年为止，曾经失败过也成功过，但更多的是磨练了自己，也加强了自己的自信心和责任心。
06年10月份刚进公司没多久，可以说我是和公司一起成长的，因为公司也是9月份才成立的。刚进公司面对简单的图纸和报价自己也是束手无策，唯有在公司用心的培养下和亲人的指导下学会了简单的CAD空调画图和操作一些办公报价软件。
07年房地产市场很兴旺，所以空调行业也跟着兴旺起来，那时候不怕没单做，就怕自己没能力做。公司招了一些业务员进来，我常按照他们的要求来作报价，也很少去思考怎么样才能做好一份报价。但在画图方面和接单方面倒是积累了一定的经验。
07年，我自己头一次做成功了找上门来的生意，就是灯都华庭的一栋别墅报价9万多的项目。虽然签单的成功率低，但也为自己接下一单增加了信心。
08年进入了金融危机，公司招聘的业务员拿回来的有效信息越来越少。一般用户装的空调都是相互介绍的，经过公司三年的积累也有一部份回头客或转介绍的客户。
08年初，通过努力，公司取得松下空调的信任，成了松下中央空调和家用空调的售后服务点。这对公司的技术能力是一大提升，我自己的工作也更多责任更重了，也加强了我们的信心更好为用户服务。
09年，公司开始进入网络营销，我们办公室也全力配合公司的营销策略。开始学习网络营销，开通博客和微博，加强QQ空间的运用。网络营销缓解了公司在金融危机下的销售不利的压力。业务人员因各种原因被淘汰，公司靠网络营销得以生存。
10年在人民医院正门对面增开了一间格力专卖店，零售方面都还可以，但由于厂家售后麻烦，利润微博，只坚持开了一年。家居中心的松下专卖店也搬到了人民医院对面，方便了公司的统一管理。
10年，老板大病，我们办公室责任更大。从接单、设计报价、签合同、施工、售后，xxx服务我也都基本参与，熟悉了公司的整个流程运作。并努力配合公司其它部门完成各项工作。
10年开始，网络营销取得成就，迅速代替了公司原先招聘的业务员，工程范围布及中山市各镇。公司各部门的工作联系更加紧密，从接单、设计报价、签合同、施工、售后，xxx服务我也都基本参与，让客户对我们公司的工程质量更加有信心。
11年也带来了很大的飞跃，格力店转型成为美的店。售后服务更加省心，只要用户的一个电话，美的厂家24小时就会派人上门服务。减轻了我们店面的负担，也让我们更加有信心把松下和美的这两个品牌做好！这一年公司也成为了一般纳税人，也为将来接更大的单和工程作好了充分的准备。
12年将至，相信我经历了从公司成立没有什么经验和人员稀少到现在拥有固定员工和更丰富的工程项目参考，以及和公司一起不断探索做更大项目的决心，相信会让自己有更大的发展空间。也相信走过人生严冬的老板和公司有更大的发展。
邓淇方
2011-12-27
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