中山乙丁空调网络推导员的2011年工作总结
【导读】这是中山市乙丁空调工程有限公司网络推导员的工作总结。她从08年年底进入乙丁空调，历经金融危机的困扰以及老板大病，但一直坚守岗位。
我进入中山市乙丁空调工程有限公司工作已经三年了，在这三年中，我尽职尽责，我在自己的工作岗位上付出了{zd0}的努力，三年以来坚持不懈的工作，其中有收获也有失误。回首过去，是为了更好的面对未来，总结经验，克服工作上的不足以及个人错误反省，回顾这三年的工作，我是这样走过来的。
2008年12月25号，这是我进公司的{dy}天，那时候出来实习，是一个刚出校门对社会生活懵懂不知的学生，没有一点工作经验的新手，一边学习、一边工作，需要在公司领导和同事的帮助下才能完成工作，在这新的环境、新的同事、新的岗位，我得到了一个良好的发展机会，也是一个很好锻炼提升自己各方面能力的机会。在此，特别感谢公司的领导以及同事门的给予帮助、关心以及支持，使我很快的适应了公司的管理与运作程序，做好自己本职的工作。
2009年前半年，主要负责做空调工程设计以及报价，刚开始对于空调安装需要哪些材料、空调的摆放位置等都不清楚，只能听从别人的怎样画就怎样画，没有自己的主见。经过一段时间的学习与总结，也能自己设计报价了，明白做预算之前要了解清楚是做什么品牌的空调和方案，先选型，再画图，然后报价。
空调报价才刚刚勉强上手，2009年下半年，公司工资以及网站这两份工作由我负责，这两份工作都需要很大的耐心。而我才是个新手，什么都是从零开始。在算工资方面，由于没有经验，公司的工资制度比较特殊，计件加计时制，经常有少算、漏算、错算、少罚、漏罚、错罚的情况发生，当时员工投诉比较多。经过了半年的时间这种情况才慢慢变少了。
2009年5月份开始，我担当网络营销和推导工作。在网站方面，当时可以说是一个网盲，只知道在百度搜索东西，从来不知道该如何去推广自己公司的网站，刚开始负责网站的时候只是每天固定更新产品供应，取得的效果很差，在通过与网站工作人员沟通以及与公司领导的探索中，网站除了更新产品之外，还可以通过发布新文章，或者是站外推广提高公司的搜索率，文章的关键词是最重要的。经过公司领导和我的努力总结，我们设计了近200个关键词及其延伸，一边在网络上加强宣传，同时在百度、谷歌、搜搜等搜索网站用关键词都能搜索到公司网站。与此同时，公司的业务也从网络上取得订单，线上联系，线下交流，成了公司的主要销售模式。公司的xx博客更是在网络营销中取得了关键性的成就，率先突破百万流量，日流量突破5000大关。这是公司网络营销取得的一大成绩。同时，我也进入了这个角色，找准了定位，并且，负起了这个责任。
2010年是公司比较困难的一年，由于金融危机的关系，生意比较惨淡，而老板在这个时候却生病住院了，在这样的环境下，我并没有辜负公司给予我的责任，不管是网站推广还是报价或者是算工资，公司的方方面面，我们都各守其职，把工作做好。能力就是在这实战中锻炼出来的，多与同事们作比较，找到自身的缺陷，积极弥补，虚心向他人学习，让自己不断进步。
2011年公司的各个方面都有变动，公司请了会计管理财务，格力空调专卖店转为美的空调专卖店，而我也因此有机会接触空调零售，而这也是我一个{zd0}的缺陷。对于销售，我是从来没有接触过，平时只是远远的看过同事和客户交流，自己并未实践过。而我刚开始的不敢与交流到慢慢学会沟通，到现在基本能和客户沟通了。经过这样的学习，我更熟悉了销售的流程，并知道了做什么工作就必须学习什么东西，通过这样的面对面交流，更加了解明白客户需要的怎样性能的空调，拉近了自己与销售之间的关系。
不足之处：工作中，经常容易犯小错误，做事不够仔细，特别是销售方面，专业知识不够，与客户沟通不到位。
展望这三年的工作，我还是会继续和这三年的工作一样，坚持不懈，积极进取，在自己的工作岗位上发挥自己{zd0}的能力，xx的完成上级派给我的任务和我自己应尽的义务，这是责无旁贷的，我相信我是能够做好的！
黄凤丽
2011-12-26
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