2011年7月10日，中国福基会社区发展基金、中国房地产业协会、北京社会科学院、央视网喜乐乐频道、北京社区研究基地五大机构共同在北京人民大会堂隆重举办“2011中国社区服务先进经验报告会”。会上，万家乐被以上五大机构评选为“全国社区服务先进企业”。
据北京社会科学院介绍，此次报告会旨在贯彻落实xxx总书记“扎扎实实提高社会管理科学化水平，建设中国特色社会主义社会管理体系”的重要指示，探讨总结基层社会管理经验，交流推行成功管理模式，不断开发和扩大为社区居民服务的领域和品种，以满足社区居民个性化、多元化服务需求，进一步提高社区居民的生活质量，积极构建和谐社区。
万家乐维修服务向来是消费者比较关心的方面。据家电行业协会负责人介绍，以万家乐为代表的本土家电企业，已经实现了由企业到地区、再到社区的三级服务，让消费者能够就近享受服务。欢迎光临公司官网http://www.chinamacro.cn
据了解，万家乐在售后服务方面每年投入逾千万，在全国建立起总部——区域——特约服务网点的三级服务网络。目前已在全国范围内设立40个用户服务中心，500多家特约维修服务商，并启动了全国客服热线4007003888，形成覆盖全国各地的服务网络。在三、四级城镇，万家乐也积极筹建“售后服务维修安装点”，建立面向县、镇市场的完整售后服务体系，让农村地区居民也能享受到高质量的优越服务。
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