中山乙丁空调公司4周年总结@2010年工作总结、2011年工作计划之三失误------直面问题，吸取教训

三、失误------直面问题，吸取教训

前面，我们讲了公司的成长历程和成功经验。但作为公司的总结，我们也需要记住我们的失败，我们的耻辱，从而吸取教训。这也是面对现实，并积极努力地提高改进公司核心竞争力的有效方法。

我们之所以能够立足中山，其根本因素在于公司具有一定的工程实力。但我们也要看到我们在施工上曾经出现过一些重大失误，这就是我们所说的耻辱。

最严重的一次失误发生在07年的9月份，工程地点在东凤某办公楼。该工程是公司成立不久（06年11月份）签的单，因为装修延迟，一直拖到第二年差不多1年的时间业主才正常使用。结果，一个月之后出现漏水现象且后果严重，将豪华办公楼的实木地板浸泡至损毁。据事后调查，水管漏水的原因是装修人员打钉打中了水管，但我们公司没有推脱责任，而是花了2万元赔偿业主损失。后来，公司经常组织研讨会来防止此类事故发生，并将防范措施纳入公司制度并与责任人严格挂钩。今年8月，业主还联系我们，希望我们继续为他们服务，虽然由于价格因素，我们没签下合同，但他们还是全盘采纳了我们公司的设计。

这是公司的一次重大失误，是我们的耻辱。

今后，只要公司存在{yt}，我们就要时刻牢记耻辱，用我们的细心，责任心以及专业服务来洗刷我们的耻辱。

到今天，我们施工中还是偶然会出现漏水、漏冷媒、漏风等问题。除了在制作工序和施工工序严查责任人之外，我们还要在试压、试水、临时试机、正式试机的检查环节中，将事故扼杀在摇篮中并将损失减少到{zd1}程度，确保业主满意。

最关键的是，全员要提高质量意识和安全意识。现在，社会上经常骂那些不负责任的公司、老板，称他们是黑心肠。但我们公司的每一个人都要时刻反思，如果，因为自己的马虎大意，从而害了公司、害了业主。我们就会背一辈子骂名。不仅有黑心老板存在，也一样有黑心员工存在。因此，在事关公司生存的原则问题上，我们不能有丝毫的侥幸心理。当客户追究责任的时候，公司不能推诿责任，同时，我们公司的每一个员工也要勇于承担责任---不仅仅是要承担被公司罚款的责任，更要先从心里上认识错误并找到解决问题的方法，杜绝事故再发。