市场调查部统计各方数据后，由高级管理人员撰写：

  物流服务水准的确定应该通盘考虑商品战略和地区销售战略、流通战略和竞争对手、物流系统所处的环境以及物流系统负责人所采取的方针等具体情况，再作决定。
    服务与成本的关系：
    1.服务水准一定，成本降低。
    2.服务水准与成本同时上升
    3.服务水准上升，成本一定
    4.服务水准提高，成本下降。利润曲线上有一个利润{zd0}化点，规划物流系统就是要寻找这一理想的服务水平。
    确定物流服务水准的步骤
    1.对顾客服务水准进行市场调查。
    2.顾客服务水平设定
    3.标准费用的感应性实验。
    4.根据顾客服务水准实施物流服务。
    5.反馈体系的建立。
    6.业绩评价。
    7.标准与计划的定期检查
    8.标准修正。
    物流标准化
    物流标准化是指以物流系统为对象，围绕运输、存储、装卸、包装以及物流信息处理等活动制定、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求，统一整个物流系统的标准的过程。
    物流标准化的作用：
    1.实现物流各环节衔接的一致性
    2.进行科学管理的重要手段
    3.降低物流成本的有效手段
    4.有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。
    5.物流标准化便于同外界系统的连接。
    物流标准的种类：
    物流技术标准：是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
    物流基础标准：
    1.专业计量单位标准
    2.物流基础模数尺寸标准：是指标准化的共同单位尺寸或系统个标准的最小公约尺寸
    3.集装基础模数尺寸：是指最小的集装尺寸，它是在物流基础模数尺寸的基础上，按倍数推导出来的各种集装设备的基础尺寸。
    4.物流建筑基础模数尺寸，主要是指物流系统中各种建筑物所用的基础模数，在设计建筑物的长、宽、高尺寸、门窗尺寸以及跨库、深度等尺寸时以次为依据。
    各个分系统中的技术标准
    1.运输车船标准2.仓库技术标准3.包装标准4.传输机具标准5.站台技术标准6.集装箱、托盘标准7.货架、储罐标准8.信息标准