目前快递服务问题实在是太多了，快递准入门槛低，缺乏可操作性的法律法规，几部电话和业务员、一个仓库就是一家，几千家快递，大部分都是中小公司，快递市场秩序较为混乱。

        潜规则1：先签字才能验货

        在快递业还有业内都知道的潜规则，那就是先签字才能验货，但既然签字就表示认同，一旦有什么差错,快递公司却可以逃避责任，而消费者只能吃哑巴亏。

        贾先生从南京订购一台台式电脑，2009年6月27日上午，全一快递公司工作人员将电脑送到家时，贾先生的妻子在家，她没有验收，就直接签字收下了。贾先生当晚拆开箱子准备安装时，发现主机很轻，打开一看主机成了空壳，里面的主板、CPU、硬盘等全都不见了。贾先生告诉记者，这台Dell电脑是从南京一家公司订购的，价值3000多元。他以前曾帮朋友在该公司多次订购过电脑，从没出现过问题。

        当天晚上，贾先生立即和南京电脑公司联系，对方称发货时检验过，电脑没问题。贾先生怀疑电脑在运输途中被动了手脚。贾先生将情况向全一快递公司上海总部进行反映，对方表示货物送到他家时，他家人已经签字收下，说明已经验过货，因此快递公司无责。 

        潜规则2：丢货{zg}按快递费5倍赔

        一位业内人士告诉记者，一旦快递货物丢失了，很多快递公司都只按照快递费的5倍来赔偿。“因此丢了台电脑才赔100来元早已不是什么新鲜事了。前段时间一位女士邮寄20多万元的珠宝丢失了，快递公司才赔1000元。”

        潜规则3：保价费成霸王条约

        现在很多快递公司推出保价服务，贵重物品可申请保价，按照发件人所声明的价格收取一定费用的保价费，一旦货物丢失，将按声明价格赔偿。但对这项服务许多商家都不“感冒”，有商家表示：“快递公司本身的责任就是要把货物送到客户手上，但却让我们多掏保价费来为自己的货品保障安全，这算不算是霸王条约呢？这样还不如自己到保险公司买保险呢！”

        北京一家财经类媒体记者陈静在2010年1月在北京通过一家快递公司将价值4000多元的一部手机寄往山东潍坊，时隔多天对方都未收到。陈静联系潍坊的投递公司，被告知该邮件在潍坊已入库，但没有出库记录，投递公司的解释是那天条码扫描机出故障了，故无法查询邮件的出处。

        几经查询未果，一周后，陈静决定向北京快递公司申请索赔，答复是由于邮件没有投保，只能按邮费的三倍进行赔偿，大概100元左右。陈静显然不能接受，找到了北京快递行业协会会长，出于陈静记者身份的考虑，后来快递公司按价赔偿了4000多元。

        潜规则4：快递公司私吞保险费

        很多快递公司收了保价费并没有把这个费用交给保险公司买保险，而是成了公司盈利的一种方式。“因为很多时候，消费者在缴纳了保价费后，对于保价费最终有否用来买保险却无法跟踪监察，这就给了快递公司‘偷’走保价费的机会。”业内人士说。现行的新邮法规定：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但{zg}赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。合肥市一家快递公司工作人员告诉记者，会出现部分快递公司运用上述规定，钻法律空挡，故意扣留消费者的贵重物品，以获得高额的非法利润。

        潜规则5：寄电脑填写电子产品

        有业内人士向记者表示，邮寄数码相机、笔记本电脑等贵重物品，很多快递公司在填写收件单的时候，在托寄物内容上只写明电子产品，但是如果发生丢失，电子产品种类繁多，里面是什么电子产品双方经常有争议。

        潜规则6：快递不快

        2009年元月，俞女士的女儿在深圳读书，她担心女儿独在异乡吃不到可口的饭菜，便买了生羊肉、生鸡肉、油烫鸭等300多元的食物。邮寄前，她将这些食物放在冰箱里冷冻，并且和前来取货的快递人员讲明邮寄的是冷冻食品。

        按照圆通快递公司的承诺，快递到深圳的物品，3天时间就能送到，但女儿等了1个星期还没收到。俞女士按照快递单上的编号，上网查询送货的情况，发现食物在从徐州寄出去的第3天就抵达深圳，但迟迟没有投递到女儿手中。食品寄出后的第8天，俞女士的女儿终于收到，但食品已经腐烂变质。

        09年10月1日实施的新《邮政法》规定，从事省内快递业务的注册资金不得低于50万元，从事跨省快递业务的注册资金不得低于100万元。市工商部门已经明确，对快递行业实行准入制度，加大对快递企业登记的规范管理。按照新《邮政法》规定，我市快递企业不仅都要补办许可证，还得面临要么增加注册资本、要么变更企业性质，否则逃脱不了被淘汰的命运。

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