厦门希尔咨询?? 刘秀丽

Docomo的3GFOMA（Freedom of Mobile Multimedia Access）主要提供高速数据服务、可视电话服务、电子邮件服务、动画下载服务、音乐点播服务、手机支付服务、位置服务等数据业务。

重点发展核心数据业务：在众多FOMA应用当中，对NTTDoCoMo来说，“手机钱包”业务是FOMA的核心。

核心数据业务推广目标：其实，DoCoMo推出FeliCa策略的重要性并非在于其能增加多少营收，而是在于提高与维持用户的忠诚度与粘性，因为它所产生的话务量其实相当小。

推广适配的终端是先决条件：2004年7月，DoCoMo率先在日本提供Felica手机钱包服务，目前DoCoMo已售出130万部以上装有Felica芯片的手机，超过1400家零售终端安装了相应的读卡器。

推广核心业务措施（从用户角度）：DoCoMo希望一方面借手机钱包推动3GFOMA用户的发展，另一方面也不想流失低端用户。为了吸引更多客户优先使用Felica服务，Docomo还推出了手机购物优惠或者积分服务，用户用Felica手机消费后，可自动获得相应的“DoCoMocoin”积分以抵扣移动话费。

推广核心业务措施（从商家度）：为了实现移动电子货币系统，DoCoMo付出了不懈的努力。为了吸引一些不便投入初次建置经费的店家加入协作队伍，DoCoMo提供必要的资金赞助，并且采取了适合该项服务应用方式的补贴措施。

推广核心业务措施（寻找合作伙伴）：截止2007年，DoCoMo的手机钱包业务可以在2万多个消费场所及自动柜员机上使用，并且和Geo（全国有六百家分店的录像带出租店）和CircleKSunkus（遍及全国超过6000家分支的便利商店）签署了合作合约，合作内容包括在上述各营业据点中建置手机卡片阅读机/写入器等设备。DoCoMo表示将会与46家各行各业的公司展开合作，比如航空公司也都宣布将提供服务给其FeliCa用户。

核心数据业务推广取得的成绩：据统计，截至2007年，手机钱包业务Felica在电子货币中所占据的比例已经超过了18.5%，从效率上看，手机钱包的利用单价比现金要高19%，使用电子货币，省却了找零钱的麻烦，更大大推进了货币体系的无纸化。用Felica手机支付的24小时便利店在日本街头随处可见，用户使用FeliCa手机支付也非常方便，还可以坐公交车或者火车。除了变成电子钱包，Felica手机还可充当会员卡、停车卡等，甚至一些百货公司的会员资料、身份证资料、通行证资料等都可以存储在FeliCa手机里面。

虽然这个时间比较早，但是我们从docomo推广数据业务的经验总还是可以收获些，其为数据业务推广所做的努力是包括从终端配置、吸引用户、商家的手段以及最为关键的是它的确是给用户、社会带来了便利，满足了用户追求更加便利、快捷的生活的需求。