一个原本对摄影一窍不通的普通女孩，仅用4年时间就占据了淘宝网同类摄影器材70%的市场份额，年营业额数百万元，还当选了全国“xx网商”。在颁奖典礼上，阿里巴巴集团董事局主席马云握着她的手说：“你很厉害！”

        网上购物“购”成老板

        吴霁东，是淘宝上xx的摄影器材店“东东小铺”的店主。

        “当初自己也没想到会开网店，规模还这么大。”吴霁东说，1994年，她毕业后来到福州，先在一家五星级酒店做营业代表，后来她出国一年，随后又回到了福州，在一家中外合资企业任业务经理，主要从事体育用品的出口，频繁进出新加坡、美国、加拿大、日本等国家。

        尽管在业界有了不小的知名度，不过吴霁东觉得自己不适合商业应酬。“闲暇之余，网络成了我排解郁闷的工具，2003年7月份，我注册成淘宝会员，常在上面买东西。”

        “2004年初，很偶然的一次机会，公司出口一批高尔夫球具，但是外国客户非要看实物照片，于是我就用当时非常一般的数码相机拍照片，再发给客户看。”“就这样拍了几次，当我看见一个个呆板的实物被自己拍得栩栩如生，感觉非常好。这时我才发现自己居然迷上了摄影！”

        “迷上摄影后，我是抓着相机不离手，我还专门拜福州摄影协会的会员为师，学习拍摄风景，后来更师从香港xx商业摄影师学习摄影。”

        巧的是，2004年4月，吴霁东的公司开始代理美国一种名叫SELLIT的摄影器材，由吴霁东负责国内市场的开发。这种摄影器材包括有专业摄影工作室的全部设备，xxxx、外观小巧、操作简单，不需要很高的摄影技术也能拍出漂亮的商品照片。

        “由于在淘宝上当了一年时间的买家，我对这种网络销售模式已经比较了解了。通过研究，我发觉这种摄影器材很适合网络店铺、生产企业、外贸公司等用来拍摄产品图片。”

        “有了网络和好的产品，直觉告诉我一定要把握住这个机会，像别的淘宝卖家一样自己创业！于是，我辞去了公司业务经理的职务，投身淘宝开始卖这个系列的摄影器材。”吴霁东说得很坚定。

        开业10个月卖了70万元

        2004年6月1日，吴霁东的淘宝小店正式开张了，起名为“东东小铺”。刚开张第三天就有一个长沙的客户要定购1套，后来该系列摄影器材一直卖得很好。开张一年后，吴霁东已成为淘宝三钻会员。现在“东东小铺”已经不是她一人孤军奋战，她负责财务和客户，另外几个人负责储运、库管等后台事务。从2004年6月份到2005年4月份，东东小铺的销售额已达70万元。2005年，东东小铺的销售额达到120万，如今已占据这个市场7成以上的市场份额，年营业额数百万元。

        在淘宝网上的摄影器材行业，吴霁东和她的“东东小铺”家喻户晓，迅速成了一个品牌。她的诀窍是什么呢？

        “2004年底，我荣获了淘宝网每年评选的xx店主称号，得到了一件‘黄马褂’；由于我卖的是摄影产品，自己也精通摄影技术，常在论坛和客户交流摄影经验心得，就当上了淘宝摄影摄像论坛的‘护法’(相当于副版主)；其间我为了方便更多的淘友，编写了一系列摄影方面的辅助教材，于是我还荣膺了淘宝的‘私塾老师’称号。此外，开店的同时，我还一直在学习PHOTO-SHOP、网页设计和网店经营，给自己不断充电。”吴霁东说，正是由于这些“红顶”以及日渐扎实的专业技能，使得买家一和她交流就会产生信任感。现在即使竞争对手增多了，很多顾客还是愿意与她交易。

        成功开网店有这些秘诀

        如今越来越多市民喜欢在网上开店，作为自己的“第二职业”甚至是“{dy}职业”。现在，福州已经有十几万淘宝网商。可是，该怎样才能脱颖而出呢？

        “在网络上，只有想不到的没有做不到的。”吴霁东说，这是她的真切体会，她建议网络店主们，找到自己的亮点，无论起点如何，只要用心投入、认真经营都会有很好的回报。

        1.从基础做起，踏实学习各种知识。吴霁东非常感谢自己在基层工作的8年，虽然工作很辛苦，却能真实了解顾客的需求。

        2.工作做到细微处。吴霁东讲了个故事：“我接待了一位朋友，她告诉我买摄影器材是要带出国使用，我问清楚是哪个国家后立即将原配的灯泡换成合适的，并且和她探讨了各种节约邮费的方案，包括拎上飞机的可行性，还提醒她拍摄时可能要用到的相应道具。{zh1}这位朋友说，你是我见过的卖家里面最最有耐心最最细心的。”

        3.站在客户的角度考虑问题。

        4.要有亲和力。“网上开店最重要的是商品的图片语言要好；其次，商品的文字描述要清晰；{zh1}，你的沟通能力和亲和力也很重要。”吴霁东说，“你对商品的专业知识怎么样，你的亲和力够不够，是网店能否成功的重要因素。”

        5.专注做事，成为行业专家。吴霁东对于自己经营摄影器材的研究，在同类店主中xxxx，能为顾客提供专业的建议和服务，赢得买家的信任。

        6.享受压力，享受学习。吴霁东说：“痛并快乐着，享受生活。把精力放在学习和研究上，其实能更好地排解压力。”

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