改革开放以来，我国的房地产得到了迅速发展，从全国的大城市到中小城市，以及沿海地区的乡镇，一个个新建住宅小区拔地而起，从住宅的规划、设计到建设都非常好，各类配套设施也比较齐全，吃、住、行、购物等融为一体，颇具现代化都市的规模，有些可与发达国家的城市想媲美，这是改革开放以来，城市居民在住房上的巨大飞跃。

虽然住宅小区建设得非常漂亮，但由于管理工作跟不上，不少住宅小区入住后出现了乱搭、乱建、乱放、乱占等现象，很快使美丽整洁的新型住宅区面目全非。因此，加强对住宅小区的管理，维护住宅小区的规划设计和建设风貌，为住户提供良好的工作生活环境，就显得非常重要。xx人士称：物业管理是房地产的第二次开发。

在物业管理中，清洁卫生工作是其中一个重要的组成部分，而且占着很大的比重。正像人们常说卫生工作是一个人的脸，一个小区的卫生状况反映了这个小区的精神面貌。由此可见，清洁卫生工作在物业管理中，有着举足轻重的地位和作用。概括起来又以下几点：

一、      清洁卫生是物业管理的重要组成部分

物业管理是社会化服务和专业化分工的必然结果，这种细化的结果是一个人既没有必要从事所有与自己相关的一切事务，也没有能力去从事这样的事务。取而代之的是以商品交换和相互服务为主要特征专业化的服务。小农经济时代的“各人自扫门前雪”早已被“有人打扫门前雪”的社会化服务所取代。在此基础上，物业管理服务生存的价值和条件就是要把住宅（大厦）小区的广大业主和住户从日常清洁、卫生、绿化、保安等生活琐事中解放出来，真正地形成我为人人，人人为我的社会化的服务体系。

二、      清洁卫生是物业管理质量的重要外在标志

对于物业管理质量的评价，从其评价的主体来进行划分，可以分为三处：一是由业主从一个切身利益的相关者的角度作出的评价；二是物业管理企业自身对物业管理质量作出的评价；三是第三者评价，这三者都把清洁卫生状况作为物业管理质量的一个重要标准来衡量。

从另一个方面来讲，一个小区的卫生清洁状况直接反映出小区物业管理的管理水平和管理人员的素质。小区管理者的素质和管理水平往往在小区的卫生清洁方面得到{zd0}的体现。

三、      清洁卫生使物业管理工作正常发挥

住宅小区是人们生活和生存的空间，是一个微型社会，居民吃住衣行、文化娱乐及购物等大量时间在这个小社会里，因此，居民与住宅环境的关系十分密切。小区物业建成后，一会受到自然环境因素的损坏，二会受到人为因素的负面影响，如刮风下雨的灰尘、垃圾、积水等。若不及时清理，势必影响用户的生活、工作与生产经营的正常进行，甚至酿成伤害事故。物业管理推行社会化、专业化的服务，落实环境清洁卫生等方面工作，不但推动了物业管理工作的正常期限，也有效地维护了小区的"常住常新"、"井然有序"容貌，使广大住户生活在其中，还亲身感受到环境的整洁、舒适。

四、      清洁卫生使物业管理深入人心

推行社会化、专业化的物业管理，实施清洁卫生、保洁工作，营造和维持优美整洁、方便舒适、安全健康的小区居住环境，既为"居民造福"，又为"政府分忧"。而且，从社会学上来说，小区良好的自然环境和文明环境，不仅减少居民的烦躁、焦虑，乃至某些危害社会的不良行为，还会陶冶居民的高尚情操，从而净化人们的心灵，促进小区居民精神文明建设，提高文明水平。

五、      清洁卫生的创新有助于物业管理服务内容的丰富和拓展

时至今日，物业管理的清洁工作，已经xx超越了古人所说的“黎明即起，洒扫庭院”的意义。随着环境技术和环卫技术工具的革新进步以及人们对于环境问题的日益重视，环境清洁卫生的涵义势必向立体化、多内涵、全方位进行拓展。清洁的内容也将从简单的地面清洁和建筑方面清洁发展到包括空气清新、用水清洁、噪声清洁和电磁清洁等各个方面。所谓清洁卫生工作也将会变成一下充分利用现代科学技术并且充分考虑到现代生活对环境的各种要求的全面的系统工程。而所有这些也势必对物业管理人员的素质、能力、管理思想等方面提出更新、更高的要求，从而引起物业管理行业的整体服务内容的完善和服务思想的变革。

淮安市银盾物业服务有限公司

李基生

2010-7-27