如何对待客户，决定了你能接多少订单YC！ 

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      我们的客户是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们有赖他们才得以生存和发展，没有他们，就没有我们的存在。用何种态度对待我们的客户呢？当神供着？当爱人爱着？当朋友处着？企业的老板不同，做事风格不同，对待客户的态度也不尽相同。而对于我本人来说，自从创办了自己的企业，发展了自己的客户以后，重新认识到对待客户的态度的重要性。

      因为坚信马云先生们的话——互联网对中国的影响才刚刚开始，所以企业开办以来，业务的拓展一直就是以网络为主，而隔着冰冷的屏幕，如果让对方信任你，愿意把钱先付给你当作订金，在这样虚拟的环境里，防备是一种很正常的反应，我们除了对产品的专业知识外，最重要的就是我们的心是怎样的，是以怎样的心胸对待客户的，因为客户很聪明，也很理智，他能接收到真心，也能接收到欺骗，而我们的信念决定了我们的思维，我们的思维决定了我们的行为，所以只要我们是真诚的心对待客户，客户一定能有所感知，从而信任我们，并且产生合作。

      前几天开发了一个新的客户，对方处于创业初期，创业资金有限，产品的设计也不成熟，但很有创业的决心，那天和这个客户谈时，当时有一个外国客户在看厂，由于这个客户还是淘宝个体商家，他当时很担心 的问我：你们公司也这么大，生意也做到了国外，会不会认真对待我们的订单呢？站在对方的角度，我很理解这个客户的担心，但是同时在我的内心，认为客户真的不用担心。为什么呢，在我创办企业以前，从前几年我学过EMBA以来，一直在努力的修炼，要厚德载物，要有利他之心。（在这里顺便提一下，现在国内兴起了国学热，这是{zh0}的好事，因为国学的文化博大精深，是中国的精神文明愧宝，国学中的九家尤其以佛教和儒家文化最为推崇，而这两家的核心文化都是教育人心向善，不向恶，这对现在的社会现状无疑将起到非常积极的作用。）利他心，顾名思义，是以帮助人的心态、心胸去对待人和事，利他首先要站在对方的立场去看待问题，因为人是很复杂的动物，人有不同的动机，有不同的能力，有不同的需求，所以不同的人看待同一个事物，由于所在立场不同，对待事情的看法会不同，在做到有利他心，必须时刻站在对方的立场去看待问题，这样才能更好的去帮助别人，去真正实现到帮助别人。利他的第二点是要有付出心，如果你只是站在对方的立场去理解，去同情，去关心，去问候，而没有付出心，也不叫真正的利他，中国有句俗语，叫做“已所不欲，勿施于人”，你自己不想要的东西就不要想着去给别人，有付出的心才会把别人需要的东西给予给他人。

     根据反射法则，你抛出去的是什么你收到的就将是什么，你向墙壁抛了一个皮球，他弹回来的不可能是一个乒乓球，所以我们只要真心的对待每一个客户，用利他心对待每一个客户以及身边的人，我们才有可能收获人生的丰盈。我们依赖我们的客户而生存，只要是客户，理应没有大小之分，对待他们的态度应该是一样的，除非你不选择他作为你的客户，一旦选择了，你就必须用最真诚最负责任的态度去对待他们，我们企业的服务有点特别，因为在行业链中来说，我们属于服务业，模具设计制作加工、塑胶制品注塑、喷油、丝印加工，这些加工不是{zh1}的产品，{zh1}的产品需要客户来完成，所以我们的前期的这些服务决定了产品{zh1}的品质，如果我们的服务没有做好，导致产品有缺陷，引起客户销量的上不去，那将是我们最不愿意看到的，因为只有客户富足了，才有我们的富足，只有帮助我们的客户成功了，才有我们的成功。

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