房产业务常用话术
 1、 客户认为收取的佣金高，为什么不打折？ 答：（1）我们公司佣金不打折，是按照国家规定的范围内收取的，相对其他城市收费是低的，相对只有几个人的小公司要高一点，但在市场上我们和正规公司的收费都一样，我们对客户所提供的完善售后服务是其他小公司做不到的。
我公司坚持服务不成功不收取任何费用的原则，其他很多公司一般在看房前收取50元的看房费或信息费，如果看不中这些费用是不会退的，这样您不一定省钱，还要操很多心。
我们公司房源量是比较大的，选择的机会多，同样的佣金支出，在我们公司找到更好、更合适的房子的可能性大于其他公司，找到好房子所增加的效益相当于帮您省钱了。既然您选择了我们公司，相信您是早已考虑到这点。
我们公司为房源的真实性提供担保，不会为了留住客户用虚假房源欺骗客户，耽误客户的时间，相对这也是帮您省钱，这点想必您早有考虑。
2、 业主：为什么公司的估价比别的低？
答：我们给您的评估价是按照目前市场行情定的，给的是一个客观价格，周边的成交记录也是如此。可能有些公司把价格估高，只是为了控制房源。如果挂牌销售一段时间后没有卖出，他们还是打压房东价格，您卖出的价格还是市场价，但你失去的宝贵时间，还有实际的经济利益（利息、还贷等）。
3、 这套房子的准确建筑年代是哪年的？
答：建筑年代是按拿地时间定的，具体年代要去房产局调档查询。
4、 业主：为什么你们谈价格的时候要我带2证、身份证？
答：房屋买卖时客户最担心的是产权问题。所以我们要求房东签约时本人带相关***到场，主要是对交易安全负责。并且我们也要求客户带上定金。这样一旦双方协商一致就能马上签约，同时节省您来回的时间，节约您的成本。
5、 客户：为什么谈价格时要我带定金？
答：现在我们签约时遇到的{zd0}问题是房东谈好价格后变卦。因为看房的人比较多，所以我们要求房东签约时必须本人带上2证到场，价格一旦确定我们就签约，同时要求2证留在我们公司。
6、房东：为什么签约后要收取2证？
答：这主要是为保证交易安全，我们在收取2证时是开我们公司专用收据的，并加盖公章。
7、你们公司收佣金为什么是收据？
答：我们收取佣金时交易还没有结束，所以先开具收据，收据上加盖了财务公章。交易的这段时间请将收据保存好，交易结束后我们可以给您换开正式xx。
8、为什么房屋登记了很长时间没有反馈？
答：我们所有房源都是录入电脑的，有客户我们肯定会及时推荐。建议您价格做个调整，我们再给您做一期广告看一下效果（比如1、房屋价格的因素问题2、面积大、客户少等；）。 另外如果是没有客户看房或看房不方便等，建议留钥匙或{dj2}代理。
9、钥匙放在你们公司会不会丢？需要看房的话我过来也可以呀？
  答：不会的，我们有专门的钥匙箱，店经理会对钥匙进行专门管理。 钥匙放在我们这边首先方便您，免得每次看房你的路途劳累。其次，有钥匙的房子我们会做重点推荐，因为看房方便更愿意推荐，公司也会给您打广告。而且一旦有合适的客户我们就能马上带看房，看中就可以通知您直接过来签合同了。
10、租赁客户承受租金较低，如何解释？
答：目前无锡市房屋租金普遍较高，有些设施和好的房子租金就更高，房主也对自己房子的期望值很高。虽然这方面我们做过努力，但房主因受当前房市火爆的影响，很难降低房租，对于这一点我想您也有所了解。我们公司每天会新到很多房源，我们的租赁也是南京市场做的{zh0}的，我们对这行市有着深刻了解，面对您出的价格，我们将我们的数据和行情告诉您，希望您考虑一下房屋租金是否可以有所提高，以便我们更好的为您服务，代您找到房子。
11、买卖客户不出来或拖延看房怎么办？
答：我们是一个大公司，客户量也很大，根据我们的经验，象xxx这么好的房子很快就会卖掉，您现在不赶快来看房，我们也不敢保证到时房子还在不在！如果届时房子真的卖掉了，不但您损失一个机会，您这一阵子为找房子付出的努力也白费了。而且从您过去找房子的经验也知道，符合您需求的房子并不好找，如果有理想的房子不赶快做决定，那怎么能找到理想的住所呢？今天有缘遇到这么合适的房子，不如抽出一点时间先去看房，如满意就定下来，也算了一件心事。
12、房东房价太高，不愿降价？
答：您的房价偏高了，我们可以将市场价供您参考，而且现在无锡市场的房源/客户比是2：1，客户总量只到房源总量的一半，所以是买方市场，既然是买方市场竞争就更激烈，我们给您也是xxx的参考建议，希望您能调整房价，以便您尽快的将房子卖掉，获取更大的利益。
13、你觉得这个房子能买吗？
答：要看您是从哪个方面考虑了，其实房子没有十全十美的！一般情况下是房子只要能满足您百分之七八十就可以，所以，我觉得如果是达到了您这样的需求了就能买，您说呢？
14、我在其他看中了一套经济实用房，没有满五年，我可以买吗？
答：经济实用房必须产权满5年才能上市交易，如果你现在交易，等到了可以过户的那天，房东非常有可能违约，因为到时候房价会涨，而你也没地方去主张你的权益，毕竟这样的房子交易是不受法律保护的。
15、客户买的是学区房,要保证我家的小孩明年或三年后能上这个XX小学时,怎么办?
答：这个问题不要做肯定或否定的答复。可以这样回答:关于学区房,每几年都有可能会调整,但是我们可以告诉你, 你买的这个房子现在肯定是可以上XX小学的,如果政府有什么新政策出台,那也不是我们能左右的。.你也可以去校长办公室打听到有关情况。
16、在快要到看房时间了，突然因为某些原因不能去看了，我们该怎么和房东沟通？
答：实在是不好意思,我在这里等客户等了好久没见他来,我就给他打了电话,客户临时有事不能来了,让我们和您打声招呼。要不我先去看一下房子，对房子也有个了解，画个房型图，接下来可以更好的推荐您的房子，尽快成交。
17、现在房价趋势是涨还是跌？
答：房价的涨跌是无法预计的，只能根据当时的市场行情来判断。但存在很大的{wy}性，其成交价格主要还是双方协商的结果。买房的原则就是：没有{zpy}的，只有最适合自己的。

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