山西友谊旅行社简介

                        

    山西友谊之旅旅行社（有限公司），是经省市旅游局批准，省工商局注册，于2000年4月28日成立的股份有限公司。我社成立以来本着“信誉{dy}、质量{dy}、服务{dy}、游客{dy}”的宗旨，叫响“增强凝聚力、提高向心力、发挥战斗力”的口号，以省、市旅游局领导的重要工作指示为方向，以振兴山西旅游经济为己任。充分发挥自身优势，实行“服务集团化、操作规范化、导游专业化、价格合理化”，统一领导，分级管理，任务明确，责任到人。把握商机、与时俱进，在短短几年的时间里，取得了骄人的成绩。赢得了广大游客的赞誉和肯定，曾在二OO一年度被评为山西省{zj0}国内旅行社，被太原市人民政府授予“创建中国优秀旅游城市先进集体”和“中国质量万里行定点单位”等荣誉称号，二OO二年被山西省旅游局评为{zj0}国内旅行社，二OO三度被太原市旅游局评为先进单位，二OO四年度及二OO五年都被太原市旅游局评为诚信旅行社，二00六年度被太原市旅游发展信息中心评为太原市旅游企业报表先进单位。我们的服务理念是一次愉快的旅行，一生永远的朋友。
   尤其是在我公司２００３年年底进行股份制的重大改组，并购回多部大型旅游车辆，至今为至我公司共购买车辆大小共计32辆（附表1：山西友谊之旅旅行社有限公司车辆中心），入股金额达到贰佰壹拾壹万肆仟元整（附表2：山西友谊之旅旅行社入股名单）。企划中心、车辆调度中心、导游中心的设立，及公司全体员工的共同努力，我社每年接待人数比上年增长10%以上，使我社的总体实力又登上了一个新的台阶。一切与我们重视思想工作、认真分析市场是分不开的。
   自创社亦始，我们就清楚的认识到，旅游业是市场经济的“朝阳产业”同时它是以服务为中心，以旅游资源为凭借，旅游设施为条件的特殊产业。想要推动一个旅行社的发展，使它在市场上占在一席之地，不能目光短浅的去搞低价竞争，去跳恶性循环的怪圈。而是要真正认真仔细的去分析市场，有步骤的去占领市场，通过良好的信誉,优质的服务去招揽游客。让我们的“商品”的购买者真正感到“物超所值”，从而真正起到用旅游业带动其他相关产业的作用，达到推销山西，推动山西旅游经济的目的。
   自从加入市贸以后，外资投资方不断的加入到我们的市场，竞争将会更加激烈。为了作好这一切，公司严格遵循法律制度，积极配合上级领导部门，积极缴纳各项税款。对业务档案实行统一标准化管理，将旅游组团合同、出团计划表、导游带团日志、太原市旅游服务质量监督表、导游服务质量监督表、团队传真确认件、游客保险名单等资料，按照一团一档的方式进行存档，科学化管理。对门市部严格要求，首先必须符合“山西省旅行社门市部管理办法试行条例”，并且注册登记，领有营业执照顾，拥有固定的营业场所、门市部，负责人均由总社董事会任命和委派。我社门市部任务明确，责任到人,业务经营范围xx于招揽游客及旅游咨询，不做任何超范围经营。总社与营业部之间实行四个统一，即统一人事管理、统一财务管理制度统一组团活动和导游安排、统一旅游路线和产品。在管理上下功夫，向管理要效益，通过严格的管理，使单位团结成一个有机的整体，真正闯出了路子，抢占了市场，创出了效益。至今为止我社共有员工98多人，设立营业部33个。
   业内人士常讲一句话“在山西作旅游，必须学会两条腿走路”，也就是说，我们的日常工作分为两大部分：组团和地接。同时，山西又是全国{zd0}的发团省之一，搞好省内客源的组织，以及向省外的输送，就显得尤为重要。
   为此，我们在向全市各主要街区分布经营门市部的同时，狠抓门市部的业务水平和接待质量。使之做到与总部同步操作，有计划的推出游客感兴趣的精选线路，用合理的价格、细致的安排以及门市部接待员悉心的介绍，起到了很好的效果。
   组团工作捷报频传的同时，我们深切地感到：“推销山西”把外地游客吸引到山西来才是全年工作的重中之重。
   在加强与各省外主要发团社的联系的同时，我们又狠抓了导游队伍的整体发展。通过不同形式的业务培训，每名导游员都深刻的认识到，导游员是团队的灵魂，是旅行社企业形象的代言人，是景点讲解员、游客服务员的同时，更是山西旅游商品的推销员。
   我们必须很清楚的看到，从建社至今不到六年的时间里，我们发展的步伐之大、速度之快，那是在太原市所有旅行社当中，是引起了不小的轰动的。这与我们推行了一系列切实可行的措施有着直接的联系。
   市场的竞争，其实就是人才的竞争。从一开始，我们就非常注重人才的吸收与培养。先是在旅游界占有很大份额的一批优秀的旅游人才加盟我社，使我们能够很快的在占领市场的战役中崭露头角。同时注重后续力量的培养，在单位内部开展老带新活动，加强对旅游新人的传、帮、带。在一种团结的氛围中，大家共同学习、共同进步，使我社员工的整体业务素质能够很快的提高。相信在不久的将来，我们可以很自信的说一句：“友谊之旅的水平代表着太原市旅游业的水平；友谊之旅的发展推动了太原市旅游业的发展”。
   “安全{dy}、信誉{dy}”是旅游业的首要环节，如果没有安全就没有旅游，没有安全就没有效益，旅游保险是重要环节，我社为游客办理了旅游意外险及旅行社责任险，并且有专人负责管理，保障旅游者安全。
   我社多年来凭借全规范的管理，全新的服务理念，热情细致的服务赢得了广大客户的信赖和厚爱。在新的世纪里友谊愿与您相识、相知、相协作、共同发展、共创友谊美好明天。

经理：刘晓红女士