[导读]实际上包括苹果iPhone在内的手机，信号强度显示存在行业性的问题：信号格子的数量并不取决于网络覆盖情况或xx的计算，几乎所有手机生产商都在故意让手机显示出更强的信号。


“别紧握手机！否则你的手机信号会迅速减少！”听到这样的话，你可能会大笑，因为这么多年来你的手机不论是紧握、松握、左手握、右手握、认真握、随便握，手机信号从来不会因此而下降。不过，自从近日iPhone 4闹出“天线门”事件后，苹果公司指出，有“天线信号”问题的并不仅仅是iPhone 4，几乎紧握任何一部手机都会使手机的信号下降一格或者更多。

有分析人士称，随着越来越多在手机工艺设计上采取金属材质和隐藏天线的xx智能手机出现，在天线设计上出现的问题将越来越多。

事件经过

iPhone 4陷“天线门”危机

苹果公司的新产品iPhone 4最近风靡全球。据悉，它是厚度只有9.3毫米的全球最薄智能手机；外壳采用新型玻璃和不锈钢材料，美如精致的艺术品；它支持丰富的功能，比如多任务处理、电子书iBook；它添加了新的感应系统，让用户获得更好的游戏和娱乐体验。

但是，iPhone 4却在一个最基础的技术上存在一个明显缺陷。苹果公司独具匠心地将iPhone 4的手机天线和边框整合在一起，这种不同寻常的设计让iPhone 4更优雅漂亮，但用户一旦紧握手机，就会导致iPhone 4信号接收质量下降。

为此，苹果公司接到大量投诉，不过初时苹果对此并不重视。更有用户曝光，iPhone 4的信号衰减问题在使用苹果公司同步上市的边框保护套Bumper的情况下会得到大大改善，因此不少用户指责苹果公司其实提前知道天线问题，然而却不想解决，想多卖些Bumper。一下子，苹果公司陷入了公关危机之中。

竞争对手打广告讽刺苹果

iPhone 4“天线门”事件爆发后，苹果公司被众多竞争对手嘲笑。

首先发难的是在跟苹果智能机市场斗争中节节败退的诺基亚公司。诺基亚在其官方博客发文讽刺苹果iPhone 4信号出问题这一事件，并称“诺基亚的手机绝不会有这样的问题”。诺基亚给出了用户经常使用的四种握手机的方法，并表示，无论使用右手，还是左手，这四种方式都不会导致诺基亚手机信号减弱。

其后，手机业另一巨头——摩托罗拉，如获至宝地在《xxxx》刊登了巨幅广告，宣传自己的Droid X，顺便嘲笑iPhone 4的信号问题。摩托罗拉在广告中称：“最为重要的是,我们的手机采用了双天线设计。这样的设计允许你用任何方式拿着它，并在任何地方进行清晰通话。”

苹果声称显示错误允许退货

7月1日，首起针对苹果和AT&T的iPhone 4集体诉讼被iPhone 4的用户提交给美国马里兰州地方法院。随后在美国的其他几个州，被iPhone 4天线问题所困扰的用户也发起了多起集体诉讼。随着用户动真格地升级行动，高傲的“苹果”还是最终低下了头。

上xx，苹果公司发布官方声明称造成信号衰减的原因是“用来把信号强度转化成格数的方程式xx错误”。在许多情况下，iPhone在已知的信号强度中错误地多给了2格。因此,“当用户观测到他们用某种方式握住手机，信号掉落好几格时，他们大多都位于信号很弱的地方而不知情，因为我们错误地显示4或5格。”

面对手机业老行尊们的冷嘲热讽，苹果公司在声明中毫不示弱反击表示：“几乎紧握任何一部手机都会使手机的信号下降一格或者更多，iPhone 4、iPhone 3GS的确如此，但是同样也包括很多Droid手机以及诺基亚和RIM的手机。”

此外，苹果公司表示，未来几周中将发布免费的软件更新来修正信号显示错误的问题，同时也愿意为30天内购买iPhone 4并感到不满意的用户办理全额退款。

记者观察

手机是用来装酷的？

工艺设计、美观、多点触控、手机信号……在上述所有一台xx智能手机需要必备的技术中如果需要放弃一个，苹果公司选择放弃哪一个？答案显而易见，是手机信号。目前为了维护苹果iphone 4的工艺和美观，苹果公司采取了不便于手机收集良好信号的设计。

不过正如表示“苹果的滑一下解锁，就是比诺基亚按解锁键解锁来得酷”的3G门户总裁张向东的观点，手机已经越来越不是一个通信产品，而是用来装酷的时尚产品。

正因为手机的时尚属性越来越严重，xx价格已经过万元的iPhone照样能在国内卖断货。更多购买iPhone以及各种新潮手机配件产品的用户是为了配合身份和衣着打扮。

不过这又何妨？“我平均每半年换一台手机。”月入2万元的一位房地产公司总监如此向记者表示，他并不介意在一个足以显示其身份和个性的产品上花费金钱。

但是，如果越来越智能的手机开始连起码的通讯功能都不能保证，你真的要改变持机姿势来使用它吗？对于这个问题，市场似乎给与了答复：即使信号有问题，但据《华尔街日报》报道，iPhone 4手机依然受到消费者热捧，这款新智能手机目前在各零售店仍限量供应，退货率并不比老型号高。

莫非，手机真的仅仅是用来装酷的工具？

业界分析

苹果“天线门”源于设计缺陷

那么，紧握手机真会导致信号下降吗？日前，记者分别找来了一台诺基亚E71手机，一台摩托罗拉手机和一台国产手机，先后紧握测试，却没有发现手机信号迅速下降的情况出现。

据了解，前3代的iPhone都没有在紧握的情况下出现信号衰减的问题。为什么偏偏在设计升级的iPhone 4上出现这个问题？业内人士指出，其实，问题恰恰就出现在苹果并不愿意承认的工业设计上。“天线设计是一个很考经验和设计功底的步骤。”一位曾经在AT&T工作过的国内某大型手机门户网站主管技术的副总裁向记者介绍，苹果设计iPhone 4的时候，为了将手机信号提升，将连接电路板的天线做成了环绕手机的“一圈”，这不是真正封闭的一圈，留有缺口防止短路，一旦这个缺口用手去紧握，就会造成短路，让天线信号大幅度下降。“当时苹果的设计工程师可能是带着手套做检查，因此没有意识到这个问题。”该技术副总表示，苹果的解决方案是换个位置握手机，或加上透明套就是基于上述原因。

显然，苹果公司到{zh1}也仍然不愿承认其产品存在设计缺陷。不过另一方面，苹果也称其竞争对手的产品也会出现紧握手机导致信号衰减的情况。据业内人士分析，目前越来越多手机将天线藏在背部或周边，同时又采用金属盖子，只要人紧握，就可能干扰信号。

信号强度显示行业标准缺失

而在另一个方面，针对苹果解释说iPhone 4信号下降是因为信号强度显示出错，有海外分析报告认为，这也折射出手机行业信号显示标准缺失的问题。

该报告指出，手机上的信号显示应该有多少格子，这多少格子又代表着怎样的信号强度，其实并没有一个统一的行业标准。不论是通讯运营商还是手机制造商，他们都不肯披露自己用以计算信号强度的数学公式。手机厂商如摩托罗拉、三星、诺基亚等都有各自不同的处理方法，而被问及他们的特定计算公式时，这些公司要么拒绝披露，要么根本就没有回应。

很多厂商故意让手机显示更强信号

该报告更指出，实际上包括苹果iPhone在内的手机，信号强度显示存在行业性的问题：信号格子的数量并不取决于网络覆盖情况或xx的计算，几乎所有手机生产商都在故意让手机显示出更强的信号。根据一些玩家的测试，哪怕是在信号其实已经很微弱的情况之下，手机仍然能够有四格的显示(总数量为五格)。

尽管在很多的时候，对于用户而言一格和五格信号的情况其实并没有什么区别。但问题是在这种情况之下，消费者就被剥夺了知情权。当看见信号满格的手机用户并不知道自己的电话面临着掉线的风险。

此外，目前在国内，由于运营商建设的3G网络并不完善，因此苹果“天线门”事件更具备参考价值。据记者了解，不少3G用户都发觉，自己的3G手机很快就没有电。原因就是因为运营商的3G网络覆盖并不完善，因此手机必须经常在“看上去满格”的环境下搜索3G信号。在这种情况下，手机会在很短的时间内耗尽电能。因此，不论是国内还是在全球，统一手机“显示格数”标准都将成为重要的行业议题。

来源： 信息时报  记者 潘敬文