自2010年3月中旬以来，钢材市场持续升温，钢材价格一路高走。罗总所在公司经营的容器板、锅炉板等价格也频频上涨。这{yt}，他得知钢厂下发了新的调价通知，将容器板、锅炉板的出厂价格再上调250元~300元/吨，这意味着自己向钢厂的订货价格也将水涨船高。

　　于是，罗总立刻把公司的销售人员召集来，研究一下公司的销售价格应该上调多少，既不会对公司的销售带来影响，也不会造成经营亏损。

　　一位销售部经理说，钢厂的出厂价格一下子上调300元/吨，如果我们只是小幅上调就会严重亏损，不如分两次上调，每次的幅度在150元~200元/吨，这样至少可以与钢厂的出厂价格相同，不至于亏损太大。

　　“那么已经签订好的合同怎么办呢，也涨价吗？”公司销售部门的员工提出，如果也上调，恐怕下游客户不会接受，还会认为我们不讲诚信。

　　会上，大家各抒己见，畅所欲言，最终取得一致意见：先将报价每吨上调50元，以减轻采购成本上升的压力。

　　会后，罗总让大家回去之后对下游终端进行调研，再观察一下市场走势，{zh1}再做进一步调整价格的决定。

　　此时已是傍晚时分，罗总正准备离开公司，突然他的办公桌上电话铃声响了。

　　“请问，哪一位呀？”

　　“罗总，你好呀，我是锅炉厂供销科的小黄，快下班了，还打扰你，真不好意思。”对方笑容可掬地说道。

　　原来，这是罗总公司的一个下游终端用户，长期在罗总的公司采购锅炉板，双方已经合作多年，可以说是位忠诚客户。

　　“罗总呀，我们公司急需一批锅炉板，想请你们提供，明天一早就要提货。”对方说。

　　接着，客户报了一下需要的规格、数量和产地，并特别要求按照当天的市场价格，不能提价。

　　罗总解释道，钢厂已经将出厂价格上调了250元~300元/吨，我们也刚刚准备涨价，接下来会连续上调。

　　客户闻后为难地说，不行呀，再上调，我们的锅炉制造成本又提高了，企业承受不了，还是别再涨了。就按照今天的价格，我们连夜就把钱给你打过去。

　　罗总想了想说：“好吧，这批板子就按今天的价格卖给你了！谁叫你是咱们的长期合作用户，不能让你们亏损呀。”

　　罗总心里算了一下，如果按照钢厂给自己的订货价格，每吨得亏损200元，但考虑到是下游终端用户，又是长期客户，这些亏损就由自己承担吧。

　　第二天一早，公司的会计员问罗总，客户的货款已经打过来了，货发不发。

　　“发吧，这批板子咱们亏本也要卖！”罗总坚定地说。

　　点评：亏损之中见诚信

　　罗总让利于下游终端用户，减轻了用户的成本压力，而自己却承担亏损，其精神境界之高，令人佩服。

　　由于原料价格的持续上涨，钢厂不断提高出厂价格，钢贸商的进货成本也随之大幅上升，而下游终端用户又难以承受，希望不要涨价，时下的钢贸商可谓两头受压。在这双重压力之下，即便钢材市场价格一路走高，钢贸商的日子仍不好过。

　　本案例的主人公罗总就遇到这样的问题。钢厂通知订货款上调250元~300元/吨，自己的公司才决定只上调50元/吨，而下游终端用户更是坚持不能提价，要求按原价提供。最终考虑到下游终端用户的利益，亏损部分只能由钢贸商自己来承担。

　　从中，我们可以看到钢贸商的一种精神，这就是以一片诚心来培育自己的忠诚客户。对于钢贸商来说，不管生意做成与否，始终为客户着想将有助于进一步加深彼此之间的关系，从而拥有一批忠诚的客户群。在罗总看来，与其拥有一千个潜在的客户，远不如拥有一百个忠诚客户。正是抱着这种精神，罗总才不惜做亏本生意，将利益让于客户，把压力留给自己。