各位嘉宾、各位投资者，苏宁电器2009年度业绩网上说明会即将开始，首先请公司董事兼总裁孙为民先生致辞！
孙为民：尊敬的各位投资者，各位来宾： 下午好！
请问孙为民： 最近西南大旱，公司一直热心公益事业，有没有什么援助计划？我觉得苏宁{zd0}的企业优势是物流，能不能用这个平台向重灾区运水，我觉得很多消费者会很乐意到苏宁卖场捐赠钱物或水委托苏宁送到灾区去的。
孙为民：部分大区已经进行捐助，后续还会有更多的捐助活动，谢谢。
请问孙为民： 请问孙总，我们公司除了家电行业外，能否设想一下进军综合性商品连锁业呢，真希望公司能像沃尔玛，家乐福一样成为国际性连锁商业，加油！
孙为民：暂时没有考虑，我们会关注。
请问孙为民： 1．苏宁的网上销售渠道目前建设情况如何，今后将如何推进网上销售的发展。2．苏宁对于今后进入三级城市及农村市场有什么规划。
孙为民：网上销售目前进展顺利，公司今后将进一步在网上丰富商品，针对网上客户，形成专项的采购供应和服务。同时，公司将积极利用网上销售平台，积累商品知识，培训全体员工。关于三四级市场渗透，今年苏宁将开放县级市场和发达地区的乡镇市场，在这些地区计划开出200到300家店。
请问孙为民： 您好，孙总！请问在收购日本家电营销企业后，到目前为止，对苏宁电器有何影响，您对此次收购的前景如何看？谢谢！
孙为民：目前苏宁所收购的日本公司经营状态逐渐转好，公司计划开出新的连锁店，巩固良好势头。因为，收购投入较小，对公司影响不大。
请问孙为民： 苏宁精品店的模式比较清晰，我也实地去看过一家店，确实不错，个人认为有生存发展的空间。但公司乡镇店模式目前我还不大清楚，请问它有什么特点？盈利前景如何？对很多在三四级市场有渠道的家电厂商来说，他们态度如何？
孙为民：乡镇店主要在三四级市场开设，面积1000平米左右，以综合电器自营为主。只要我们在商品、价格、服务等方面形成优势，提高对供应商的服务能力，就一定会得到供应商的大力支持。
请问孙为民： 感谢苏宁的高管和员工为苏宁和苏宁股东所做的贡献,一年来你们的成绩有目共睹.我的问题是,苏宁有没有可能在3C产品之外做连锁,苏宁有没有可能扩大自己的卖品范围?
孙为民：暂时没有考虑其他行业的连锁，我们会在家电连锁现有商品中，进一步丰富品类和品项。如果您有好的建议，不妨提供给我们。
请问孙为民： 我觉得你们的网购网站不好用，查找个具体的商品竟然冒出其他不相干的货品
孙为民：谢谢您的建议，我们会关注的。有些非电器商品在网上销售，是为了探讨网上顾客的需求。
请问孙为民： 二个问题，请问孙总，1、公司股权激励何时进行，今年上半年还是下半年？2、据说公司大股东准备将把商业地产注入上市公司，大概在什么时间？
孙为民：感谢您的提问。
作为零售企业,人力资源是公司长期持续发展的重要竞争能力。公司在引进大量各方面人才的同时，也非常重视包括培训、晋升、福利、激励等在内的人力资源体系的建设，股权激励就是一种非常有效的激励方式，能够将企业、员工、投资者的利益紧密一致的结合在一起。
07年，公司就推出了股权激励方案，由于各种原因未能执行。但公司一直把股权激励作为一项长期的人力资源战略进行推进，一直在研究适合公司行业特点、业务发展和人才结构、能够{zd0}程度保护投资者利益的具体方案。公司有计划在今年提交{dy}期股权激励方案，具体实施需要按照相关法规制度执行。在企业治理结构不断完善，绩效管理不断优化的前提下，公司还会不断的推出包括股权激励在内的各种奖励激励措施，以更好的实施人力资源战略，保障公司长期持续的发展。
谢谢！
请问孙为民： 您好 孙总!未来三年内苏宁的主要发展思路是什么？将通过什么方式来保证苏宁的未来快速增长的势头！
孙为民：高速稳健推进连锁发展，每年200个以上的店面；加大力度建设物流服务基地，快速建成60家物流基地，提升服务能力；创新营销、变革供应链管理，提升经营能力；固化组织平台，提升专业化共享管理能力，提升内控控制风险。
您好，孙总！苏宁要通过香港迈出国门走向世界，您作为总裁，请问您对此举措以及后期实施有何观点和展望？走向海外市场，这其中的所包含的重重困难和前景，苏宁将会采取哪些措施去应对和攻克？成长率会有多少？谢谢!
孙为民：在近三年到五年时间，苏宁国际化发展的主战场还是在国内。目前在海外市场的拓展，主要是积累经验、培养队伍。
请问陈淑绵： 作为保荐代表人，您是如何看待苏宁公司的发展，在日常工作里又是如何履行职责的？
陈淑绵：谢谢您的提问。作为保荐代表人，我非常看好苏宁未来的发展，这不仅仅是因为苏宁有明晰的战略、强大的前后台管理体系和良好的盈利能力，更源于苏宁的领导人始终保持积极进取、清醒务实、为公司、为股东、为社会负责的作风。公司2009年定向增发后，随着募集资金项目的建设，公司网点建设将更趋完善，资金实力进一步增强，物流的建设也会公司主业发展提供进一步的支持。苏宁会沿着既定的战略，逐步实现自身发展的愿景目标。
作为保荐人，我们履行了发行后的持续督导义务，包括督导苏宁公司规范运作、信守承诺和信息披露义务等，并审阅信息披露文件及向中国证监会、证券交易所提交的文件，持续关注募集资金的专户管理，督导公司执行有关内控制度等，必要时会发表相关意见。
请问孙为民： 请问渠道下沉的过程中，怎样保证我们的配送、售后服务等配套都跟得上？
孙为民：物流基地建设的步伐正在加快，服务网点的开设今年也要进入乡镇市场。
请问孙为民： 去年业绩不是很理想。你认为主要是什么原因？
孙为民：宏观经济在前三个季度受国际金融危机的影响，另外，公司连锁发展步伐也有所保留。
请问孙为民： 请问孙总裁，家电市场目前面临外资进入，有消息称山田电机、梅地亚等都要进入中国市场，对苏宁有什么影响，会不会形成市场的恶性竞争，中国家电连锁面对国外对手有没有优势，
孙为民：中国是家电和各类消费品市场在全球范围内增长较快的地区，苏宁电器目前已经构筑全国的网络、品牌和管理系统，加之苏宁的成本优势，苏宁在国内的优势地位是明显的。我们也希望与国际同行在中国同台竞技，在国内积累开拓国际市场的经验。
请问戴新民： 苏宁的规模这几年不断扩大，公司的运作更趋规范，独立董事在其中发挥了怎样的重要作用？您可以讲讲对苏宁电器的管理层的评价吗?
戴新民：独立董事一直很尽职，发挥本身的决策能力，同时对有关问题加以监督。苏宁的管理层是团结和勤奋的队伍，具有很高的市场眼光，一直没有失败的决策。
请问孙为民： 公司对海外市场是以并购形式还是自主开店为主？
孙为民：不拘泥于哪种形式，关键是符合市场需求和投资效益。
请问孙为民： 您好，孙总。我是年轻人，我很关注和重视网络营销这一块，随着社会的发展和进步，网上电器销售必将有很大的前景，不知您如何看待这个问题？
孙为民：零售的核心既不是店面销售，更不是网购，而是物流；和实体店比较，网购只能是补充形式。
请问任峻： 1.请问，关于租金方面苏宁是怎么和业主沟通来控制或者降低租金费用的？这个是双方利益问题，如果苏宁控制了费用，那么业主能得到什么？如何保持这种租赁费用控制的优势长期维持？
任峻：公司和业主的合作是建立在市场价格基础上的双赢的合作。对于业主来说，引进苏宁这样的品牌商家，能够保持其物业的长期稳定的租金回报；通过苏宁的不断投入，物业的人气不断提升，便于引进其他的商家，而物业也能不断的xxxx。
对于苏宁来讲，保持与业主长期良好的关系是公司持续发展的重要环节，所以双方一般会在合理的条件之下达成一份长期的合同。
对于苏宁来说，如何控制租金费用，更多的考虑是在合理的价格租赁物业之后，更好的进行销售推广，不断丰富产品结构，不断提升单店可比增长和面积使用率，使得租赁费用率得到有效控制。
同时，公司也在和全国性、区域性的地产开发公司建立起长期的、一揽子的定制合作关系，在规模合作和提前预订的基础上共同降低成本。
请问孙为民： 请问孙总裁，我们会不会对家电市场目前这种模式进行改革，目前有没有这方面的计划？
孙为民：2010年是苏宁营销变革要取得成效的一年，这种创新要以有利于消费者、有利于供应商为前提，在终端大家也会看到变革的体现，如苏宁的精品店、乡镇店等。
我是贵公司的投资者.面对80后的消费群体.都是选择网购...这样对实体店产生的销售有没有影响.
孙为民：网购是一种渠道，苏宁会积极开拓。但店面是销售的主渠道，苏宁更要做深做透。
请问孙为民： 孙总您好，2008年至2009年经济危机，其实这当中有危也有机，您认为这次危机，对于苏宁电器今后的发展有什么影响？再就是当前的国内经济和国际形势对苏宁电器的影响是利大还是敝大！
孙为民：我们不希望有经济危机，但危机来了，成功应对，也是一种难得的经验，对于企业长远发展来说，意义重大。对于大企业来说，规模发展与盈利固然重要，驾驭和控制风险的经验和能力更重要。
请问孙为民： 得知苏宁今年将大规模开店，请问苏宁开店是买的店面还是租的店面？比例是多少？
孙为民：绝大多数是租赁店面，99％以上。谢谢。
请问戴新民： 苏宁准备如何运用电子商务平台进行网络销售，如何保证运作的高度稳定增长？
戴新民：就苏宁来说，我们已开展这项业务，但是还存在一些技术问题，我们已着手解决。当然苏宁的经营方式有自身的特点，也要遵循消费者的购货习惯。网络销售方式如何结合进来是苏宁目前必须要解决的问题，说实话这也是个很难的问题。
