代笔咨询服务作为一种新兴教育培训服务，正逐渐被人们所认可所接受。因代笔服务对象的不确定，就决定了代笔咨询服务在业务开展上是外向型的，不稳定型的，也就决定了此项服务必须要依托网络信息服务这个平台，才能做大做强。

   二十一世纪是数字信息化时代，无论是在生活中还是工作上，我们每天都要与信息化接触，也时刻在享受着信息化带给我们的便利与快乐。代笔咨询服务更不例外，这几年我在做代笔咨询服务过程中，主要借用了以下几种信息服务方式，来拓宽该业务的。

一、依靠网站资源，积极扩大代笔知名度。

   在代笔咨询服务启动之初，我们主要是通过自己的博客发布一些信息。但由于自己的博客的访问量有限，从而使得代笔咨询服务外部发展空间不大，有段时间更谈不上有什么业务了。后来，我们想到了做专业代笔网站，通过网络资源的流动，来带动网站的冲击力，提高代笔咨询服务的网络占有空间。

   在朋友的协助下，2008年底“光宏代笔网”应运而生了。品牌效应是服务行业不可忽视的，代笔咨询服务也是自然的，所以我们在当初考虑网站名称时就特别注意了这点，我们想打造属于自己的代笔品牌，提升自己代笔品牌的经济价值与社会价值。

   做好网站的链接，也是我积极利用网络资源的主要手段。现在有很多网站都允许互加链接，这就让我们的代笔网有了进一步让客户了解的机遇。2009-2010年我们先后在省、市及个人网站上成功添加链接达12个，为推广光宏代笔品牌提供了良好的信息基础。

二、发挥QQ空间的优势，加大宣传的力度。

   QQ对于现在的人来说，已经是生活、学习、工作中最重要的助手了。哪里有网络资源，哪里就有QQ的影子。这是一块可以利用的信息阵地，因此我在QQ空间里相继发布了很多代笔咨询服务的信息；同时我还积极运用QQ对话窗口，主动发布有关消息，积极寻求代笔客户资源。

   在QQ上发布消息时，我也遇到过不少阻力，受到了不少的冷眼，但为了光宏代笔的发展，我始终没有放弃对代笔的宣传机会。功夫不负有心人，通过这几年的努力，光宏代笔正渐渐地被人们所熟悉所接受，业务量也逐渐多了起来。仅2010年1-6月份，光宏代笔创造的效益就是09年全年的3倍。

三、立足论坛发帖子，推广代笔咨询服务。

   在我们做好了网站与QQ交流后，我们还觉得宣传阵线不够长，于是我们又通过在论坛发帖子的方式，继续强化推广代笔咨询服务。

   由于有些论坛拒绝单纯性的广告帖子，因此我们就与论坛管理员打起了游击战，采用“敌进我退”。“敌退我进”等策略，顽强地推进我们的代笔咨询服务。虽然效果不是很好，但我们觉得只要有一个朋友看到了，那就是我们的胜利。

四、扎实做好服务工作，提高客户的回头率。

   在日常代笔咨询服务中，我要求网站所有的工作人员都要树立正确的职业道德，用优良的服务态度、精湛的服务能力，为客户提供满意的代笔服务。

   因为是网络服务性质，所以在服务过程中，我们常常遇到诚信的问题，每次这时候，我们总是用十分的诚信去感染客户，尽量做到让客户放心。对那些特别有疑惑的客户，我们在确保自身利益的前提下，及时调整付款方式，努力做到让客户安心。

   另外如果我们的服务质量有问题，我们则要求工作人员加大与客户的沟通力度，站在客户的角度，努力修改好服务产品（指文章），尽量让客户达到{bfb}的满意程度。

   通过以上措施，光宏代笔网逐渐获得了来自国内客户（包括台湾地区）的好评。当然了，我们的工作还存在一些薄弱环节，我们还将加强业务知识的培训与学习，进一步努力提高我们自身的业务水平，努力做到服务产品与客户的需求一致，从而得到客户更多的回头率。