变频器经销商需要远程服务的若干理由

  “经销商就是销售产品的，售后服务是厂家的事情，经销商不需要承担服务！”许多人抱着这样的观念。

   对于其它行业的经销商来说，这也许是有道理的。但是，如果 经销商不承担售后服务，将会有什么后果呢？

   1、不去参与服务就不能了解到客户的真正的需求。服务的本身也是一种客户需求的了解过程，只有了解到客户的真正的需求，才能提供正确的商品给客户。

   2、的销售不像家电一样，客户买了一件（比如电视），不会再买它十个八个。但是会，作为OEM的配件，将是某些客户长期配套选用的，采购的一般具有持续购买力。如果经销商的服务全部交给厂商，经销商的客户会感觉这样的销售商很不专业，服务会不及时，从而丧失对其的信赖度和满意度。特别是厂家在服务时，他不会根据经销商按客户的重要性进行分级的服务，将会流失大客户。

   3、业务不能顺利开展。客户在调试过程中难免会有这样和那样的问题，经销商需要提供技术支持和解决，厂商负责的是产品的质量，并不包技术解决。如果因为调试不能用，客户退货是退回到经销商的手上，而不是厂家！一定意义上说，经销商更愿意通过服务解决好问题，业务能顺利开展，而厂家讲究的是产品责任，因此就会有冲突。

   4、经销商价值会降低，从而失去客户。厂商为经销商提供服务的次数多了，会降低该经销商在客户心目中的信任度，价格支持力度会降低，经销商价值就也会降低。 再者， 大量的厂家借服务客户，了解内情，获得客户信任，{zh1}直接接管客户或让关系更好的代理商操作，让经销商蒙受损失。

   总之，不提供售后服务的经销商，很难在销售上有所突破，有所发展，很难成为主流经销商。

如果采用了平台，实力再差的经销商，也同样可以承担服务的职能。任何人带上远程数据模块，插上后，让远端的厂商的专家或自己认识的高手帮忙服务解决一下问题，一切变得很轻松，经销商采用致远通具有以下好处：

1、              帮助销售对象系统集成商提高服务品质，使客户的满意度大大提高，客户的忠诚度也因此提高。销售额将大大提高。

2、              依靠手段，方便地分清产品出现故障的原因，找出决策和处理的依据，比如，确实是产品问题需要厂家服务的，协调厂家相应服务，如果判断出是终端客户外围环境或使用不当的问题，可以对客户做出合理解释，避免因为客户的抱怨，影响产品信任度，影响产品品牌价值。

3、              依赖手段，可以大大地提高服务效率，减少服务人员的投入和降低服务的差旅成本，使经销商投入更多的精力专业开发销售。

4、              采用手段，可以提高经销商的品牌提升，提高市场对经销商的信任感，可以获得更多的市场占有。

5、              完善的售后服务，可以帮助经销商解决客户因为借口对服务的顾虑要求的质保金或欠款等不合理要求，规范业务收款，使经销商资金进入良性流通。

是经销商赚取更多利润的有效工具。

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