恼火,极度恼火啊!圆通快递公司服务怎么态度是越来越差了,真不敢相信居然还向收取第2次费用-----共30元。
情况是这样的:客户在我家下了5件裙子的单看样板,其中一款缺货,只发4件出去。18号从广州发到江西,19号快递客户给我打电话说这个件发到江西没有站点,现在件已经退回到广州了(在他们公司),问我要转发EMS还是不发了,转发EMS要加20元,郁闷,当时就问他们了,不能到你们当时为什么不通知我,他给的解释是,在网上查江西那边是有站点的,可件在那里不知什么原因没有设站点了,我无语。。。。。
当时查的件是在广州.没办法,只有叫他们给我转发EMS了,当时也叫快递客户给我单号,他说忙,晚点叫收件人来收件的时候把20元收了再把货运单给我,可到了晚上,收件人说出来的太匆忙,忘记带我那张EMS货运单了,我想都是长期做的没有必要骗我这20元,就给他20元转发EMS了。
这2天实在是太忙了,直到今天21号,客户问我要单号,这才想起来快递还没有给我EMS的单号,打电话过去问他们给我转发EMS的单号是多少,报给我,客人催问我要EMS的单号了。他说暂时找不到,说单太多了,他们给转发了后台应该有显示的啊,我晕,我已经把日期、姓名、收件地址都报给他们,怎么跟我说找不到呢,真不敢相信他们是在忽悠我,还是没有转发EMS ,感觉情况不对,马上去查之前的发圆通的单号,查看走件流程显示我的件是在江西了。{zh1}还是问了客户才确定这个件是在江西圆通站点,客户说派件人不给派送。
既然确定件是在江西圆通站点了,也确定没有给我转发EMS。我又打了一通电话去圆通询问情况,可这时候他们就像踢皮球一样,踢来踢去,都不认账,说不是她们给我打电话说要转EMS的。气晕了都,明明给我打电话说要转EMS的,而且20元已经送给你们了,这时候反倒说没有人给我打电话要转EMS。当时真的想骂人了,{zh1}还是忍住了。
选了很多家都不中意,这快递比选老公还难啊!!!
各位有没有碰到像我这样的情况啊????