美发店店务管理之会员卡的优惠模式

美发店店务管理之会员卡的优惠模式

2010-07-19 15:18:44 阅读0 评论0 字号:

   在当今社会,办理会员是一种流行,也是企业稳固客户{zh0}的办法.大大小小的美发店,没有办理会员卡的店家已经非常非常的少了。很多店都在会员卡的设计,发行,使用上想尽办法,可谓是各显神通。

    会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同,可分为打折卡,积分卡,次卡等类型。其中,以打折卡和次卡最受店家的喜爱,因为它所代表的关系链最牢固,能为店家稳固大量的老顾客。 今天我们着重的说一下打折卡。
    直白一点,发行会员卡的目的就是为了稳固客户。打折卡是美发店应用非常广泛的一种会员卡类型,也是美发店经营者较为偏爱的一种。因为它在帮助店家留住顾客的同时,还能够提高店里的现金业绩。打折卡一般又分为两种类型:
    A:充值送项目或卡金,但以后消费不打折

    比如充值500送200,或者顾客做了一个大点的项目后对顾客说只要你今天在我这里办一张500的卡,这次就免费给你做。这种诱惑是相当大的,很少有人会拒绝的。这种模式可以在一个活动周期内迅速的提高店里的现金流量。但是,从长远发展来看,这种模式却存在很大的弊端。因为顾客只有在办卡的当天{zg}兴,以后每次过来消费都会不爽。因为她认为,我有卡却不能打折。因为他们往往都会忘记,办卡的时候我们已经送了卡金或者项目给她了。这类顾客等卡里的钱消费完后,往往都会流失掉,再也不会回来店里消费。当然,您可能会想,那干脆把价提高一点,再来个折上折,这种只会损失掉更多的顾客,因为同样的环境,同样的项目,你这里却比其他高那么多,下次肯定不会再光顾。如果你不把价提高,还是折上折,那么有多少店会承受得起呢?
    B:充值给折扣

    一般是给一种卡固定一个折扣,比如8折,顾客每次消费都从卡里划走折扣后的金额。很多店为了提高顾客的充值额度,还会设定几种卡级,比如银卡、金卡、白金卡,这里假设银卡须{zd1}充值200,打8.8折,金卡{zd1}充值500,打8折,白金卡{zd1}充值1000,打7折。我曾经问过很多美发圈的朋友,这种卡到底能不能彻底锁住客人,也就是说,顾客卡里的金额用完以后,有没有办法保证让顾客继续充值。但得到的都是不肯定的答案。其实,对这种优惠模式变通一下,也许会有更好的效果。比如,采用阶梯级跳跃式的折扣机制。
    假设店里有一种充值卡--贵宾卡。我们不把折扣固定死,而是由会员的累计充值金额来决定她所能享受的折扣。比如300起充,打8.8折,卡里的钱用完后该会员继续充值,等她的累计充值金额达到1000的时候,将她所能享受的折扣降为8折,累计充值金额达到2000,7.5折,3000,7折。反正就是让顾客知道,她在店里的累计充值金额越高,她的折扣就越低。这样客户心理也平蘅了,自然不会考虑另选一家店了。同时,我们还可以给会员积分,根据他消费的金额来换算,达到一定比例后,可以换一些礼品或项目。

    也许很多店会说,我们卡都是用手工记帐的,这样查询他的累积金额,弄积分的很麻烦的。那您不妨使用软件来操作。像我们公司开发的《新天禧软件》就很不错,功能相当完善,用这个来管理店务非常的方便。而且我们也在做卡,设计的样式也非常的不错,在这里给大家推荐一下。

    办理会员很重要,希望我上面所说的对大家能有所帮助,合理的运用会员卡.

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