2010-07-15 20:26:01 阅读9 评论0 字号:大中小
今天,被誉为“世界合唱奥林匹克”的第六届世界合唱比赛在绍兴开幕,开幕式隆重热烈,来自全球的80多个国家的400多个合唱团参加了开幕式。
世界合唱比赛是合唱音乐中最有影响力的国际赛事,也是国际上{zd0}的文化交流活动。2006年第四届合唱比赛在中国厦门成功举办,这一届比赛又回到中国,其举办规模、质量将达到一个新的水平。作为本次大赛指定的服务供应商,吉程旅行网(www.orangeway.cn)为大赛全程提供呼服务。
吉程旅行网呼叫中心将为第六届世界合唱比赛至少提供中文、英语、德语、法语、日语等多个语种在线服务。通过个性化IVR交互式语音技术和自动话务分配ACD,各语种电话会直接接到相应语种的客服专员座席上,例如:德语电话直接接到德语座席上,即使不在工作时间也会直接接其手机上,减少转接量,实现“三方通话”,为求助者提供24小时服务,实现国内外客人在最短时间内获得所需的准确信息。用户只要拨打400-8866-897 热线,就能轻松享受赛事、商旅、餐饮、导航等信息的方便、快捷的服务。
吉程旅行网呼叫中心是一个面向全世界的多语种、全方位、全天候服务呼叫中心。它以先进的开放式可编程通用电信业务平台为基础,保证了系统的稳定性和可靠性,运营管理功能完备,例如座席绩效考核系统、排班系统、质检系统等,服务流程可自行定义,业务能快速部署上线运行,并且具备强大的分析统计能力,将为第六届世界合唱比赛的国内外观众提供电话信息咨询服务。
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