1. 故障现象

主控单元运行状态指示灯RUN常灭，表示主控单元未连接上电源或单板故障。RUN指示灯的含义请参见《第1章  产品介绍》中的表1-9和1-11。

2. 故障处理

请按以下步骤进行检查：

(1)        主控单元是否正确插入主控单元槽位：

l              如果配置的主控单元是RPE-X1，那么应该安装在Slot4或者Slot5。

l              如果配置的主控单元是RSE-X1，那么应该安装在Slot5或者Slot6。

(2)        设备上电是否正常：电源模块指示灯为绿色表示上电正常。

如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。

1. 故障现象

主控单元运行状态指示灯RUN在主机上电或带电插入主机5分钟后，仍然处于8Hz快闪，表示主控单元应用程序启动异常或者单板存在故障。

2. 故障处理

请按以下步骤进行检查：

l              检查终端打印信息是否有异常错误。

l              可以进入BootWare菜单查看文件属性是否正确。

如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。

1. 故障现象

主控单元告警指示灯ALM常亮或闪烁，表示设备系统出现故障或异常。

l              例如1：当系统温度出现如下告警信息时，会亮ALM灯：

%Jun 25 14:38:45:444 2007 H3C DRVMSG/3/TempCritical:

 CPU temperature critical in Slot 3, index is 1.

l              例如2：当系统电源可用功率不足时，会亮ALM灯，并且配置终端出现如下显示信息：

%Apr 26 12:07:42:320 2000 H3C DRVMSG/1/InSufficientPwr:                        

 No sufficient power, failed to power on slot 3. 

l              例如3：当用户按照表1-6配置了冗余电源时，某一冗余电源出现异常，会亮ALM灯，并且配置终端出现如下显示信息：

%Apr 26 16:16:49:518 2000 H3C DRVMSG/1/REDUNDANT POWER-SUPPLY FAILURE:         

 Redundant power-supply failed, left 0 unit(s).                                

可以用命令power-supply policy redundant module-count来配置冗余电源的数量，并且用命令display power-supply来查看系统当前配置冗余电源的情况。

例如：

在“1+1”的电源配置方案中，当冗余电源异常时，执行display power-supply命令时将会显示如下信息：

<H3C>display power-supply                  

 System Config Redundant-module : 1        

 System Actual Redundant-module : 0        

 System Power Total             : 650  watts

 System Power Redundance        : 0    watts

 System Power Used              : 625  watts

 System Power Usable            : 25   watts

                                           

 Power No.  Type       Watts     State     

 -------------------------------------     

 1          N/A        N/A       Absent    

 2          N/A        N/A       Absent    

 3          N/A        N/A       Absent    

 4          AC         650       Normal    

对于不同的电源配置方案，上述显示信息中的字段“System Config Redundant-module”和“System Actual Redundant-module”内容会有所不同，具体如所示：

 

 

2. 故障处理

请查看串口终端和软件管理平台显示信息（系统温度、单板电压或电源可用功率不足等出现告警）。

如果故障现象未消失，请记录上述信息，并联系代理商。

1. 故障现象

灵活接口平台面板运行状态指示灯RUN常灭，表示灵活接口平台未接上电源或硬件故障。

2. 故障处理

请按以下步骤进行检查：

l              设备上电是否正常。

l              若设备上电正常，则检查灵活接口平台是否正确插入灵活接口平台槽位。

l              若灵活接口平台已经正确插入灵活接口平台槽位，如果串口终端或软件管理平台打印如下信息，表明系统电源可用功率不足，需要新增系统电源：

%Apr 26 16:46:32:169 2000 H3C DRVMSG/1/InSufficientPwr:

 No sufficient power, failed to power on slot 3.

l              若系统电源可用功率正常，灵活接口平台的状态为Wait，此时键入命令display device，系统会出现如下提示信息，表明Slot 3槽位的灵活接口平台故障：

<H3C> display device

 Slot No.  Board type    Status       Primary    SubSlots

 --------------------------------------------------------

 0         N/A           Absent       N/A        N/A

 1         N/A           Absent       N/A        N/A

 2         N/A           Absent       N/A        N/A

 3         FIP-200       Wait         N/A        2

 4         RPE-X1        Normal       Slave      0

 5         RPE-X1        Normal       Master     0

 6         RPE-X1        Normal       Master     0

 7         N/A           Absent       N/A        N/A

 8         FIP-200       Startup      N/A        2

 9         FIP-200       Startup      N/A        2

如果故障现象未消失，请联系代理商。

1. 故障现象

灵活接口平台面板运行指示灯RUN在主机上电或带电插入主机20分钟后，仍然处于8Hz快闪，表示灵活接口平台的应用程序启动异常，单板存在故障。此时，灵活接口平台的状态为Startup，如果键入命令display device，系统会出现如下提示信息，表明Slot 8、Slot 9槽位单板故障：

<H3C> display device

 Slot No.  Board type    Status       Primary    SubSlots

 --------------------------------------------------------

 0         N/A           Absent       N/A        N/A

 1         N/A           Absent       N/A        N/A

 2         N/A           Absent       N/A        N/A

 3         FIP-200       Wait         N/A        2

 4         RPE-X1        Normal       Slave      0

 5         RPE-X1        Normal       Master     0

 6         RPE-X1        Normal       Master     0

 7         N/A           Absent       N/A        N/A

 8         FIP-200       Startup      N/A        2

 9         FIP-200       Startup      N/A        2

2. 故障处理

如果存在上述故障现象，请联系代理商。

1. 故障现象

设备无法上电，前面板的电源指示灯不亮，表示电源输入异常。

2. 故障处理

请按以下步骤进行检查：

l              设备电源开关是否打开。

l              设备电源线是否插牢并连接正确。

l              设备供电电源开关是否打开。

l              检查所用电源线是否损坏。

如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。

1. 故障现象

设备无法上电，前面板的电源红色指示灯亮，表示电源异常告警。

2. 故障处理

请按以下步骤进行检查：

l              关闭设备电源开关，检查电源模块是否正确插牢。

l              检查设备的供电电源是否满足设备的要求。

如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。

1. 故障现象

设备启动后，配置终端显示类似如下的提示信息：

%Jul  5 14:47:20:618 2007 H3C DEV/4/FAN ABSENT:                          

 Fan 1 is absent.

此信息表示风扇框不在风扇框插槽。

2. 故障处理

请按以下步骤进行检查：

l              检查风扇框是否在风扇框插槽。

l              检查风扇框是否与背板连接良好。

如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。

1. 故障现象

设备在运行过程中，风扇框面板上的ALM红色指示灯亮，同时在配置终端显示如下类似信息：

%Jul  5 14:59:03:878 2007 H3C DRVMSG/3/FanPlugIn:Fan 1 Plug In.           

%Jul  5 14:59:03:879 2007 H3C DRVMSG/3/FanErr:Fan 1 Error.               

#Jul  5 14:59:03:998 2007 H3C DEV/1/FAN STATE CHANGES TO FAILURE:        

 Trap 1.3.6.1.4.1.2011.2.23.1.12.1.6<fanfailure>: fan ID is 1       

 

 %Jul  5 14:59:03:998 2007 H3C DEV/4/FAN FAILED:                          

 Fan 1 failed.  

此信息表示风扇出现故障。

2. 故障处理

请检查设备风扇一侧是否有异物进入机箱而导致风扇不能正常运转。

如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。

1. 故障现象

系统运行中，当插入HIM/MIM时，同时配置终端显示如下类似信息：

%Apr 26 15:36:09:404 2000 H3C DRVICOUT/1/DrvIcOutStr:Slot=5;(Src Slot[5])

 Slot 5/2 Plug In Failed!

表示热插入的接口卡故障或设备不能识别该接口卡。

2. 故障处理

请按以下步骤进行检查：

l              检查HIM/MIM是否正确插牢。

l              检查HIM是否正确插入FIP-200/FIP-210（FIP-100/FIP-110不支持HIM）。

l              检查灵活接口平台的接口卡连接器的针脚是否有弯曲。

如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。

设备上电后，如果系统正常，将在配置终端上显示启动信息；如果配置系统出现故障，配置终端可能无显示或者显示乱码。

1. 故障现象

设备上电后，配置终端无显示信息。

2. 故障处理

请按以下步骤进行检查：

l              电源系统是否正常。

l              配置口（CONSOLE）电缆是否正确连接。

如果以上检查未发现问题，很可能有如下原因：

l              配置电缆连接的串口错误（实际选择的串口与终端设置的串口不符）。

l              配置终端参数设置错误（参数要求：设置波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为无，停止位为1，流量控制为无，选择终端仿真为VT100）。

l              配置电缆本身有问题。

如果上述检查未发现问题，并且故障现象仍未消失，请联系代理商。

设备上电启动后，配置终端上显示乱码。

2. 故障处理

l              当配置终端的数据位设置为5或者6时，配置终端会出现乱码。因此，请确认配置终端的数据位设置为默认值8。

l              当前波特率不正确也可能造成终端显示乱码，因此，请确认当前波特率为9600bps。

l              当AUX口作为备份CONSOLE口使用时，请确保AUX口的工作模式为flow。关于AUX口作为备份口使用的方法，请参见。

故障处理

1. 故障现象

设备串口无响应。

2. 故障处理

检查串口电缆是否完好，串口属性是否设置正确。

 

1. 故障现象

CONSOLE口故障时，可以通过配置AUX口作为备份CONSOLE口来完成设备的配置。

2. 故障处理

(1)        在CONSOLE口发生故障之前，请确保AUX口的工作模式为flow。

(2)        在CONSOLE口上配置：

# 配置通过AUX口登录设备时的认证方式为Password。

<Sysname> system-view

[Sysname] user-interface aux 0

[Sysname-ui-aux0] authentication password

# 配置登录AUX口的密码为123456。

[Sysname-ui-aux0] set authentication password simple 123456

# 配置从当前AUX口登录系统的用户所能访问的命令级别为3。

[Sysname-ui-aux0] user privilege level 3

[Sysname-ui-aux0] quit

# 保存配置。

[Sysname] save

(3)        关闭设备的电源，将CONSOLE口电缆上带有RJ45连接器的一端连接到设备的AUX口，再将带有DB9（母）连接器的另一端连接至配置终端的串口。

(4)        连接完毕并检查无误后给设备上电。

如果设备的BootWare口令、用户口令和Super Password丢失，处理方法请参见《第6章  设备的软件维护》中的“6.8  口令丢失的处理”。

1. 故障现象

l              当单板的环境温度大于或者等于高温门限时，风扇将全速运转，同时配置终端会显示如下提示信息：

%May  4 19:37:29:945 2000 H3C DRVMSG/3/Temp2High:

 Environment temperature too high in Slot 5, index is 0.

l              当单板的CPU温度大于或者等于高温门限时，风扇将全速运转，同时配置终端会显示如下提示信息：

%May  4 19:37:29:945 2000 H3C DRVMSG/3/Temp2High:

 CPU temperature too high in Slot 5, index is 0.

l              当单板的环境温度大于或者等于致命门限时，风扇将全速运转，同时配置终端会不停的出现如下提示信息：

%May  4 19:37:54:945 2000 H3C DRVMSG/3/TempCritical:

 Environment temperature critical in Slot 5, index is 0.

l              当单板的CPU温度大于或者等于致命门限时，风扇将全速运转，同时配置终端会不停的出现如下提示信息：

%May  4 19:37:54:945 2000 H3C DRVMSG/3/TempCritical:

 CPU temperature critical in Slot 5, index is 0.

若单板的环境温度或者CPU温度超过致命门限时，主控单元的告警指示灯ALM还会常亮。

各种单板的高温门限和致命门限可以使用命令display environment来查询。

2. 故障处理

请按以下步骤进行检查：

l              检查风扇是否正常运转。

l              检查设备的工作环境是否通风良好。

l              可以通过执行命令display environment来查看单板的温度是否持续走高。

如果单板内部温度上升到致命门限以上，风扇运转及设备通风良好，故障现象仍未消失，请联系代理商。

 

1. 故障现象

在使用非屏蔽双绞线连接以太网，且连接双方中至少有一方支持100Base-TX的情况下，还需要考虑速率匹配问题。如果双方的工作速率设置不匹配，即一方工作于100Mbps模式，而另一方工作于10Mbps模式，则会出现如下故障：配置为100Mbps的一方显示连接没有建立；配置为10Mbps的一方显示连接已经建立，但物理层活动指示灯（如：Active）持续快速闪烁，并且不能正常收发。

2. 故障处理

FE电接口和GE电接口的缺省速率及双工模式均为自动协商模式，用户也可强制更改速率及双工模式，但应确保速率及双工模式与连接对端相同。

1. 故障现象

HIM/MIM安装完毕并给设备上电后，HIM/MIM面板上相应的指示灯显示为工作异常状态。

2. 故障处理

按以下步骤进行检查：

l              检查HIM/MIM选配电缆是否正确。

l              检查HIM/MIM选配电缆是否连接正确。

l              根据配置中的display命令显示接口卡的接口是否接受配置并正常工作。

故障处理

1. 故障现象

主控单元串口无响应。

2. 故障处理

检查串口电缆是否完好，串口属性是否设置正确（9600bps）。

 

方式升级故障处理

1. 故障现象

启动设备，用TFTP方式升级应用程序，结果显示如下：

l              故障1：CF卡容量不足。

File will be transferred in binary mode

Downloading file from remote TFTP server, please wait...\

Failed to write data into storage device, maybe no enough space on device

l              故障2：下载文件名错误。

File will be transferred in binary mode

Downloading file from remote TFTP server, please wait...

File not found.  

l              故障3：下载网口没有正确配置。

Can't connect to the remote host

2. 故障处理

l              故障1：删除CF卡中的部分文件或更换CF卡，保证剩余容量足够容纳应用程序。

l              故障2：输入正确的文件名。

l              故障3：正确配置下载网口，保证网口up，可以ping通TFTP服务器。

 

方式升级故障处理

1. 故障现象

启动设备，用FTP方式升级应用程序，结果显示如下：

l              故障1：CF卡容量不足。

227 Entering Passive Mode (192,168,1,10,10,204)

150 "xxx" file ready to send (xxx bytes) in ASCII mode

FTP: Error Writing Local File(Screen).

l              故障2：下载文件名错误。

227 Entering Passive Mode (192,168,1,10,10,203)

550 Error: File xxx does not exist

FTP: Error Writing Local File(Screen).

l              故障3：下载网口没有正确配置。

FTP: Unrecognized host or wrong IP address!

2. 故障处理

l              故障1：删除CF卡中的部分文件或更换CF卡，保证剩余容量足够容纳应用程序。

l              故障2：输入正确的文件名。

l              故障3：正确配置下载网口，保证网口up，可以ping通FTP服务器。

 

1. 故障现象

当主、备和安全文件都不存在时，系统会在启动阶段出现以下提示信息：

BootWare Validating...

Application program does not exist.

Please input BootWare password:

在BootWare菜单中选择<1> Boot System，系统会提示：

Starting to get the main application file--cfa0:/main.bin!

The main application file does not exist--cfa0:/main.bin!

Starting to get the backup application file--cfa0:/backup.bin!

The backup application file does not exist--cfa0:/backup.bin!

Starting to get the secure application file--cfa0:/secure.bin!

The secure application file does not exist--cfa0:/secure.bin!

Booting App fails!

其中主、备和安全文件名随用户不同设定而不同。

2. 故障处理

出现这种情况的原因可能是主、备、安全文件被删除或者被破坏，可以通过重新下载应用程序，或者在BootWare文件列表中重新设定文件的主、备属性。