报告简介
本报告主要国家统计局、国家商务部、中国商业联合会、中国连锁经营协会、中国经济景气监测中心、中国百货商业协会、中国联商网、国内外相关刊物的基础信息以及零售百货行业研究单位等公布和提供的大量资料，结合深入的市场调查资料，立足于世界零售百货行业整体发展大势，对中国零售百货行业的发展情况、零售业态的发展状况、行业细分市场、部分重点城市、竞争格局等进行了分析及预测，并对未来零售百货行业发展的整体环境及发展趋势进行探讨和研判，{zh1}在前面大量分析、预测的基础上，研究了零售百货行业今后的发展与投资策略，为零售百货企业在激烈的市场竞争中洞察先机，根据市场需求及时调整经营策略，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。
报告目录
{dy}部分 行业发展分析
{dy}章 全球零售业发展分析 1
{dy}节 2008-2010年德国零售业的发展 1
一、德国零售业的主要方式 1
二、2009年德国传统零售业面临危机 2
三、2009年德国主要零售业表现 3
四、2010年德国零售巨头加速在华扩张 5
五、2009-2010年德国零售业销售额分析 6
第二节 2008-2010年美国零售业发展 6
一、美国商业零售业的特点 6
二、2008年美国零售业经营情况 10
三、2009年美国零售业销售状况分析 11
四、2010年美国零售业销售状况分析 14
五、2010年美国零售业销售增长预测 15
六、美国零售业发展对中国的启示 16
第三节 2009-2010年日本零售业发展 17
一、日本零售业业态的概述 17
二、日本零售业态结构分析 18
三、日本零售业消费持续走低 19
四、2009年日本零售业销售额分析 21
五、2009年日本零售业经营创新 21
六、2010年日本零售业销售情况 24
第四节 2009-2010年其他国家零售业发展 25
一、2009-2010年意大利零售业销售情况 25
二、2009-2010年新西兰零售额增长情况 26
三、2009-2010年俄罗斯零售业销售情况 28
四、2010年英国零售业销售额情况 29
五、2010年韩国零售业销售额情况 29
六、2010年智利零售业销售额情况 29
第五节 发达国家零售商业的发展趋势及特点 30
一、零售业态的多样化 30
二、经营国际化、连锁化 31
三、组织结构集中化、规模化 31
四、流通功能的主导化 32
五、城市商业网点布局的转移 32
六、商业经营管理的高技术化、现代化 33
第二章 我国零售业发展分析 35
{dy}节 2008年零售业发展态势 35
一、2008年中国零售业并购情况分析 35
二、2008年中国零售业融资情况分析 45
三、2008年份零售行业现状分析 49
四、2008年社会消费品零售总额概述 52
第二节 2008-2010年零售业发展现状 57
一、中国零售业的现实问题与未来支撑 57
二、2009年中国零售业发展现状 62
三、2008-2010年社会消费零售总额数据分析 65
四、2008-2010年商品零售价格分类指数 71
五、我国零售业盈利模式分析 88
六、中国零售行业将迎来整合大潮 89
第三节 零售业信息化发展分析 91
一、中国零售信息化发展现状 91
二、零售业信息化重大转型分析 93
三、零售行业信息化三大驱动分析 97
四、零售业信息化的投资价值 99
五、2010年零售业信息化在平稳中深化 102
六、2010年中国零售业信息化投入预测 103
七、中国零售信息化发展趋势 105
第三章 2009-2010年零售业发展态势分析 107
{dy}节 2009-2010年中国零售业的发展分析 107
一、2009年我国社会消费品零售总额 107
二、2009年大型零售企业基本情况 115
三、2010中国零售业的政策环境分析 118
四、2010年上半年我国社会消费品零售总额 119
五、2010年中国零售业消费趋向 126
六、中国连续8年全球零售业指数排行{dy} 132
七、中国零售业向三四线城市扩张 132
第二节 2009-2010年中国零售业发展形势 134
一、2009年零售行业发展情况 134
二、2009年中国零售业重要并购事件 136
三、2009年度中国零售业融资事件 143
四、2009年中国重点零售企业零售额分析 146
五、2010年中国重点零售企业零售额分析 148
第三节 民营零售企业的成长瓶颈分析 151
一、民营企业的转型之痛 151
二、民营企业的转型思路 153
三、民营企业的应对策略 154
第四节 我国农村零售业的现状及发展对策 155
一、农村零售业的新特点 155
二、农村零售业存在的主要问题 156
三、发展农村零售业的必要性 158
四、发展农村零售业的策略 159
五、我国零售商业农村市场的开拓 160
第四章 2008-2010年零售连锁市场发展 165
{dy}节 零售业连锁发展情况 165
一、2008年度中国连锁百强排行名单 165
二、2008年中国连锁百强特点分析 170
三、2009年度中国连锁百强排行名单 171
四、2009年中国连锁百强特点分析 175
五、我国零售业连锁龙头受风投青睐 177
六、连锁零售业迈入并购重组时代 178
七、零售行业连锁经营解决方案 179
八、中国连锁百强开展网络零售业务 183
九、2009年中国特许连锁百强经营情况 184
十、未来连锁零售业发展趋势 203
第二节 中国大型连锁零售企业成长路径 204
一、中国大型连锁零售企业成长的特征 204
二、中国大型连锁零售企业成长的条件 206
三、中国大型连锁零售企业成长的制约因素 207
四、中国大型连锁零售企业成长的路径 208
第三节 我国零售消费者行为分析 210
一、我国零售消费者行为特点分析 210
二、针对消费者行为特点的零售营销创新 211
三、零售卖场设计与消费心理 212
第二部分 细分市场分析
第五章 我国零售业主要细分市场分析 215
{dy}节 超市业发展分析 215
一、2008年超市业态发展态势 215
二、超市消费者购买行为分析 218
三、外资超市在华扩张策略 220
四、中国超市业将进入“战国时代” 223
五、2010年超市业投资策略分析 223
第二节 便利店发展分析 224
一、便利店的特征分析 224
二、便利店的创新与延伸 225
三、便利店的经营策略 226
四、便利店应对金融危机的策略 228
五、我国便利店发展存在的问题及建议 229
第三节 购物中心发展分析 231
一、2008-2009中国购物中心发展报告 231
二、我国购物中心发展策略分析 242
三、购物中心发展突破点分析 246
四、购物中心将向二三线城市转移 252
五、购物中心的未来发展趋势 254
六、区域购物中心会成为未来购物中心发展的主流 256
第四节 仓储式商场发展分析 258
一、仓储式商场的营销特点 258
二、我国仓储式商场发展中存在的问题 259
三、我国发展仓储式商场的对策建议 260
四、2009-2010年仓储式商场销售情况 261
第五节 百货业发展分析 262
一、中国百货业面临新挑战 262
二、中国百货业将向二三线城市拓展 263
三、2009年中国百货业发展分析 264
四、2009百货业上市公司业绩分析 269
五、2010年中国百货业再现上市潮 273
第六章 专业店发展分析 275
{dy}节 网上零售 275
一、中国网络零售业发展迅速 275
二、2008-2009年中国网上零售市场总规模分析 277
三、2009年中国C2C网上零售市场交易额分析 280
四、2009年中国B2C市场销售规模季度分析 281
五、2010年Q1中国网上零售市场3C商品销量 282
第二节 家居零售 283
一、家居行业与国民经济的相关性 283
二、家居行业现有盈利模式和面对危机的处理方法 290
三、目前家居行业的商业模式不成熟 292
四、家居业向开拓网络销售模式 293
第三节 医药零售 295
一、零售药店转向连锁经营 295
二、网上药店给医药零售业带来生机 296
三、医药零售业进入洗牌期 297
四、2009年药品零售连锁行业发展分析 298
第四节 家电零售 299
一、2009年家电零售业市场情况 299
二、我国家电零售业开始走向服务型 301
三、我国家电零售连锁业竞争态势分析 302
四、中国家电零售业面临的问题 306
五、中国家电零售行业发展策略 309
第五节 其他零售行业 312
一、中国食品零售业发展分析 312
二、网络零售业试点保健食品准入 312
三、服装零售行业的服务新趋势分析 313
第七章 主要地区零售业发展分析 315
{dy}节 上海市零售业发展 315
一、2008年上海百货零售业发展态势 315
二、2009年上海百货销售排行榜 319
三、2009年上海零售物业市场分析 320
四、2010年上海社会消费品零售额增长情况分析 325
五、世博效应加速上海社会消费品零售总额增长 326
第二节 北京市零售业发展 327
一、2009年北京社会消费品零售额分析 327
二、2009年北京零售业进场费分析 327
三、2010年1-5月北京市消费品市场保持平稳增长 328
四、北京百货业跨越危机2010年迎来三大机遇 329
五、2010年北京社会消费品零售总额预测 332
第三节 广东省零售业发展 332
一、2008年广东省零售市场发展态势 332
二、2009年广东社会消费品零售额增长情况 337
三、2009年广东简化港澳企业投资商业零售业审批手续 338
四、广东消费市场：农村发展速度快过城市 339
五、2010年广东多家百货计划进军网购市场 339
六、2010年广州零售百货发展方向 342
第四节 其他城市零售业发展 343
一、内蒙古零售业态发展状况分析 343
二、2009-2010年天津百货零售业发展情况 347
三、2009-2010年香港零售业发展情况 352
四、2009-2010年四川零售业发展分析 353
五、2009年武汉市限额以上综合零售业发展情况分析 357
第三部分 行业竞争格局分析
第八章 零售业竞争格局分析 360
{dy}节 中国零售业竞争现状分析 360
一、2008中国企业500强之零售业排行榜 360
二、2009年零售业的价格战升级 362
三、2009-2010年零售业竞争消费格局 365
四、2010年零售业并购重组浪潮席卷全国 规模扩大 366
第二节 2009-2010年我国与外资零售业态的竞争 367
一、2009年外资零售商独资发展格局 367
二、2009年外资零售品牌在华战略 370
三、2009-2010年外资零售商跑马圈地 向二三线城市渗透 373
四、2010年中外零售业竞争分析 374
（一）家乐福、沃尔玛等外资零售巨头加紧在华扩张 374
（二）麦德龙与富士康斥资2亿美金杀入电器零售市场 375
（三）全球零售巨头英国乐购1.5亿美元抢占唐山市场 378
第三节 中国零售业在零售国际化大潮中的战略选择 378
一、国内外零售业市场背景介绍 378
二、零售业国际化的必然性 379
三、零售业国际化在中国 379
四、零售国际化对中国本土零售企业的影响 380
五、中国零售业应对零售国际化的对策 382
第四节 零售业中外资企业竞争力的对比分析 383
一、外资零售企业进入我国的总体状况 383
二、中外资零售企业竞争力的比较分析 384
三、提高中资零售企业竞争力的对策 387
第五节 零售型中小企业的竞争策略 390
一、区域联盟策略 390
二、蓝海战略 391
三、差异化策略 391
四、品牌经营策略 392
五、物流配送策略 392
第六节 提升企业核心竞争力策略之零售企业IT管理 392
一、企业级的IT规划 393
二、选择IT建设模式和合作伙伴 393
三、IT项目的整体规划、分步实施 394
四、息系统与企业管理的匹配以及持续优化 395
五、建立企业数据中心 395
六、综合利用资源，避免企业IT投资黑洞 396
七、软件、硬件、网络系统运行保障 396
第九章 外资重点企业分析 397
{dy}节 沃尔玛公司 397
一、公司概况 397
二、2009-2010年沃尔玛销售情况 398
三、2009-2010年公司动态 399
四、2010年沃尔玛将启动全球采购新模式 400
五、企业文化及对中国零售企业的启示 403
第二节 家乐福集团 407
一、公司概况 407
二、家乐福的经营定律 410
三、2009年家乐福经营状况 414
四、2010年家乐福启动入华后首次收购 415
第三节 麦德龙集团 417
一、公司概况 417
二、2009年公司经营情况 423
三、2009-2010年公司动态 425
四、麦德龙在中国最终目标 427
第四节 特易购 427
一、公司概况 427
二、特易购的经营方式 429
三、TESCO乐购在华扩张盘点和门店分布 434
四、2010年特易购响应环保 减少40%二氧化碳排放量 437
第五节 Seven-Eleven便利商店集团 438
一、集团概况 438
二、集团的网络营销战略 439
第六节 宜家集团 444
第十章 我国重点企业分析 447
{dy}节 百联集团有限公司 447
一、公司概况 447
二、2009-2010年公司经营情况 447
三、公司财务数据分析 448
四、公司未来发展战略及展望 465
第二节 华润集团有限公司 467
一、公司概况 467
二、2009年华润集团经营状况 468
三、2009-2010年公司动态 468
四、华润集团零售战略 473
第三节 北京王府井百货（集团）股份有限公司 475
一、公司概况 475
二、2009-2010年公司经营情况 476
三、公司财务数据分析 478
三、公司未来发展战略及展望 483
第四节 国美电器有限公司 485
一、公司概况 485
二、2009-2010年公司经营情况 486
三、公司战略规划解析 491
第五节 苏宁电器股份有限公司 492
一、公司概况 492
二、2009-2010年公司经营情况 493
三、公司财务数据分析 494
四、2010年苏宁电器再转型 门店内功齐头并进 500
五、苏宁未来走势分析 502
六、苏宁试水大店战略 504
第六节 大商集团股份有限公司 507
一、公司概况 507
二、2009-2010年公司经营情况 509
三、公司财务数据分析 510
四、公司动态 516
第七节 苏果超市有限公司 517
一、公司概况 517
二、2009年公司经营情况 518
三、2009-2010年公司动态 518
第八节 合肥百货大楼集团股份有限公司 520
一、公司概况 520
二、2009-2010年公司经营情况 521
三、公司财务数据分析 523
四、公司未来发展战略及展望 528
第九节 重庆百货大楼股份有限公司 531
一、公司概况 531
二、2009-2010年公司经营情况 531
三、公司财务数据分析 534
四、公司未来发展战略及展望 539
第十节 北京华联综合超市股份有限公司 541
一、公司概况 541
二、2009-2010年公司经营情况 542
三、公司财务数据分析 543
四、公司未来发展的展望 549
第四部分 行业发展趋势及战略
第十一章 零售业发展趋势分析 554
{dy}节 2010-2015年国际零售业发展趋势 554
一、2010年全球xx品零售趋势分析 554
二、2010年全球零售业发展趋势分析 556
三、未来全球零售业发展趋势 557
第二节 2010年零售业业态的发展趋势 561
一、业态多元化 561
二、经营规模化 561
三、市场定位差别化 561
四、自有品牌系列化 562
五、兼并与上市势在必然 562
六、投资主体多元化 562
七、配送中心快速发展 562
第三节 2010-2020年中国零售业发展趋势分析 563
一、2010年零售百货行业发展趋势预测 563
二、2010年零售行业发展趋势分析 565
三、2010年零售额增长目标预测 567
四、2010年社会消费品零售额增速预测 568
五、未来中国零售业展望 568
六、2015年中国老年人零售消费能力预测 570
七、2020年中国消费市场的发展方向与特征 571
第十二章 零售业发展战略探讨 574
{dy}节 我国同业态零售商业企业的竞合策略 574
一、零售商业企业实力较量的主要手段 574
二、零售业非价格竞争的主要策略 575
三、同业态零售企业的竞争合作策略 577
第二节 中国零售业应对金融危机的策略 580
一、人才策略 580
二、客户服务策略 580
三、管理策略 581
四、执行策略 582
五、蓝海策略 582
六、拦截攻略 583
第三节 零售渠道与终端布局的选择策略 583
一、终端陷阱 583
二、发展契机 584
三、突破之路 586
第四节 零售业提高品牌忠诚度策略 586
一、打造强大的核心能力 586
二、提供优质服务 588
三、培养忠诚的员工 589
第五节 我国零售企业提高顾客忠诚度的策略选择 589
一、我国零售企业面对国外跨国零售业大鳄的竞争挑战 589
二、我国零售企业在竞争中的弱势 590
三、我国零售企业提高顾客忠诚度的策略 592
第六节 网络时代的零售企业危机公关 594
一、企业危机公关难点分析 594
二、提高了企业的危机管理成本策略 596
三、提高危机管理的水平降低企业风险 597
第七节 零售终端的供应商联盟战略 597
一、零售终端与供应商关系分析 597
二、创造合作的文化氛围 599
三、建立与战略联盟相适应的组织结构 599
四、在竞争合作中增强学习能力 599
第十三章 零售业投资发展策略分析 601
{dy}节 内资零售企业向农村市场进军的SWOT分析 601
一、优势 601
二、劣势 602
三、机遇 603
四、威胁 604
第二节 2010年零售业投资分析 605
一、2010年商业零售行业投资策略 605
二、2010年零售业的投资机会 606
三、2010年下半年零售行业投资策略 607
四、2010年批发零售行业投资策略 621
五、零售行业2010年整体投资策略 622
六、商业零售业信贷政策收紧 系统性风险加大 623
{dy}章 全球零售业发展分析 1
{dy}节 2008-2010年德国零售业的发展 1
一、德国零售业的主要方式 1
二、2009年德国传统零售业面临危机 2
三、2009年德国主要零售业表现 3
四、2010年德国零售巨头加速在华扩张 5
五、2009-2010年德国零售业销售额分析 6
第二节 2008-2010年美国零售业发展 6
一、美国商业零售业的特点 6
二、2008年美国零售业经营情况 10
三、2009年美国零售业销售状况分析 11
四、2010年美国零售业销售状况分析 14
五、2010年美国零售业销售增长预测 15
六、美国零售业发展对中国的启示 16
第三节 2009-2010年日本零售业发展 17
一、日本零售业业态的概述 17
二、日本零售业态结构分析 18
三、日本零售业消费持续走低 19
四、2009年日本零售业销售额分析 21
五、2009年日本零售业经营创新 21
六、2010年日本零售业销售情况 24
第四节 2009-2010年其他国家零售业发展 25
一、2009-2010年意大利零售业销售情况 25
二、2009-2010年新西兰零售额增长情况 26
三、2009-2010年俄罗斯零售业销售情况 28
四、2010年英国零售业销售额情况 29
五、2010年韩国零售业销售额情况 29
六、2010年智利零售业销售额情况 29
第五节 发达国家零售商业的发展趋势及特点 30
一、零售业态的多样化 30
二、经营国际化、连锁化 31
三、组织结构集中化、规模化 31
四、流通功能的主导化 32
五、城市商业网点布局的转移 32
六、商业经营管理的高技术化、现代化 33
第二章 我国零售业发展分析 35
{dy}节 2008年零售业发展态势 35
一、2008年中国零售业并购情况分析 35
二、2008年中国零售业融资情况分析 45
三、2008年份零售行业现状分析 49
四、2008年社会消费品零售总额概述 52
第二节 2008-2010年零售业发展现状 57
一、中国零售业的现实问题与未来支撑 57
二、2009年中国零售业发展现状 62
三、2008-2010年社会消费零售总额数据分析 65
四、2008-2010年商品零售价格分类指数 71
五、我国零售业盈利模式分析 88
六、中国零售行业将迎来整合大潮 89
第三节 零售业信息化发展分析 91
一、中国零售信息化发展现状 91
二、零售业信息化重大转型分析 93
三、零售行业信息化三大驱动分析 97
四、零售业信息化的投资价值 99
五、2010年零售业信息化在平稳中深化 102
六、2010年中国零售业信息化投入预测 103
七、中国零售信息化发展趋势 105
第三章 2009-2010年零售业发展态势分析 107
{dy}节 2009-2010年中国零售业的发展分析 107
一、2009年我国社会消费品零售总额 107
二、2009年大型零售企业基本情况 115
三、2010中国零售业的政策环境分析 118
四、2010年上半年我国社会消费品零售总额 119
五、2010年中国零售业消费趋向 126
六、中国连续8年全球零售业指数排行{dy} 132
七、中国零售业向三四线城市扩张 132
第二节 2009-2010年中国零售业发展形势 134
一、2009年零售行业发展情况 134
二、2009年中国零售业重要并购事件 136
三、2009年度中国零售业融资事件 143
四、2009年中国重点零售企业零售额分析 146
五、2010年中国重点零售企业零售额分析 148
第三节 民营零售企业的成长瓶颈分析 151
一、民营企业的转型之痛 151
二、民营企业的转型思路 153
三、民营企业的应对策略 154
第四节 我国农村零售业的现状及发展对策 155
一、农村零售业的新特点 155
二、农村零售业存在的主要问题 156
三、发展农村零售业的必要性 158
四、发展农村零售业的策略 159
五、我国零售商业农村市场的开拓 160
第四章 2008-2010年零售连锁市场发展 165
{dy}节 零售业连锁发展情况 165
一、2008年度中国连锁百强排行名单 165
二、2008年中国连锁百强特点分析 170
三、2009年度中国连锁百强排行名单 171
四、2009年中国连锁百强特点分析 175
五、我国零售业连锁龙头受风投青睐 177
六、连锁零售业迈入并购重组时代 178
七、零售行业连锁经营解决方案 179
八、中国连锁百强开展网络零售业务 183
九、2009年中国特许连锁百强经营情况 184
十、未来连锁零售业发展趋势 203
第二节 中国大型连锁零售企业成长路径 204
一、中国大型连锁零售企业成长的特征 204
二、中国大型连锁零售企业成长的条件 206
三、中国大型连锁零售企业成长的制约因素 207
四、中国大型连锁零售企业成长的路径 208
第三节 我国零售消费者行为分析 210
一、我国零售消费者行为特点分析 210
二、针对消费者行为特点的零售营销创新 211
三、零售卖场设计与消费心理 212
第二部分 细分市场分析
第五章 我国零售业主要细分市场分析 215
{dy}节 超市业发展分析 215
一、2008年超市业态发展态势 215
二、超市消费者购买行为分析 218
三、外资超市在华扩张策略 220
四、中国超市业将进入“战国时代” 223
五、2010年超市业投资策略分析 223
第二节 便利店发展分析 224
一、便利店的特征分析 224
二、便利店的创新与延伸 225
三、便利店的经营策略 226
四、便利店应对金融危机的策略 228
五、我国便利店发展存在的问题及建议 229
第三节 购物中心发展分析 231
一、2008-2009中国购物中心发展报告 231
二、我国购物中心发展策略分析 242
三、购物中心发展突破点分析 246
四、购物中心将向二三线城市转移 252
五、购物中心的未来发展趋势 254
六、区域购物中心会成为未来购物中心发展的主流 256
第四节 仓储式商场发展分析 258
一、仓储式商场的营销特点 258
二、我国仓储式商场发展中存在的问题 259
三、我国发展仓储式商场的对策建议 260
四、2009-2010年仓储式商场销售情况 261
第五节 百货业发展分析 262
一、中国百货业面临新挑战 262
二、中国百货业将向二三线城市拓展 263
三、2009年中国百货业发展分析 264
四、2009百货业上市公司业绩分析 269
五、2010年中国百货业再现上市潮 273
第六章 专业店发展分析 275
{dy}节 网上零售 275
一、中国网络零售业发展迅速 275
二、2008-2009年中国网上零售市场总规模分析 277
三、2009年中国C2C网上零售市场交易额分析 280
四、2009年中国B2C市场销售规模季度分析 281
五、2010年Q1中国网上零售市场3C商品销量 282
第二节 家居零售 283
一、家居行业与国民经济的相关性 283
二、家居行业现有盈利模式和面对危机的处理方法 290
三、目前家居行业的商业模式不成熟 292
四、家居业向开拓网络销售模式 293
第三节 医药零售 295
一、零售药店转向连锁经营 295
二、网上药店给医药零售业带来生机 296
三、医药零售业进入洗牌期 297
四、2009年药品零售连锁行业发展分析 298
第四节 家电零售 299
一、2009年家电零售业市场情况 299
二、我国家电零售业开始走向服务型 301
三、我国家电零售连锁业竞争态势分析 302
四、中国家电零售业面临的问题 306
五、中国家电零售行业发展策略 309
第五节 其他零售行业 312
一、中国食品零售业发展分析 312
二、网络零售业试点保健食品准入 312
三、服装零售行业的服务新趋势分析 313
第七章 主要地区零售业发展分析 315
{dy}节 上海市零售业发展 315
一、2008年上海百货零售业发展态势 315
二、2009年上海百货销售排行榜 319
三、2009年上海零售物业市场分析 320
四、2010年上海社会消费品零售额增长情况分析 325
五、世博效应加速上海社会消费品零售总额增长 326
第二节 北京市零售业发展 327
一、2009年北京社会消费品零售额分析 327
二、2009年北京零售业进场费分析 327
三、2010年1-5月北京市消费品市场保持平稳增长 328
四、北京百货业跨越危机2010年迎来三大机遇 329
五、2010年北京社会消费品零售总额预测 332
第三节 广东省零售业发展 332
一、2008年广东省零售市场发展态势 332
二、2009年广东社会消费品零售额增长情况 337
三、2009年广东简化港澳企业投资商业零售业审批手续 338
四、广东消费市场：农村发展速度快过城市 339
五、2010年广东多家百货计划进军网购市场 339
六、2010年广州零售百货发展方向 342
第四节 其他城市零售业发展 343
一、内蒙古零售业态发展状况分析 343
二、2009-2010年天津百货零售业发展情况 347
三、2009-2010年香港零售业发展情况 352
四、2009-2010年四川零售业发展分析 353
五、2009年武汉市限额以上综合零售业发展情况分析 357
第三部分 行业竞争格局分析
第八章 零售业竞争格局分析 360
{dy}节 中国零售业竞争现状分析 360
一、2008中国企业500强之零售业排行榜 360
二、2009年零售业的价格战升级 362
三、2009-2010年零售业竞争消费格局 365
四、2010年零售业并购重组浪潮席卷全国 规模扩大 366
第二节 2009-2010年我国与外资零售业态的竞争 367
一、2009年外资零售商独资发展格局 367
二、2009年外资零售品牌在华战略 370
三、2009-2010年外资零售商跑马圈地 向二三线城市渗透 373
四、2010年中外零售业竞争分析 374
（一）家乐福、沃尔玛等外资零售巨头加紧在华扩张 374
（二）麦德龙与富士康斥资2亿美金杀入电器零售市场 375
（三）全球零售巨头英国乐购1.5亿美元抢占唐山市场 378
第三节 中国零售业在零售国际化大潮中的战略选择 378
一、国内外零售业市场背景介绍 378
二、零售业国际化的必然性 379
三、零售业国际化在中国 379
四、零售国际化对中国本土零售企业的影响 380
五、中国零售业应对零售国际化的对策 382
第四节 零售业中外资企业竞争力的对比分析 383
一、外资零售企业进入我国的总体状况 383
二、中外资零售企业竞争力的比较分析 384
三、提高中资零售企业竞争力的对策 387
第五节 零售型中小企业的竞争策略 390
一、区域联盟策略 390
二、蓝海战略 391
三、差异化策略 391
四、品牌经营策略 392
五、物流配送策略 392
第六节 提升企业核心竞争力策略之零售企业IT管理 392
一、企业级的IT规划 393
二、选择IT建设模式和合作伙伴 393
三、IT项目的整体规划、分步实施 394
四、息系统与企业管理的匹配以及持续优化 395
五、建立企业数据中心 395
六、综合利用资源，避免企业IT投资黑洞 396
七、软件、硬件、网络系统运行保障 396
第九章 外资重点企业分析 397
{dy}节 沃尔玛公司 397
一、公司概况 397
二、2009-2010年沃尔玛销售情况 398
三、2009-2010年公司动态 399
四、2010年沃尔玛将启动全球采购新模式 400
五、企业文化及对中国零售企业的启示 403
第二节 家乐福集团 407
一、公司概况 407
二、家乐福的经营定律 410
三、2009年家乐福经营状况 414
四、2010年家乐福启动入华后首次收购 415
第三节 麦德龙集团 417
一、公司概况 417
二、2009年公司经营情况 423
三、2009-2010年公司动态 425
四、麦德龙在中国最终目标 427
第四节 特易购 427
一、公司概况 427
二、特易购的经营方式 429
三、TESCO乐购在华扩张盘点和门店分布 434
四、2010年特易购响应环保 减少40%二氧化碳排放量 437
第五节 Seven-Eleven便利商店集团 438
一、集团概况 438
二、集团的网络营销战略 439
第六节 宜家集团 444
第十章 我国重点企业分析 447
{dy}节 百联集团有限公司 447
一、公司概况 447
二、2009-2010年公司经营情况 447
三、公司财务数据分析 448
四、公司未来发展战略及展望 465
第二节 华润集团有限公司 467
一、公司概况 467
二、2009年华润集团经营状况 468
三、2009-2010年公司动态 468
四、华润集团零售战略 473
第三节 北京王府井百货（集团）股份有限公司 475
一、公司概况 475
二、2009-2010年公司经营情况 476
三、公司财务数据分析 478
三、公司未来发展战略及展望 483
第四节 国美电器有限公司 485
一、公司概况 485
二、2009-2010年公司经营情况 486
三、公司战略规划解析 491
第五节 苏宁电器股份有限公司 492
一、公司概况 492
二、2009-2010年公司经营情况 493
三、公司财务数据分析 494
四、2010年苏宁电器再转型 门店内功齐头并进 500
五、苏宁未来走势分析 502
六、苏宁试水大店战略 504
第六节 大商集团股份有限公司 507
一、公司概况 507
二、2009-2010年公司经营情况 509
三、公司财务数据分析 510
四、公司动态 516
第七节 苏果超市有限公司 517
一、公司概况 517
二、2009年公司经营情况 518
三、2009-2010年公司动态 518
第八节 合肥百货大楼集团股份有限公司 520
一、公司概况 520
二、2009-2010年公司经营情况 521
三、公司财务数据分析 523
四、公司未来发展战略及展望 528
第九节 重庆百货大楼股份有限公司 531
一、公司概况 531
二、2009-2010年公司经营情况 531
三、公司财务数据分析 534
四、公司未来发展战略及展望 539
第十节 北京华联综合超市股份有限公司 541
一、公司概况 541
二、2009-2010年公司经营情况 542
三、公司财务数据分析 543
四、公司未来发展的展望 549
第四部分 行业发展趋势及战略
第十一章 零售业发展趋势分析 554
{dy}节 2010-2015年国际零售业发展趋势 554
一、2010年全球xx品零售趋势分析 554
二、2010年全球零售业发展趋势分析 556
三、未来全球零售业发展趋势 557
第二节 2010年零售业业态的发展趋势 561
一、业态多元化 561
二、经营规模化 561
三、市场定位差别化 561
四、自有品牌系列化 562
五、兼并与上市势在必然 562
六、投资主体多元化 562
七、配送中心快速发展 562
第三节 2010-2020年中国零售业发展趋势分析 563
一、2010年零售百货行业发展趋势预测 563
二、2010年零售行业发展趋势分析 565
三、2010年零售额增长目标预测 567
四、2010年社会消费品零售额增速预测 568
五、未来中国零售业展望 568
六、2015年中国老年人零售消费能力预测 570
七、2020年中国消费市场的发展方向与特征 571
第十二章 零售业发展战略探讨 574
{dy}节 我国同业态零售商业企业的竞合策略 574
一、零售商业企业实力较量的主要手段 574
二、零售业非价格竞争的主要策略 575
三、同业态零售企业的竞争合作策略 577
第二节 中国零售业应对金融危机的策略 580
一、人才策略 580
二、客户服务策略 580
三、管理策略 581
四、执行策略 582
五、蓝海策略 582
六、拦截攻略 583
第三节 零售渠道与终端布局的选择策略 583
一、终端陷阱 583
二、发展契机 584
三、突破之路 586
第四节 零售业提高品牌忠诚度策略 586
一、打造强大的核心能力 586
二、提供优质服务 588
三、培养忠诚的员工 589
第五节 我国零售企业提高顾客忠诚度的策略选择 589
一、我国零售企业面对国外跨国零售业大鳄的竞争挑战 589
二、我国零售企业在竞争中的弱势 590
三、我国零售企业提高顾客忠诚度的策略 592
第六节 网络时代的零售企业危机公关 594
一、企业危机公关难点分析 594
二、提高了企业的危机管理成本策略 596
三、提高危机管理的水平降低企业风险 597
第七节 零售终端的供应商联盟战略 597
一、零售终端与供应商关系分析 597
二、创造合作的文化氛围 599
三、建立与战略联盟相适应的组织结构 599
四、在竞争合作中增强学习能力 599
第十三章 零售业投资发展策略分析 601
{dy}节 内资零售企业向农村市场进军的SWOT分析 601
一、优势 601
二、劣势 602
三、机遇 603
四、威胁 604
第二节 2010年零售业投资分析 605
一、2010年商业零售行业投资策略 605
二、2010年零售业的投资机会 606
三、2010年下半年零售行业投资策略 607
四、2010年批发零售行业投资策略 621
五、零售行业2010年整体投资策略 622
六、商业零售业信贷政策收紧 系统性风险加大 623
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图表：2009年12 月美国名义零售销售分项数据 12
图表：2000-2009年美国名义零售销售同比增速和密西根消费者信心指数 12
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