跨 越 ——中国移动驻马店分公司十年奋进谱华章纪实 记 者 李 慧 通讯员 肖艳玲 张伟丹 李金胜 10年前，承载着加速信息产业发展使命的中国移动驻马店分公司应运成立，那时，拥有移动电话还只是身份和财富的象征。十年后的今天，移动电话进入千家万户，成为每个驻马店人日常生活密不可分的一部分。现在，每天有近230万驻马店人通过驻马店移动的网络打电话、发短信，有30多万客户通过手机上网浏览信息、收发邮件，有20多万农民使用农信通业务了解农技信息，有4000多家企事业单位运用驻马店移动提供的话音、数据业务、互联网接入等一体化信息化解决方案提高工作效率…… 移动通信正如此深入地影响着我们每个人的生活，以至于手机成为我们的个人标签。驻马店移动发展的十年历程，不仅促进了移动通信技术和业务在我市城乡迅速普及，也见证着移动信息化改变人们的工作和生活。 移动手机村村通 “移动手机村村通，一边种地一边打。”这句看起来略带调侃的话语，反映了移动通信在我市城乡的迅速普及。现在，平均不足4个人中就有一个是驻马店移动的客户。一位生活在老区确山县竹沟的老乡告诉笔者：“我们村家家最少有1部移动手机，村里的手机拿到一起，一个箩筐都装不完，下地劳动或外出串门都带着它，方便着呢。” “俺村祖祖辈辈没通过电话，现在移动公司不仅让我们的生命安全得到了保障，也给俺致富提供了信息渠道。”这是我市{zh1}一个实现行政村通电话村民的深切感受。泌阳县闵庄村，是一个资源富饶但信息闭塞的深山小村，也是我市{zh1}一个实现通电话的行政村。2006年，驻马店移动实施的“村村通电话”工程让这个闭塞的深山小村搭上了移动的信息快车，走向了致富之路。2007年、2008年，驻马店移动又主动承担起我市“村村通电话”工程，让全市近200个自然村用上了移动电话。 “听说在郑州移动已经开通3G了，今年驻马店移动也要开通3G视频电话，我们真盼着移动公司早日开通3G业务。我们这些跑长途的一出去就是好几天，有了3G，跟家里人可以视频通话，该多好呀！”长途司机老李畅想着即将到来的3G时代高兴地说。 据了解，十年间，驻马店移动客户呈指数级增长。与分营之初相比，分公司的综合实力不断增强，客户规模增长了56倍，基站数量增长了11倍，运营收入增长了10倍，服务水平持续提升，行风评议连续多年列当地通信行业xx。公司先后荣获了“全国文明单位”、全国“爱国拥军模范单位”、“河南省五一劳动奖状”、“驻马店市先进基层党组织”等260多项{gjj}、省级、市级称号。这些成绩的取得，得益于分公司建设政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的“四好”领导班子，打造了一个“政治过硬、经营有方、团结协作、廉洁务实”的坚强领导班子，为企业持续、健康、快速发展奠定了坚实的基础。 移动服务进社区 从固定电话、BB机到模拟移动电话，再到数字移动电话、3G手机，移动通信的发展可谓是日新月异，驻马店移动的服务也以一种“润物细无声”的细腻滋润着每一位客户的心田。 “十年前的服务，跟现在没法比。”确山县石滚河乡做药材生意的老赵告诉笔者：“一个最简单的例子是：十年前，我每次交费要到县城去，咱这山村里哪有服务点呀？现在不同了，村村都有移动的服务点，交费、查话单方便得很。” 驻马店移动成立十年来，始终将服务客户、方便客户工作放在xx，积极开展了移动服务“进社区、进校园，下乡、入户”活动，建成了覆盖市、县、乡、村的四级服务网络，将移动通信服务延伸到了小区街道、田间地头。目前，全市移动服务网点5000多个，村级服务代办点3000多个，实现了“镇镇有营业厅、村村有代办点”。同时，为了满足客户需求，驻马店移动开通了跨区服务和免填单服务，建立了网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅、电话营业厅、自助终端等电子渠道。 黄淮学院的小张在大二的时候买了一部手机。他说：“我用的是移动的动感地带卡，打电话每分钟1毛钱，每月除了可以免费发200条短信，还有免费音乐包使用，设亲情号码每分钟才1分钱，真的很便宜了，有了手机联系勤工俭学就方便了。”据了解，驻马店移动的资费水平由十年前的市话每分钟4毛8分钱，下降到现在一些品牌资费{zd1}每分钟才几分钱，资费水平跟十年前相比整体呈明显下降。驻马店移动的资费虽然在不断下降，但是驻马店移动的服务质量却在不断提升。 “为客户满意百分百，我们努力百分百。”这是驻马店移动一直坚持的服务箴言。近年来，从“满意100”十项服务举措到“诚信服务满意100”八项服务承诺；从“xx服务满意100”五项服务举措再到“便捷服务满意100”六项便捷服务举措，体现出驻马店移动不断拓宽服务领域、创新服务形式、加强与客户沟通、强调客户参与度、追求“满意服务无处不在”的至高境界，通过这一系列切实有力的服务措施，客户享受到了更加方便、更加快捷的移动通信服务。 移动业务助发展 随着社会经济的快速发展和各领域信息化应用的普及，实时便捷的信息获取和传递已成为推动政府机构、企事业单位效率提升与业务增长的核心能力。 十年来，驻马店移动充分发挥移动通信“实时性、个性化、交互性、广泛性”的优势，紧紧围绕客户需求，为客户量身定制了近百种广受客户欢迎的新业务。全球通、动感地带、神州行诠释不同的精彩。 在个人生活方面，手机短信、飞信聊天改变了人们的沟通习惯，手机上网、手机报改变了人们的阅读习惯，手机炒股、手机福彩改变了人们的理财习惯。而驻马店移动的无线音乐俱乐部则可让音乐发烧友{dy}时间试听新歌新曲；手机电视让人们把电视装进了口袋，随时随地观看自己喜欢的节目；12580可以预定全国任何一个城市的打折酒店、机票，就像一个随身携带的生活秘书。此外，还有手机邮箱、移动书城等，手机正逐渐变得无处不在、无所不能。 在社会信息化方面，驻马店移动致力于打造“数字驻马店”，先后实施了“移动电子政务”工程、“农村信息化”工程、“企业信息化”工程等8项信息化工程，推出“掌上天中”等200多项信息化应用项目，与政府和企业合作，着力普及推广移动信息化技术在政府、公安、电力、交通、工商、金融等行业的应用，移动办公、电子政务、远程抄表、GPS定位调度、无线POS、警务通、校信通、农信通等谱写了驻马店信息化新篇章。 校信通业务是驻马店移动为增进学校与家长沟通打造的信息平台，可以有效加强老师和家长之间的沟通，帮助孩子健康成长，集先进的计算机技术和无线通信技术于一体。一位学生家长说：“以前，我们对孩子在校的情况不放心，经常到学校了解，很麻烦；老师要想请我们家长谈话，又需要挑选时间约好，既不方便又很耽误大家的时间和工作。现在，这些问题通过校信通迎刃而解，需要发布的通知，再不需要孩子转达，只需发个短信，就一切OK了，真是省时又省事。” 中国移动驻马店分公司用缤纷绚丽的业务、高效便捷的行业信息化，让230万客户尽情畅享移动信息生活。 勇担责任促和谐 十年来，驻马店移动一直紧紧围绕全市经济社会发展为中心，以勇担责任的胸怀、追求{zy1}的精神，助推富裕驻马店、和谐驻马店、平安驻马店的建设。 在革命老区确山县竹沟镇xx中学建成了河南省{sg}“中国移动爱心图书馆”，学校的沈伟老师告诉笔者：“‘中国移动爱心图书馆’极大丰富了学校的藏书，为学生搭建了求知、交流的平台。为了好好利用这些图书，我们学校还专门开设了阅读课，丰富了孩子的学习文化生活，真的很感谢中国移动。” 助力社会主义新农村建设，帮助农民脱贫致富。驻马店移动相继推出了六大富农惠农举措，实施“村村通电话”工程，在全市176个乡镇建立了“驻马店移动新农村信息网”，以河南移动“农信通”业务平台为基础，为广大农民免费提供养殖、种植、市场、农业科技、劳务输出、天气预报等实用致富信息，帮助广大农民依靠农业信息脱贫致富，以实际行动帮助农民增收致富。同时，驻马店移动积极为遭受洪涝灾害的乡镇赠送移动信息机，为学校捐建“中国移动爱心图书馆”，为家境贫寒学生捐助助学金，为保护环境启动“绿箱子环保计划”，先后为社会捐款捐物100多万元，提供就业岗位近4万个。 谈到分公司今后的发展，分公司总经理刘{gj}满怀信心地说：“作为一个企业，一定要为社会、为经济发展创造价值。驻马店移动的十年，既是艰苦创业、奋发进取的十年，也是助推当地经济发展、惠及地方百姓的十年。面向未来，驻马店移动前进和突破的步伐是永无止境的。我们将继续秉承‘正德厚生、臻于至善’的企业核心价值观，乘势而上，锐意进取，朝着更新、更高的目标奋勇前进，为天中崛起作出新的更大的贡献！” 再出发，驻马店移动人在新的高度、新的起点，载誉而来，乘风而去，跨越无限，走向{zy1}。 |
