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现在想找快递公司理赔好象快变成不可实现的事了。 事情是这样的：7月2号当天我们发一个快递单也是到深圳的,按我们合作的这个快递公司的派件时间，一般同城的当日发件，次日上午会到的,7月3号中午货品到客户手上时，客户当场看货时就说东西坏了，我们是硬纸筒打包的，纸筒打包里面的物品还断了，责任不是在快递公司吗？ 客户当即给我们打电话的，我们说不要签收件即刻退回来，然后客户就是当场退件的，刚才也说的，同城隔天到的，我个人觉得7月4号应该到的，那我们就按7月5号算吧，到今天7月17日工资，十二天了，快递公司一直没有回复。 退一步说，我不知道快递公司内部制作，不知道什么时候可以退回来，也不知道是几天，那五天前他来收件，我们还安排人给他带纸条，问件的情况的，问他件在哪里了，得到的答复是没有答复，一直当没事一样的十几天不回复，而7月2号到现在这期间我们天天还是在发快递的，这个业务员还是天天收件的，真的把我们的小卖家单不当回事，这也就罢了。 更让我伤心和懊恼的是后面的事：今天早上我在外面忙了一下，电脑我一个同事在帮忙看，我们的客户在问这个件处理的情况，我这个同事也没和我说，就去这边快递公司服务网点把坏的物品拿回来了，他说自己赔 钱再帮客户重新制作的，我懊恼的问题一在这里，因为同事插手了。可是我的做事风格不是这样的，我觉得哪个快递公司没有只享用权利不承担义务的，没有只收钱不处理问题件的情况，我坚持要理赔，我又把坏的货拿回他们网点去了。 问题来了。。。 刚刚快递公司的这个天天收我们件的业务员给我这个同事打电话说，不能退了。具体是：他说我这个同事A刚拿件时已经签收了退件的回单，我不知道他已经签回单的事，件还有一个回单，你说签了吧，我们至少也有个底单吧，回单的底单我也没看到,也没有； 说我们已经签收了，就不能退了。不知道是不是有这种情况不过我给这个业务员坚持说：“我只是按你们**的规章来行事，责任不在我们不能由我们承担的，”， 他气极败坏地对我说：“不能赔的了，要赔只能我自己赔给你，你说多少吧我赔给你” 。。。。。 再说说之后他说：“你找公司吧。。。”（不是之前说自己赔吗，怎么又改口说要我们找公司，不要找他了呢？为什么收件时建议我们不要拿件拿到店里（业务员的提成），而现在出问题了就让我们直接找公司理赔，觉得很不合理，而且没责任心），更严重的是，我是在想，能十二天对客户的退件不理不问，这是一种什么样的服务， 然后我打电话到这边的上一级分点处，和他们说得很清楚，不过接电话的客服人员说，我给经理说一下，晚点回复您，现在有三个小时了，还没有回我电话。可能忙吧，没事，我先等着，看{zh1}他们准备什么时候回复我。 {zx1}近展------ 刚刚给快递公司打电话了，他们那边接线员说，”你说的是什么事“，听声音我也听不出来是不是之前的那位接电话的，不过之前接电话的说让他们主管给我回电话的，一直到现在都没有回，我打过去了他们说不知道是什么事？这样的服务态度，我不知道为什么还是淘宝的合作物流？ 说得出话，却守不住承诺，这样的快递公司到底有什么样的服务意识，我现在只想听快递公司的回复！！！！ 现在还没回复呢！ 以前我们发这个快递也出现过理赔的事，找公司理赔，公司说客户签收了，没法理赔，而我们面对的是客户，没有办法只有我们自己买单，那时是才做淘宝的，也不想麻烦别人也想给客户好的服务，也想息事宁人的。好象我们小卖家理应承担一切责任一样的。 事后，出现过几起说东西坏的了，每次都是以给客户退款为处理的办法，息事宁人，我同事是那种喜欢息事宁人的人，他觉得赔就赔无所谓，可我现在觉得做人不应该那样,我不是那种人，我现在觉得责任在谁应该谁负责的，我们客户已经当场退回了，这次再让我们买单，于情于理不容。 我走公司流程，犯什么错了吗。。。。， 量身定做 背胶裱KT板，俗称KT板,是将背胶画面上机器喷画后,裱在一种类似泡沫板的KT板上形成的板画。 可切成异形或做成人像立牌、做成桌面台卡、 可根据需要在画面四周固定上白色/灰色或蓝色边条，形成一幅画框。 可根据需要在画面四周固定上xx铝合金边条，形成一幅xx框画。 可根据需要做大小不等的框画形成照片墙 另有 :1,背胶、pp胶、背胶裱KT板、相纸、灯片 2,X展架、挂轴画、易拉宝及展览展示器材。3，灯布、车贴、海报架、促销台、各类KT板展板、挂 图，大型会议展会布置安装。QQ:316687269 厂家喷画另做户外广告，宣传广告，做条幅 看具体的图请电075528182347或到淘宝店: http://shop58742187.taobao.com/支持支付宝和拍拍，有啊百付宝购物 |
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