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可以说危机无处不在。事件主体不仅要有危机预案，其应对策略也体现危机意识够不够强，最终也由危机中采取的行动来说明和验证。事后诸葛亮一下，让我们回顾一下最近的几起热点事件的危机公关：

1、唐骏“学历门”

他只需采用危机公关对策中的一招：示弱，就能够完成强弱转换：

　　这里我举一个简单的小例子。我曾经委托一个公司做展板，结果出现印刷错误，我非常生气，要求他们赔偿损失。他们来了一个小伙，一个劲儿地赔不是。说因妹妹生病了，为了筹集医药费，心神不宁，导致犯下这么大的错误。老板已经因此扣他半个月的工资了。他们愿意免费再做一组以补偿我的损失。本来我要拿他们公司发难，结果来了一个我恨不得捐款的弱者。气消了，索赔也就不要了。

　　这也许就是弱者公关的威力。

　　原来顾客对企业，企业强，顾客弱。可是企业拉入一个更弱的员工，强弱对比发生了转变，顾客的怨气便无从发泄，危机就被化解了。

　　回到唐骏的“学历门”。唐骏只要出来诚恳的表个态。来一小段煽情演说(模拟)：“感谢方舟子，我一直为这个污点感到愧疚。每个人都犯过错误，我唐骏也不例外。我可以很坦然面对自己，面对大家。一个人无论取得多么大的成就，都不能抹杀他曾经犯过的错误。在此，我向方舟子表示诚挚的谢意。并向公众表达我最真挚的歉意”

这样的话一说出来，唐骏马上可以博得大部分公众的同情和认可，这个打假斗士方舟子反倒不能继续狗咬人不放了。小火就会被浇灭。与唐骏的大度和宽容相比，方舟子便会显得如此的卑劣。炒作到此为止。（）

2、奥巴马“墨西哥湾石油泄漏”事件

由于奥巴马在事故后的{dy}反应是“追究责任”，而不是“感受痛苦”，克林顿的这番话实在尖锐。······但灾难发生后，石油还在喷涌之际，奥巴马总统却首先将重点放在了斥责英国石油上，从而使得白宫宝贵的精力消耗了不少。

伟大的{lx}并不急于责备别人，而是本能地首先寻找解决方案。······

克林顿也展示了相同的天分。“xx政府的立场应该非常明确，”他说，“最重要的事情是堵漏——任何能帮我们堵漏的人我们都表示欢迎；第二重要的事是令原油远离海岸；第三重要的事是当原油接近海岸时，将损失降到最小。”

 “第四重要的事是找出事故责任人并追究相关责任——不论他们是英国石油还是美国政府。我会这么做的，不过，首先让我们做好{dy}、二、三步……人们最迫切需要的是堵漏，”他说。

大多数民众认为，奥巴马颠倒了工作的先后次序，因此，他在黄金时段就漏油问题发表的全国电视讲话应者寥寥，就连一向支持他的政治博客网站赫芬顿邮报（Huffington Post）都把其华丽演讲称为“软弱无力的行动号召”。（）

3、肯德基“{ms}门”

肯德基公关公司应当出动，当企业遇到舆论危机的时候，公关公司的作用被凸现出来 ，其作用之一是前往各类媒体为出事企业 "灭火 ——撤稿.此次肯德基“{ms}门"事件、从门网站到报纸杂志 、从论坛到博客、从网友言论到新闻特写，只要有可以发表意见和评论得平台、肯德基‘{ms}门’都是今天得热点、就连做打印机得媒体都取‘KFC{ms}门优惠卷打印机大推荐 之类标题吸引眼球 .被媒体称为肯德基“负面 "地消息呈一派 “燎原之势” ，如果肯德基的公关公司真的要想完成 撤稿 ’恐怕也难以全线撤除 。

肯德基方面或许还会直接利用搜索引擎压制xxxx，这需要直接对搜索引擎互联网公司做公关 .面对危机 、公关的 "舆情监控’也可以切掉危机滋生的温床、当出现xxxx时，{dy}时间妥善处理相关问题 !

其实、无论是撤稿还是利用搜索引擎压制xxxx、都仅是对此次"{ms}门’事件的皮毛处理、可以阻止一些负面言论传播、却难以抚慰消费者心中得不平。如果可以结合事件本身制定根本性解决方案、考虑到持有所谓 ‘优惠券 ”地网友的时间,交通和0.001元的淘宝网拍卖成本、比如对消费者再推优惠 , 或者对消费者考虑补偿等、利用公关彻底平息事件才是解决问题的根本所在!（@）

国内知名网络营销实践者曾提出，公关才是重中之重，一切屏蔽消息的技术手法都是纸包火的形式。

所以敖春华提出常见处理的四种方式：1.利用搜索引擎压制xxxx；2.利用公关删除xxxx来源；3.结合事件本身制定根本性解决方案，利用公关彻底平息事件；4.舆情监控，{dy}时间妥善处理相关问题，切掉危机滋生的温床。(@)