随着社会的高速发展，人们的工作和生活都是在快节奏的进行着。为了节省时间，人们对日常生活中遇到的一些问题，都会考虑便民服务、社区服务、家政服务。这对于服务公司的服务水平是一个很大的考验。为次，家政服务公司提高自身的服务水平，竖立一个良好的社会形象显得尤其致关重要。 现代化的家政服务管理势必将信息化引入到家政公司管理中，建设家政保洁的，为客户的维修、保洁、做饭、月嫂、客户咨询、投诉等需求提供一个统一、规范、人性化的平台，为家政公司与客户之间建立起一座沟通的桥梁，将大大提高家政公司的工作效率和服务质量，提升客户的满意度，同时也提升了家政公司的企业形象与核心竞争力。 一 服务流程
1、服务预约用户可以通过家政公司统一号码拨打电话预约服务，系统可以根据实际保洁人员的情况来安排预约时间。保洁员工作时间紧凑安排，避免漏单和爆单情况的出现，大幅降低客服人员工作强度，大大降低公司成本 2、服务查询可按日期、保洁员、客户/姓名拼音、预约时间段等多种方式查询服务预约情况，有效提高客服人员的查询速度、效率，提高客户体验。 3、服务撤销客户、保洁员由于多种原因需要撤销服务预约，只需简单操作即可撤销此服务预约记录。同时自动完成所有相关服务预约和保洁员的服务时间安排，为其他客户预约服务做好准备，避免人工重排服务预约记录的巨大痛苦！ 4、服务定期安排家政保洁软件可预先根据客户的要求设置各种定期预约服务安排。例如：可按照每月第几周几点定期预约；每月多少号几点定期预约；隔周星期几定期预约等，设置非常灵活自如。xx杜绝人工排单漏单的情况发生。 5、客户回访家政保洁公司的服务质量管理非常重要。家政保洁软件根据每个保洁公司情况，设置需要回访的服务记录，要求客服人员定期回访。回访结果自动分类记录到每个完成此项服务的保洁员工资考核绩效上，并作为工资发放的考核标准。 汉翔软通呼叫中心系统值得信赖的选择！ |
