成都日报讯 经过4个月的保险行业服务一线大体验,究竟哪些保险公司服务水平值得称道,哪些保险公司最值得我们信任?今日,在四川省xxx、四川省保险行业协会的大力支持下,由成都市金融办、成都日报社联合主办的“保险服务一线大体验”活动将在成都报业大厦举行隆重的颁奖仪式,首批“市民信任的保险公司”将隆重出炉。
4个月时间走访体验49家保险公司
近年来,服务业的发达程度已经成为衡量经济社会现代化水平的重要标志,在成都致力于打造现代服务业的过程中,金融已经成为其中{zj1}潜力和活力的产业,保险行业的飞速发展,也助推着西部金融中心战略目标的实现。在此背景下,成都市金融办、《成都日报》社共同主办了“保险服务一线大体验”活动,这是国内首次保险公司服务大型体验活动,得到了四川省xxx、四川省保险行业协会的大力支持。
今年3月15日,“保险服务一线大体验”活动正式启动,在此后的4个月时间中,活动组委会与我们征集到的体验市民先后走访了全市49家保险机构,从保前咨询、保单解读、定损理赔、特色产品等细节入手,全面体验了我省各家保险公司的业务水平与服务质量。整个体验活动向社会各界充分展示了我省保险业服务广大消费者、服务经济发展、服务社会和谐的良好服务形象,从监督、促进的角度,进一步提升了我省保险业服务水平再上一个台阶。
体验实景引起强烈社会反响
整个活动的体验过程,在每周四通过《成都日报·金融版》全程进行了实景式报道,同时成都电视台新闻综合频道等媒体也给予了全程跟踪报道。借此,让读者全面了解每家保险公司的真实服务水平,集中了展示成都保险业的对外形象,同时,向市民普及了更多的保险知识。
其中,《寿险有10天退保犹豫期 你知道吗?》、《40分钟搞定一切手续——寻找理赔最快的保险公司》、《有了农业险 农户负担大大减》、《车险定损首次引入蓝牙设备》、《感受“客户尊严” 记者深入医院体验保险理赔》、《银行保险优势结合 既可理财又有保障》、《看保险助力灾后重建体验团走入都江堰》、《保险创新 各出奇招》、《保险业盲区 您了解多少》等体验过程的实景报道,或以监督的眼光尖锐地发现问题、指出问题,或从服务性的角度提出中肯的建议,或以建设性的态度正面宣传……深度、xx的报道在社会上引起了强烈反响。有保险公司将我们的报纸摆放在网点柜台上,以督促员工更好地提高服务水平;还有保险公司则组织员工学习每一期体验报道,以更好地完善自身服务。更有市民给本报打入热线表示:“这样实景体验的活动,让我们真正地认识了保险行业,也从中学习到了很多保险知识。”
那么,今日的颁奖典礼上,“市民信任的保险公司”奖项将花落哪些保险公司?他们今后又将为成都市民带来怎样更新、更好的服务?请关注我们的颁奖典礼,关注明日的相关报道。