可用性和转化率是密紧密联系的。如果顾客对你的网站某些方面都感到困惑、厌烦或者没有一点兴趣的话,那么你的网站就很难让他们做你想要他们做的事, 比如说购买商品、填写表格或加入邮件列表。
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可用性和转化分析工具,将帮助你设计或重新设计你的网站以便你的顾客更加轻松愉悦地浏览你的网页。这些工具有些可能需很高的花费,但是你也没必要为此花费那么多。在以下的分析工具中,你可以找到许多廉价的甚至是可以免费使用的工具。
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不要觉得你需要对数以百计的人进行测试,仅5个参与者便足够提供合理的数据结果。关键在于你选择最适合你具体需求的工具,当然,还要符合你的预算开支。
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一、可用性强的反馈工具：
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1、Silverback (30天内免费使用，期满后价格为49.95美元)
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在Silverback推出之前,人们通常使用摄像机录制使用者在测试过程中对其网站的反应。这得需要几小时的视频剪辑,并且受试对象也不情愿，操作非常的缓慢而且辛苦。Silverback这个应用于Mac OSX的神奇程序，不仅可以拍摄用户是如何回应你的网站的，还能追踪他们的点击行为。你可以在录像中设置章节标记,一旦有趣的视频播出了,只要在苹果遥控器上按" + "按钮即可。
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2、Usabilla (免费使用五页)
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在设计网站过程中的任何阶段，你都可以使用Usabilla来测试你的网页。只需从你的硬盘驱动上传网址或上上传图片,选择预设的测试问题或自定义问题，通过电子邮件形式给他们发去链接，邀请其参与本次调查问卷，在你的网站上嵌入一个元件,或者点击Twitter 、Facebook按钮。
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完成后,只需等待数据源源传来。Usabilla可以追踪参与者点击你网页的哪一块，以不同颜色的形式记录不同问题的结果。参与者也可以在页面上的点击处添加注释以便更好地浏览网页。
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3、Clixpy ($5/100次访问)
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Clixpy这个可用性强的工具，可以追踪任何操作，包括移动鼠标、点击页面、滚动页面以及表格的输入信息。实质上，它是一个屏幕记录仪，只要在你的站点HTML上插入几行JavaScript就行了。它准确地记录用户是如何与你的网站进行互动的,可以让你在任何时候播放视频。
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4、Crazy Egg (基础程序包价格为$9)
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输入你网站的网址，Crazy Egg就能追踪到你想要的浏览次数。它将产生一小块JavaScript代码插到你的站点的HTML中，一旦这一操作完成，Crazy Egg将设计出精美的热图(能显示出用户点击了站上的哪些内容)和confetti(显示出通过不同的搜索词条和浏览器所产生的点击行为)。Crazy Egg将把所有这些结果制成表格以便其更好地被利用。
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5、Five Second Test (基础数据包免费使用)
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“5秒测试”分为两块:记忆测试和点击测试。记忆测试指的是，给参加者短短的的5秒钟时间来浏览你的网页或设计,之后再详细的回忆具体的板块成分。点击测试同样给用户5秒的时间来点击你所认定的元素。只需上传你的网页或设计,选择你想运行的测试以及特定的参数,并邀请朋友、同事随机地以独特的链接方式参加测试。
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6、Userfly (基本数据包免费使用)
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和Clixpy相似,但是这个工具更具吸引人的界面,Userfly记录任何用户浏览你页面的行为，为你列出每个被记录的浏览以便你重览。除此外还列出访客量，清晰地显示出被浏览的网页数以及每次浏览的时间。只需要选择一个登陆，它就会出现在一个新的窗口。按一下播放键，就可以进一步地了解特定的用户是如何与你的网站进行互动的。
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7、Morae (1495美元)
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Morae是在这个名单中比其他工具更为全面的工具,不仅可以收集网站上的反馈信息，还能收集到网站外的信息，所以标价会这么昂贵。1495美元你可以买到一套Morae录音机、观察器和管理器,这些最多可以安装到三个电脑上。
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使用照相机、录音机记录一个特定的用户如何和你的站点进行互动。其他人可以在他们的电脑上在线观看,使用观测器时必要时做些笔记。{zh1},视频、音频、计算机数据以及笔记皆整合保存为资源数据文件,然后通过管理器来观察、分析和共享。
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8、Feedback Army (10美元起价)
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如果你想要快速廉价的获得在网站某个方面的反馈,那么你需要反馈军团。用你的信用卡或Paypal帐户支付10美元，就可以购买你提交的任何问题的 10个回应。虽然回应的速度无法保证,但通常只需要一个小时左右。你问的问题越多,收到回复的间隔时间也就越长。
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9、Kampyle (基本数据包免费使用)
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Kampyle是获得反馈的有效的工具。安装后,一个漂亮的绿色“反馈”标签被添加到你的选择页面上。当访客点击它,就会弹出一个调查问卷。你可以在你的Kampyle网站上真正凭直觉管理所有的反馈信息。
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10、Ethnio (前20名用户免费使用)
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Ethnio本身不是可用性工具,但在号召别人参与可用性研究时，它是一种很有效地方式。注册Ethnio后,你可以创建一个筛选器,弹出到你的网站,找到适合调研的受访者。一旦有人报名参加,你就要发邮件或者打电话给他们。所有过程都是远程操作的，这样你就无需会见陌生人。
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11、Open Hallway (每月49美元)
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Open Hallwayxx是一个基于浏览器的工具，用来测试网站可用性的简单工具，从任何地方都可以进入。你只要注册一下,然后输入你想测试的网站网址, 向受测试人员发出说明，点击生成一个链接,电邮给潜在的参与者。受测者点击链接,阅读指令，然后按“开始”按钮OK了。这个最终上传是给你查看的，配有截屏录像和声音录制。
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12、Concept Feedback (免费使用，超出规定范围后的费用为9.99美元)
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Concept Feedback让你展示你的设计理念，这样人们评论后可给出反馈信息。如果你想要改善你当前的网页设计并且想重新设计，这将是一个很好的工具。如果能得到公正的反馈信息，这将大大地提高你的设计。
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二、转换工具：
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13、Google Website Optimizer (免费使用)
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Google Website Optimizer能够测试标题、布局、图片、文本、按钮等等。这一工具把访客分成不同的群组,每一组拥有不同的组成元素以测试出哪个效果{zh0}。多元测试是一个很好的方式，它可以确保你的网站设计如你所愿的有效。
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14、Site Tuners (免费咨询)
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Google不是{wy}提供有效的多元测试的工具。Site Tuning提供了一个类似的服务，只要设计一个满足个人需求的程序包就行了。除了多元测试、Site Tuners提供转化咨询，专家可以很快的评阅你的网站，提出登录页面需要修改的意见以及需检测的基本要素。你也可以获得免费的文件和信息资源。
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15、Webtrends Optimize (需要报价)
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Webtrends Optimize工具提供了多种测试,如A / B测试,这一测试把访客分成两组,每次用多元测试法和更精密的全析因及分析因测试法来测量一个变量 ,这种测试可以很快地给你结果。
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16、Omniture Test&Target (需要报价)
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除了标准的A / B和多元测试外, Test&Target还能让你了解它们对转化率和用户体验的影响。此外它可以让你根据一些标准,包括URL、地理位置和访客的行为对访客进行分类。一旦分类,你可以改变广告,根据每块访客独特的兴趣为他们提供广告。
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17、Google Site Search (免费使用)
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在你的网站内添加一个内部google搜索功能是提高转换率的一种最简单的方法。不要问访客他们想要什么, 在他们每次搜索时让他们来告诉你。通过分析搜索结果不仅能提高你的网站的可用性, 你也能看到你的站点哪些页面需求{zg}，哪些页面最难找到。
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18、ClickTale (基本数据包免费使用)
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像Userfyl和Clixpy那样，ClickTale也允许你录制和观看访客是如何访问你的网站的。而ClickTale独特的地方在于它的 Form Analytics功能,这真正给你提供了你需要的信息，来创建最友好的形式以推进转化率。找出哪些方面需要花费过长时间去完成,哪些方面将会产生错误，哪些方面会引起访问者放弃这种工具。
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19、Google Analytics (免费使用)
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有各种各样的公司提供令人难以置信的详细的网页分析,但是对于大多数人来说,有google Analytics就足够了。Google Analytics不仅提供详细的报告(包括你的访客来自哪里、他们每次登陆网站后的点击行为以及哪些页面{zshy})，还能一直在监控这些报告，及时提醒你任何的突发变化。你可以设定自己的转换目标并密切xx你的成果。
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20、Feng-Gui (免费使用)
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上传网页的图片到Feng-Gui,它将创建一个heatmap以示设计的哪一方面将最引人注意。这个工具不寻常之处在于它是模拟人的想象力进行演算而非用人来进行研究。你可以找到理想的地方放置按钮和横幅以吸引目光。
