金阳时讯消息 因使用不当,手机进水,消费者还以为是手机的质量问题,为此与商家发生争执。
日前,修文县消费者张先生预交话费后,获得一部手机,使用不到几天,这部手机的按键就失灵了,不能正常接听电话。张先生以为是手机的质量问题,就将手机送到经营者那里请其检查维修。一个星期后,张先生去取手机时,经营者告诉他,他的手机故障是因在使用中不慎“进水”造成的,不在“三包”保修范围内,张先生须付费修理。
对此,张先生表示不能理解,以为是商家在推卸责任,想多收费,于是投诉到消协。
修文县消协接诉后,经调查了解,得知消费者张先生是一名卖水产品的经营户,很可能是他工作中接电话时,不小心让手机进了水。消协向张先生宣传了有关法规,并进行了责任认定。该纠纷得以圆满解决。