国内百货业扩张

谋求连锁百货霸主万千百货极速“长征”

    中国商报2009年5月13日报道。万达集团旗下万千百货携手中华英才网在全国范围内正式启动“新动力”大学生人才培养发展计划，计划在2009年-2011年三年内招纳培养2200名大学生，此番庞大的逆市人才储备举动显得异常耀眼。

      5月6日，在众多媒体的闪光灯下，万达集团旗下万千百货携手中华英才网在全国范围内正式启动“新动力”大学生人才培养发展计划，计划在2009年~2011年三年内招纳培养2200名大学生。

    “经过三到五年培养，将有10%的员工进入中高级管理岗位、30%进入中级管理岗位、40%进入中基层管理岗位。”万千百货股份有限公司总经理丁遥对中国商报记者说。

    在沃尔玛、麦德龙、百盛等大部分的零售企业都在为“xx”裁员而头疼不已的时候，万千百货此番庞大的逆市人才储备举动显得异常耀眼。

    “这仅仅是万千百货储备人才战略的进军号角”，万达集团高级副总裁、万千百货股份有限公司董事长李耀汉在仪式上透露，万千百货已多管齐下力图建立标准化的人才招纳储备管理体系推动万千百货连锁店的全国复制。

    梦想

    “万千百货有它自己的梦想，我们要实现国内百货连锁业与国际品牌在中国市场竞争当中应得的份额。”万达集团高级副总裁、万千百货股份有限公司董事长李耀汉在5月6日的仪式上说。

    这份要为零售民族品牌争气的情怀背后，却是万达集团董事长王健林给予定调的“高要求”——万千百货要在10年时间里在全国开满150家连锁百货门店，成为中国{zd0}的百货连锁集团，并具备成为上市公司的条件。

    这样的目标于是更像是一场艰苦卓绝的长征途。万千百货股份有限公司总经理丁遥也承认其难度不亚于一场耐力马拉松。但万千百货偏偏已开始极速前行，不断刷新着国内百货开店的扩张记录。

    在接受中国商报记者专访时，丁遥介绍，目前，万千百货已完成以北京为中心、北起哈尔滨、南抵成都、西至西安、东接上海的战略框架布局，而这仅用了一年半的时间。而接下来，万千百货还将陆续进入南京、重庆、青岛、杭州等近30个城市，以每年10~20家连锁门店的速度扩张。

    给予万千百货无限“梦想”空间的似乎正是中国百货业的现实环境。李耀汉说，实际上目前中国百货业还没有真正意义上可在全国跨区域连锁发展并叫得响的民族百货品牌。

    这也是业界的普遍共识。数据显示，2008年，全国销售过亿的大型百货已超过1000家以上，但绝大部分都是单店。而无论是最早进行百货连锁探路的王府井百货集团还是外资零售巨头比如英国马莎百货、日本依势丹百货，都不同程度地遭遇地域差异化、水土不服、管理滞后等诸多百货跨区域连锁的“硬伤”。

    “百货行业集中度低，企业普遍缺乏规模和连锁效应，存在整合的巨大机会。”曾有过苏宁电器零售经验的丁遥向中国商报记者这样描述“梦想”的缘由。

    而实际上，业界普遍认为王健林不遗余力“挥刀”培植万千百货超速发展的意图还是在于提高万达集团在全国商业地产发展的速度和整体收益率。

    对此，丁遥也予以了坦承。“引入自家的百货店更能提升万达广场整体营收的收益率。”丁遥介绍，通常来讲，主力店签约以后租金在长时间内都是固定的，且租金水平并不高。而商业地产存在一个培养期，度过培养期以后，商业经营的氛围会出现相当明显的提升，由于商业地产本身的成熟，商家的收益会得到较大的提升。与此同时，开发商却并不能分享增加的收益，其租金收益继续维持在早期风险预期时的水准。百货自主品牌的出现，则使得这一增加的收益得到了实现。

    如此而来，万千百货的“梦想”成为拖载着万达集团更为庞大的商业地产模式梦想的关键一翼。

    借力

    丁遥向中国商报记者介绍，万千百货首批门店目前已全部实现开店一家存活一家。“哈尔滨和成都门店均是在开业后不到3个月内就先后突破日销售额百万元大关，而西安分店在开业后第三天就创造了日销售额185万元的纪录。北京石景山店作为检验万千百货品牌的重要一役，更是在没有任何广告宣传推广的情况下创下开业当日客流超20万人次、销售800多万元的石景山商业新纪录。如今，三家门店销售均以过亿。”

    对此，包括丁遥在内的业界都普遍更愿意强调这是借力万达集团品牌的诸多先天优势的结果。

    “万千百货只需要跟随万达广场的扩张足迹，选址、建设从不需要劳神”，丁遥向中国商报记者介绍，万达集团几年间主推的万达广场目前已在全国各地建立知名度和规模效应，而目前万达广场也上到扩张的快速轨道，每年有7~8家万达购物中心在全国不同城市开业和竣工，由商业广场、酒店商务区和高级公寓等功能板块构成的万达购物中心第三代产品由此成为万千百货可以借力的网络，也为万千百货避免了百货连锁扩张中{zd0}的选址困境。

    除了前期的选址、建设凸显出的成本更低，由于万达广场在全国运作商业地产的规模效应和美誉度，万千百货依托万达广场也有了先天的极高的客流和人气。

    资金方面，万千百货更是“大摇钱树底下好乘凉”。丁遥坦言，相比其他自己投资的百货企业，万千百货不仅没有前期选址方面的成本花费，万达集团雄厚的资金实力更使得万千百货可以专心运营，不需要考虑一边开门店一边靠赚取的利润去支撑门店。丁遥透露，当初王健林决定进军百货市场时，就做了比较长远的规划，资金很充足。

    而在丁遥看来，由于万达集团早在几年前就曾引进过职业经理人，注资运营过“大洋百货”，这番前期的试水经验，加之万达商业广场与众多百货公司长期合作积聚下的品牌商资源，运营上的经验都可以成为万千百货招商上的优势。

    据中国商报记者了解，去年万千百货曾为上海门店招商筹备万商会，甚至让万千百货诸多高管都意外的是，万千百货振臂一呼就得到了1000多家百货品牌商户的呼应。

    难关

    实际上，中国百货跨区域连锁的故事已经在业界诉说了很多年，但一直没有堪称成功的突破者出现。而更多因为快速扩张导致的经营不善甚至关闭门店的百货零售现象却是层出不穷。不走常规路的万千百货能冲出这样的怪圈吗?

    零售人才的短缺问题首当其冲。毫无疑问，在资金、选址都无忧虑以外，万千百货极速扩张显露的{zd0}短板体现在人才的短缺。

    对此，万千百货却同样“超常规”地选择了大学生，这一几乎不被零售百货企业所看好的“非主流”解决方式。调查显示，2009年各行业校园招聘中，百货业仅占1%。相对而言，百货行业中不仅规模化实施校园招聘的企业数量很少，校园招聘人数也非常少。许多国内知名的百货类企业，2009年校园招聘人数也只有30人左右。而更为零售行业所普遍坚信的“常理”是，在零售百货业内，一年可以培养出一个合格的店员，但是三年也培养不出一个合格的零售店长。

    不过，万千百货对此却信心百倍。丁遥坚信的可行目标是，经过三至五年培养，要使10%的员工进入中高级管理岗位、30%进入中级管理岗位、40%进入中基层管理岗位。

    “麦当劳、肯德基，甚至像沃尔玛、家乐福，它们之所以能在全球进行很快的扩张，而且店面的管理水平在一个很高的水平上面，很重要的一点，就在于是通过内部的一种标准化的信息管理，把工业制造领域当中的一些质量管理标准理念引入到服务行业当中，让服务行业人对人之间的差异服务变得可以测量，变得有标准，并且把这个标准固化并复制。”

    丁遥说，中国目前的百货零售连锁更多的是被市场机会引导着的发展，而不是建立在标准基础上的内涵复制。丁遥透露，依托万达集团商业运营积累的深厚经验，万千百货得以形成可在企业内部实施标准化培养的人才管理培训体系。

    丁遥向中国商报记者表示，万千百货的快速扩张最终是要建立在百货连锁运营的标准化体系上，即用麦当劳、肯德基式的标准化运营快速复制遍天布地的万千百货店。储备人才标准化培训是万千百货利用标准化流程体系扩张踏出的实质性的{dy}步。

万千百货：南京店开业单日销售过千万

    2009年12月23日联商网消息：南京一直有很多区域在宣导创造第二个“新街口”，在河西万千百货开业后的第二天，笔者亲自看到了第二个“新街口”在河西诞生，千万人流聚集万达广场，不夜城囊括娱乐、文化、餐饮、百货、超市、电器等行业，据不xx统计一个万达广场已经汇聚了十三个行业，加之周边1公里之内已经聚集了40多个商业行业，其中万千百货店当日销售突破千万，排在中国新开业单体百货商场日销售前列。

    万千百货汇聚了三百多个国际国内{yl}品牌、缔造了{yl}的人性化服务体系、提供了消费者满意的价格、创造了{yl}购物空间，是本次赢得南京消费者真正原因之一。“xxx”一直是消费者的{dy}追求，在同质化竞争的情况下，拼的更多的是商家的服务和增值内容。南京万千百货在开业三日时间里，万千百货凸显四个消费者满意的内容：

　　一是南京万千百货真正让利

　　除了前面报道的满一送一，让消费者无门槛获得让利，我们看到其他商场都是满四百送，满三百送，这是要求消费者买到一定数额以后才能获得让利，这样有很大一部分消费者消费额度少则没有办法获利；同时南京万千百货还对一些自营品牌、特殊品牌自动让出商场利益，这样消费者又可以获利。高额的让利、至诚的理念，让万千百货一定时限内创造过30万人流量、半小时卖出金条3.4公斤，收银台排队形成长龙、营业员汗流浃背、平均每五个工作人员里有三个是哑着嗓子的。

     二是万千百货的优越组合

　　男人之所以不愿意陪妻子逛街可能有很大一部分原因是怕累，逛到“脚软”，但在南京万千百货不会这样，不但在万千内部有良好的休息“角”、休息“厅”、休息“室”，在整个万达广场你可以去KTV超市唱歌，可以去国际影院小憩，也可以找个惬意的餐厅，沃尔玛超市、国美电器、孩子世界等都是换转心情的地方。这也给消费者感受与消费形式都达到{zy}化组合，任何人在这里得到的是真正的享受，据了解万达集团一直培养着世界{yl}的规划设计队伍，专业从事消费者与商业实体的{zy}组合研究。

    三是万千的优越理念

　　万千百货是万达集团的四大支柱产业之一，优越的理念彰显于万达集团的每个产业之上，新街口万达广场是万达的{dy}代城市综合体，而江东门万达广场则是万达的第四代升级版本，万千百货的细节服务、坦诚沟通、企业学校、品质立身等理念让万千百货的每一件产品都有严格的价格制定程序、每一个产品品质都是经过双重严格质检。万千百货的信息化系统严密的注视着全国每一个分店的每一个经营动作，南京万千百货的每一个价格、每一个质量、每一个服务都严格受控于北京万千控制中心，模式标准化、合作全国化、培训制度化、管理信息化是每一个万千的高品质保护伞。

    四是“第二个新街口”青出于蓝

　　我们说万千百货所处位置是第二个新街口的显要位置，这里更重要的是这个位置的空间比新街口更出色：交通方面拥有南京{zh0}的景观大道、60多条公交、地铁二号线，但同时不像新街口那样的拥挤，仅万千百货地下停车位就达到7000多个，非机动车停车位达到3000多个，这是新街口无法想象的；人文，河西的新楼盘里出来的基本都是开车出来；政策，河西是新城市政策；状态，到河西仿佛离开南京来到新的陌生城市；商业空间，河西是公认的升值{zd0}、前景{zh0}、战略至关的一个新领域。万千百货在这样的一个区域，加上万千自身所特有的气质，日销售量突破千万就没有什么特别的了。

    万千百货是一个新区域商业的代表，更是一个新区域商业发展的标志，南京万千百货不光是本次开业大力度让利消费者，后面的圣诞节、元旦将有更大力度让利。

万千百货进军华东 将在沪开出{dy}店

　　新民晚报2009年4月3日报道：上海万千百货招商大会日前在浦东金茂君悦大酒店盛大举行。上海零售供应商齐聚一堂，共同见证万千百货进军华东地区。

　　上海万千百货位于周浦万达广场，定位为中xx时尚百货，是这一地区迄今为止{wy}的大型连锁百货项目，也是万千百货进军华东地区的{dy}店。

　　万千百货相关负责人表示，未来两三年内，万千百货将进入上海、苏州、南京、重庆、青岛、西安、洛阳、沈阳、太原、济南、合肥、杭州、武汉、无锡、洛阳等近30个国内一线城市，以每年10家至20家店的速度扩容，到2012年形成60家以上百货商场组成的连锁网络。

　　之后，万千百货将辅以并购等资本运作手段，到2015年，使门店数量不少于150家，营业面积超过400万平方米，年销售收入超过500亿元，力争成为国内{dy}流的连锁百货集团。  

广百百货加快抢占三四线城市新兴消费市场

    2009年12月14日来自广州日吧信息。广百揭阳店开业,而本月,深圳、茂名等店也将陆续开业。此外,卜峰莲花、屈臣氏、沃尔玛、家乐福等也纷纷宣布进军三四线城市,数量众多的三四线城市逐步构成了潜力巨大的新兴消费市场。

　　广百股份第18家门店揭阳店开业,广百股份旗下的广百百货、广百电器等主力品牌进驻揭阳商业中心万业广场首层至4层,面积达到24800平方米,成为揭阳xx时尚精品百货。

　　除了揭阳,惠州、茂名也将陆续开店。广百股份董事长荀振英表示,广百将加速向广东的三四线城市发展,这也是广百抢占目前百货业市场盲点、寻找新的利润增长点的一项重要举措。

　　不仅广百,易初莲花、屈臣氏、沃尔玛、家乐福等零售巨头也纷纷将扩张目标瞄准了这些城市,三四线城市渐成零售业拓展热土。

　　日前,中国商业经济学会副会长徐印州指出,零售业未来的发展趋势应该遵循新的战略调整策略,零售企业应该适度调整扩张速度,将中西部市场和农村市场,包括三四线城市作为未来扩张的重点。这些市场才是零售业可以借以提升综合竞争力的一个新的方向。

    据有关机构统计,在中国,有超过4000个以上所谓的三四线城市,它们位于80个大中型城市周围,占据了中国55%的人口以及超过52%的居民收入。

高盛：中国百货业销售有进一步改善空间

　　世华财讯（2009年11月27日）：高盛认为，中国百货商店行业目前经营缺乏差异，并且在开店选址方面竞争激烈，但未来将进一步扩张店铺，销售成果有进一步改善空间。

　　高盛（Goldman Sachs）11月25日发布报告指出，中国百货商店行业将持续拥有良好的增长潜力，受宏观因素利好推动。行业的现金创造能力强劲，受益于主流特许模式。高盛认为所有运营商的空间扩张和销售成果回升方面将有增长潜力。

　　目前中国百货商店运营商缺乏经营差异化，并且在商店选址方面竞争激烈。高盛预计{lx1}的百货商店运营商将积极空间扩张，证据为全国范围内有许多新项目宣布。随着良好的执行和强劲的品牌知名度，其有机会增加市场份额。

　　高盛认为，行业整固可能将放缓，因多数百货商店是国有形式，并且事实上多数商店是在特许模式下创造强劲的现金。

　　高盛认为，中国零售市场发展是目前世界上最有力且最稳定增长之一。中国的百货商店行业拥有良好的增长潜力，受利好的宏观因素推动，包括收入增长、城市化上升以及年龄结构有利于该行业。

　　中国的百货商店处于发展初级阶段。欧美的百货商店首先出现在19世纪中期，并且多数是绸缎店。作为零售模式，百货商店在19世纪50年代中期至19世纪末发展迅速，这与大量城市化和人们集中在城市中心同时发生。然而20世纪20年代百货商店的竞争地位疲软，不仅仅是因为新的零售模式出现，还因为城市结构改变和人口向更郊区和密度较低的地区移动。19世纪结构紧凑、集中，并且其公共交通线路覆盖市中心的城市是百货商店发展的xx环境。

　　由于中国有组织的零售仅仅从20世纪90年代中叶才开始，高盛认为，中国目前正处在欧美当时的初期增长阶段。

　　从购物者和商业房地产拥有者观点看，目前百货商店是优先选择的零售模式。中国消费者的中端和xx购物倾向于百货商店，包括化妆品、服装和首饰。现代百货商店在同一店内有大量“更好”品牌选择，这为消费者提供了便利。百货商店店内有空调来调节温度，并且装饰吸引人，使得购物经历舒适和享受。百货商店购物通常是中国城市人口的一种娱乐休闲方式，特别是更倾向于支出而非储蓄的年轻人。当购买服装是，独立市场数据咨询公司RNCOS的调查发现，百货商店明显是中国消费者的优先购物选择场所。

　　百货商店的是利用昂贵的城市房地产方面更有效率的方法。由于中国城市人口密度较高，百货商店通常创造比购物中心更高的每平米销售额。集中管理收银机使得百货商店能轻松运作整个商店的促销，吸引商店客流量，这进一步增加了销售成果

　　相比美国、日本和韩国等成熟零售市场，中国的百货商店人均销售区更低。这显示仍然有扩张增长的空间。类似的，中国的人口也大幅高于美国。在中国，xx百货商店运营商的市场集中度也较低，并且主要百货商店集中在一些重要地区。

　　除了店铺空间扩张增长以外，高盛认为中国的百货商店销售成果有进一步增长空间。全球来看，中国主要百货商店运营商的每平米销售大幅低于日本和韩国。高盛指出，美国商店销售成果较低，这是由于人口因素，例如人口向偏远郊区地域移动。简而言之，高盛认为随着中国百货商店扩张，销售成果仍然有进一步改善的空间。