不要以为是老客户就掉以轻心? 阿里巴巴zhangsheng119的博客BLOG

  相信很多朋友都有过和老客户须签订单的经历!当然,我也不例外。

  以前总以为反正是老客户了,当得知他们又有新的订单的时候(很多时候都是客户主动打电话过来追加订单),我总是觉得肯定是十拿九稳的事情,煮熟的鸭子肯定飞不了,所以当去到他们公司或见到他们的时候,由于是老客户了,于是就不会像之前{dy}次跟进他们那样注意细节,聊天也会特别放松,至少我自己是这样,话语滔滔不绝,从工作聊到家庭,从现在聊到过往,绝大多数时候,订单也确实会拿下来,从而也就更养成了我对老客户的这种跟进方式,但最近我却遇到了点意外,感觉需要反省一下了:

  前几天,有个老客户,去年找我做过三批窗帘,从来不讲价的(当然我给他的价格也正常),大家也合作的比较开心,他们最近又要追加一批办公窗帘,所以我一去就感觉肯定是十拿九稳的,跟他和他们公司的人都认识,打招呼,然后量尺寸,报价过去,等着签合同,没想到过了两天那边一直没回复,就有点慌了,才赶紧给他电话,没想到电话一通,他{dy}句话就问我,布料怎么比别人算的数量要多,卷帘价位怎么比别人贵2元/平方,我当时心里一下就咯噔了,我是真没想到合作这么好,而且价格这些都是按之前的合同报的,他们竟然还再找别人询价。还好我做生意没坑他,就马上给他一个窗户一个窗户的算给他看,并指出别人算出的布料比我 少的原因在那里,卷帘我比别人贵,是因为我给他配置的配件要好一些,解释了一大通,他才释怀。后来听他说,是他们老板看到我跟他们采购部的太熟了,可能是感觉我的态度太张扬了,特意交代叫比较一下我的价位,留意一下我的订单。

  今天虽然终于把这个合同签了,但通过这件事,给我敲了个警钟,很多事情,不要太得意忘形,要有个谦逊的形象给客户,不要太张扬,否则不但自己接不下来订单,可能还间接的损害到了关照你的负责人的利益;做业务要有空杯心态!



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