剖析赚钱的美容院的经营之道 - 路易香浓 - 路易香浓

  

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  美容院是专业美容化妆产品通往消费终端的惟一出口,它的整体发展说明这是一个高成长性的朝阳产业,但由于缺乏科学的管理系统和健康的经营方针,大多数美容院经营状况并不理想。
  美容院靠什么

  我们知道,美容业是一个以服务为主导的行业。然而,任何一个“服务性”的行业如果缺乏产品的支持,缺乏销售产品的力度,这个行业便很难有好的发展。所以,经营状况佳的美容院靠的是优秀的服务力和销售力。

  打造服务力

  服务力体现在两方面,一是硬件,二是软件,软硬件结合得好,才有能力向顾客提供良好的服务。其中硬件包括:店址选址最为关键,它周围的商圈环境,店面的朝向,所在地的交通便利与否。

  软件主要包括:

  1、气氛渲染促销时的气氛是热烈冲动诱人的,经营时的气氛是温馨浪漫宜人的,整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。

  2、接待礼仪微笑、大方、热情的接待礼仪,语言专业,朴素而毫不夸张,接待程序规范统一而又严谨。

  打造销售力

  销售力是指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力及美容院对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。

  美容院的销售管理能力美容院的经营者要管的是每天的收入、员工状态、顾客的变化,市场动态和成本控制等;执行经理要管的是每日例会、员工士气,顾客的变化,促销方案的制定和实施等,这些工作内容可以以表格的形式进行科学化、标准化的统筹管理。

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