摘要:无形资产的独特作用，公关策划在增值无形资产过程中的具体应用，其中包括:管理形象、人员形象、产品及组织标记形象。中国企业着重关心和思考的问题。

关键词:企业会关增值无形资产

各国企业界人士和经济学家一致认为，国际市场是一种没有最终结局的比赛场所，市场份额将不断地在各国公司之间转移，在世界市场占有率的争夺战中，既不会有持久性赢家，也不会有持久性输家。有鉴于此，我国企业界为了自身的生存和发展，必须善于运筹策划，树立企业形象，不断增值无形资产，唯有如此，中国企业方能真正拥有与世界xxxx竞争的实力。

一、无形资产的独特作用及未引起重视的原因。

现代企业的资产由有形资产和无形资产两部分组成。有形资产是可触知的物质上有形存在的动产和不动产，通常以实物或货币形态存在。它在一定的生产周期内多次地或一次性地将自身的价值转移到产品或服务中去，以此满足社会新的需要。而无形资产是在一定的时间内有效的，价值可以衡量的权益，是一种主要以文化的观念形态存在的资产，在其建立、积累和增值过程中，凝聚着管理策划人员和广大职工的智慧和创造力，所以无形资产这种“软件”是有价值的。现代企业，只有运用公关策划，重视无形资产的建设，才能扩大市场占有率，理顺各方关系，加强合作，获得经济效益与社会效益。

企业如果不注重无形资产的开发，就象一只独翅的鹰，难以在天空中飞翔，企业的发展无从谈起。然而，在国内很多企业至今对无形资产的认识仍然不足，其中原因大致有以下几方面:其一，企业决策和经营者缺乏公关策划、无形资产等方面的意识和思维;其二，对外开放程度和参与国际市场程度低;其三，长期固守单一所有制和分配模式，缺乏市场机制;其四，生产力水平低，尚未形成较成熟的产业和买方市场。正是由于以上的

原因，使得中国企业缺少了一种重视无形资产的氛围，中国企业在国际市场上也就很少有象欧美国家那样的xxxx，这些情况在中国即将加入w了，O的背景下，应该引起我们的普遍xx和认真思考。

二、公关策划在增值无形资产过程中的具体应用。

(一)公关策划的主要任务就是企业具有良好的知名度，美誉度，从而使企业“内求团结、外求发展”的目标得以实现。

(二)无形资产的具体体现是企业的管理形象，人员形象，实力形象，产品形象及组织标记形象等。

1、管理形象的策划

管理形象由管理哲学体系和管理模式等构成，一个企业应重视管理形象的塑造。中国无锡小天鹅股份有限公司推出的“末日管理”，以独特的眼光道出了企业应不断进取，时刻有危机感的真谛。郑州亚细亚推行的

54321管理，在中国影响也颇深。以上两种一53一主要的管理形象的策划均收到了良好的效果，形成了巨大的“滚雪球”效应，赢得了内部公众和外部公众的认可。

2、人员形象的策划

首先是{ldz}形象，然后是典型员工和普通员工的形象，这体现了企业“全员公关”的思想。一个企业要成功，必须有一个成功的企业家，企业家具有的精神和气质在很大程度上决定了企业的命运。索尼公司的{lx}盛田昭夫认为只要有1%的希望，就要付出{bfb}的努力。宝洁公司的员工则是以年轻、创新与活力给公众留下了深刻印象;惠普公司前阶段在中国推出的“IT”志愿者活动中，其公司中国销售代表在电视上的讲话，使广大的中国消费者注意到了惠普在为中国中小企业信息化管理做出的巨大项献。普通员工的形象以“麦当劳不出坏孩子”为典型。

3、产品形象与组织标记形象的策划

产品形象主要指产品的质量、特点、款式和包装、商标等，同时随着售后服务的不断深人，这一环节也融在了产品形象之中了。日本学者铁健司在《全面质量管理及其推行方法》中指出:“质量保证是使顾客对你的产品信得过，用时感到满意，而且感到经久耐用。”德国奔驰公司生产的奔驰车以质量优良闻名世界，德国的出租车均为奔驰，一般人也许认为这样的成本太高，而出租车司机则说:“奔驰车耐用，一辆中档奔驰可开20万公里，换下发动机，可再开20万公里。”可见，其质量是何等优良上乘。产品的商标是一笔无穷的资产。在世界xxxxxx中，没有一个是中国企业的。我们中国企业的xx产品在国际市场上尽管有了一席之地，但是和美国等发达国家相比差距很大，可口可乐公司、柯达公司、麦当劳快餐公司以其强大的攻势占领了中国市场。世界500强企业会集上海，其目的依旧很明确:抢占中国市场。中国的企业和企业家们应该格外重视这个问题。组织标记形象是企业视觉识别设计的范畴。主要要素是标志、标准字、标准色等设计。这种设计xxx、深层次地塑造和传播企业及其产品的直观识别形象，把企业与其他企业特别是同类型的其他企业与产品区分开来，百事可乐和可口可乐公司的组织标记设计选用了不同的图形，色彩及字体，富士胶卷和柯达胶卷公司也分别采用了绿色和棕黄色彩。

三、中国企业应着盆关心和思考的问题

(一)强化形象意识，重视无形资产的开发

(二)应循序渐进，逐步完善和发展

(三)不断提高科学化管理的水平，提高生产力水平

(四)中国市场经济的成熟期早日到来。

综上所述，一个民族拥有了国际{yl}的品牌，就拥有了推动国民经济发展的巨大资产;一个企业拥有了{yl}的形象，就拥有了维系其生存和发展的历久弥新的推动力。我们相信，随着新世纪的到来，中国企业家们会在国际市场这一崭新的舞台上上演振兴民族经济的话剧，中国的企业的形象会令世人刮目相看。这需要我们脚踏实地走好每一步。