????? 对于一个客户服务订单，在派单的时候，系统可以按照服务项目匹配、区域匹配（就近服务原则，如果有电子地图标记，那么系统会筛选的更加精准），是否通过审核三个原则筛选服务商。{zh1}，按照优质优先的原则进行排序。

??? 然后，派单人员首先给排在{dy}位的加盟商联系，如果该加盟商愿意去服务，则该单派单完毕；如果不愿意去，则排在第二位的企业才有机会。

??? 对于同一个区域来说，某一项服务，总是被为数很少的企业瓜分，信用度较低的企业很难有翻身的机会。

? 也许，您会问：电子地图不是可以匹配最近的距离吗？

???? 我只能给你说，你不懂业务！

?? {dy}?? 在实际的操作过程中，接单的小姐很难在短时间内标注家庭用户的位置，让这些女孩子有方向感已经很不容易，让她熟悉城市的每一个角落，实在太难，根据我的观察，标注一个误差在3公里的位置，平均需要花费接单小姐8.7分钟的时间，这个时间足以让接单小姐有充足的理由拒绝标注。

? 第二，一些家庭服务网络管理系统厂商往往将企业注册地与家庭用户所在地匹配来迎合就近服务原则，这也是不科学的。就拿北京来说，企业注册地也许是朝阳区，但服务区域有可能是海淀区。

?

????? 那么如何才能保证派单的公平性呢？

?

??? 经过我最近在10多个地市运营单位的调研，已经在软件中加入了该选项。如果启用自动派单，系统将按照智能算法，智能自动地将最合适的加盟商推送到派单小姐面前。该功能最适合中小城市的家政服务网络中心使用。因为这类城市往往不怎么区分岗位，也就是说，坐席小姐两三个，接单派单回访都能干、都同时干。

当然，除了上面说的“四项基本原则”加上“公平、公正”原则之外，还需要加上企业服务能力的指标。

我公司开发的xx符合商务部149号文规范的家政服务网络中心系统。并已经在全国多处得到实施。如需完整的解决方案，请向我公司索取。

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