一、企业经营目标与供应链战略

二、企业物流控制与供应链竞争
1.企业在产业中的竞争优势分析
2.构建企业在供应链中的领导地位
3.供应链协作与外包

三、以客户为中心的物流服务策略
1.以客户为中心的供应链战略和理念
2.供应链环境下的客户服务管理
3.提升物流客户服务的手段
4.供应链成本核算
5.物流绩效衡量
6.供应链绩效衡量

四、供应链网络设计
1.供应链分销组织
2.供应链发展趋势分析
3.供应链设计的原则、步骤与策略
4.供应链物流网络系统的设计
5.全球供应链管理系统的设计

五、订单管理与信息系统

六、延迟策略于物流增值服务
1.延迟策略的内涵与意义
2.物流服务创新
3.流通加工技术与方法
4.物流服务流程优化
5.物料处理作业合理化与标准化建设

七、实物配送与电子商务交付
1.供应链环境下的实物配送职能
2.各种运输方式及特点
3.实物配送流程优化
4.网络时代的配送
5.实现电子商务交付的手段与方法

八、售后服务与仓储管理
1.CRM 图解
2.供应链仓储管理战略
3.仓储优化管理

九、如何管理3PL与4PL
1.影响第三方物流需求决策的因素
2.不同经济主体物流成本控制策略