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遭遇电话连环诈骗，收到一堆“xx产品”，小戴投诉无门。

　　吃话梅也能xx？今年2月，急欲xx的戴小姐被一则广告吸引，花560元购买了一个疗程的“纤梅水果瘦”产品。没曾想，随后几个月，不仅体重没减轻，她还就此陷入一波电话攻势。

　　4月初，自称负责该产品售后服务的“客服代表”打来电话，推荐戴小姐购买“中科院广州分院专家”为其量身定做的“xx配方”。之后，“中科院主任”、“中科院研究院助理”“药剂师”、“财务总监”等人轮番登场，在电话中合力劝说她办理“内部使用美容卡”，并承诺办卡后退还此前花的xx产品费用。接着，对方又一再以“金卡xx费”、“钻石卡补交费”等理由，在电话中让戴小姐汇款。

　　花掉2万多元后，戴小姐这才惊觉，上当了。这是一个精心设计的连环骗局。

　　而类似的通过电话连环诈骗正在我们身边频频上演。南都记者采访了解到，还有消费者被骗额高达20多万元。

　　入套

　　“又好又便宜，没有理由不试一下。”

　　———消费者小戴

“xx圣品”诱惑难挡

　　“18岁的女人，我们无法给您40岁的智慧！40岁的女人，我们可以给您18岁的腰身！”、“每天一颗，18天拥有‘水蛇腰’，是2009年亚洲女性热捧的xx圣品……”今年2月，30岁的湖南妹子小戴看到一则用词极为诱惑的广告。来自湖南永新的她，现在佛山大沥一家工厂做会计，2003年结婚后生有两女。因感觉产后体重增加，她烦心不已。

　　广告令小戴怦然心动。这种名为“纤梅水果瘦”的产品，以黄金梅为主料，辅以普洱茶、荷叶、藤黄果等配料后，被宣传为集xx、xx、美肤为一体，“既能当零食也能当水果吃。吃一颗，就等于长跑10000米”。广告上还有一个个“xx成功人士”的事例，而一盒3包售价28元，1个疗程560元，且无疗效退款的声明，更是让月薪仅两三千元的小戴动心，“当时感觉，又好又便宜，没有理由不试一下。”当月，小戴就汇款560元到一个指定的私人账户，税后收到了20盒“纤梅水果瘦”。

　　{yt}、两天、三天……在吃xx话梅期间，小戴时不时称下体重，但宣传中“立竿见影”的效果始终没出现。由于花费并不多，她没有太在意。

“中科院专家”开配方

　　今年3月8日，一名自称“纤梅水果瘦”售后人员的丁小姐，打电话给小戴询问xx效果。得知xx无效后，丁小姐表示，将把小戴的“失败案例”转给研制该产品的中科院广州分院专家，再为其量身定做一套xx配方。当月底，自称“中科院广州分院研究员张主任”、以及“中科院广州分院研究员助理蓝某”分别致电小戴，告诉她由“中科院专家”制定的两个配方是：速瘦型28xxx，需支付1600元；普通型需2个月才见效，1个疗程1000元。

　　经不住对方的极力游说，小戴选择了“普通型”。4月中旬，小戴先后两次接到对方以“到付代收”形式邮寄的新xx药，总共支付了3500多元给快递公司。

　　然而，吃了3天xx药后，她开始有头晕、伴有腹泻等症状。停吃该药后，症状消失。体重仍不见下降。

疯狂地“被办卡”

　　在向“蓝助理”咨询后，小戴与一名自称姓古的药剂师（其自称是“中科院广州分院”工作人员）联系上。详细询问小戴的身体状况、工作、收入后，“古药剂师”推荐她以“表妹”的身份办理一张该单位的金卡。

　　“当时他对我说，这是他们单位内部福利，一般人还不给办。而办了金卡，不仅可以免费做xx、美容，此前买xx药花的4000多元钱也会退给我”，如今向南都记者讲述时，小戴不禁哑然失笑。此后几天，“古药剂师”多次劝说其办卡，“客服代表”丁小姐也允诺“做不出效果，我帮你讨回损失”，深信不疑的小戴遂再次汇出4000元。

　　但是，办卡后所谓的“返还费用”一直未xx。在此期间，“古药剂师”及其“财务总监”以“卡未xx”为由，要求小戴“按照程序”再寄5000元“xx费”，并劝她“钱都花了这么多了，现在如果不办卡，也退不了钱。xx后，可以一并退还9000元”。自感骑虎难下的小戴只得就范。然而，钱汇出后，对方竟又以“办错了卡、给你开了张钻石卡”为由，要求其补交8800元。在对方再三保证“办好卡后全部退还”之下，小戴咬牙再一次汇了款。

　　此后至今，“返还款”仍未到账。而每次接到小戴的电话，“丁某”、“蓝助理”、“古药剂师”、“财务总监”等人互相推脱。更有甚者，直到5月19日，仍有自称“xx部门”的人数次联系小戴，试图劝说其再汇款17000元“走完程序”。当小戴提出要面见“专家”协商退款时，对方支吾半天只告诉“在中科院广州分院2号楼办公”，并一再催促她赶紧寄钱以便办卡退款。

　　5月初，小戴夫妻专程来到广州先烈中路的中科院广州分院，但对方始终拒绝见面，此前用于联络的电话号码也无法拨通。而两人在偌大的院内，始终没找到“专家”办公的2号楼。

拆套

“你也被骗了吧？”

———中科院广州分院保安

世上早无2号楼

　　“中科院广州分院2号楼”在哪？5月25日上午11时，广州先烈中路100号中科院广州分院，当小戴拿着“古药剂师”等人提供的办公地址再次向门口保安询问时，对方笑了，“你也被骗了吧？”

　　根据保安此前的值班经验，凡是中年女子来这里找2号楼，一定是被骗过———因为，中科院广州分院里根本没有2号楼。“中科院的专家开了xx药，之后要你们办卡，是吧？”因碰到多次类似反映，保安们对受骗者来寻者的经历也相当清楚。

　　中科院广州分院保安主管赵光波，在该院上班已有3年，这期间时来该院找2号楼“专家”的人每年至少有20多次，“这个星期就有四五次了”。赵光波证实，该院并没有所谓的“张清华主任”“蓝助理”等人，也没有经营xx产品的机构和公司；而2号楼，多年前就因建设需要拆掉了。

　　赵光波回忆，5月初，有两个年近40岁的广州本地妇女也来这里找“2号楼办公的专家”，她们反映在购买xx药办卡中向对方帐户上汇了20多万元，“找到这里后，对方电话就打不通了”；就在5月23日，也有一对夫妻来找“2号楼的专家”，“他们说是帮朋友问，买xx药后被骗了。”通常这个时候，保安们都会指引他们去附近的黄花岗派出所报警，“xx也来过好几次了”。

　　黄花岗派出所的一名警员向南都记者证实，确有受害者反映购买“中科院专家”xx产品而被骗。按照办案程序，受害者应在汇款发生地所在派出所立案，“我们这里登记受骗者反映后，会移交给当地派出所处理”。

　　2万多元钱打水漂，等于一年都白干了，小戴叹了口气，无奈地接受残酷的事实。

“专家配方”全是假药

　　由“中科院专家”研制出来的xx产品、开出的配方，又是怎样的“灵丹妙药”？在向南都记者反映受骗经历时，小戴带来了那些xx产品。尚未吃完的一盒“纤梅水果瘦”，包装盒为玫红色，上面用中文、韩文两个版本标注，乍一看使人以为是韩国进口产品。但包装盒上显示的厂址，却在福建漳州市。此外，该包装盒上仅有“闽卫食证字[2007]第350203-000738号”的卫生许可证号，但在功效一栏却宣称“具有降脂，xx，，通便xx，美容养颜，抗衰老等功效”。

　　同仁堂佛山药店医生欧阳巩林教授介绍，从外包装上的信息看，“纤梅水果瘦”只是一种食品，连保健食品都谈不上。保健食品需取得国家食xxx颁发的保健食品批文，包装上都有一个“小蓝帽”标志，“这个‘小蓝帽’来得可不容易，保健食品需对人体有保健功效，对各种疾病有辅助xx作用，经过严格审批后才拿得到批号”。

　　根据外包装上的订购热线，南都记者数次拨打，但一直无人接听。在百度上输入“纤梅水果瘦”字样，则跳出342000篇相关网页。网络上，出售这种产品的网店数量众多，宣传文字、图片千篇一律，但每个销售网页价格各异，20盒装的一个疗程产品{zd1}的135元，{zg}的卖408元不等。除了大量的销售网店外，也有不少网友发帖咨询使用效果如何、怎样买到xx等等。

　　南都记者还对小戴收到的“专家配方xx产品”，一一进行调查。其中，多个产品均为冒牌货：所谓的“苦瓜清脂胶囊”，其外包装盒上的批文在国家食品xxx网站检索时，被发现系冒用“美媛春口服液”批号；外包装上有“小蓝帽”保健食品标签的“肚腩消清赘xx胶囊”，却仅打出了“食字头证号”，明显存在漏洞；而外包装为“N oli chitosanSlim m ing”的两盒产品，则全部为英文标注，在国家食药监网站上并未查到该产品的相关信息。

“水果瘦”虚假宣传曾被通报

　　国家工商总局网站上显示，去年9月，工商总局曾点名通报17个典型的电视直销广告涉嫌违规，其中xx产品“水果瘦”名列xx。据通报，“水果瘦”广告中存在以下问题：以普通食品宣传xx、通便、xx功能；夸大效果；虚假宣传。国家工商总局表示，将依照法律法规，对有关责任主体进行严厉查处，以切实净化广告市场，保护消费者的合法权益。

　　南都记者查询了解到，“纤梅水果瘦”实为厦门新广元生物科技有限公司产品。记者曾以普通消费者名义咨询该公司一名客服代表，其表示，因在浙江、上海、北京、广东等地发现几种冒用该公司厂名厂址、商标、生产批号、产品批号的假冒“纤梅水果瘦”产品，该公司已在去年9月停止生产该产品。

　　行医多年的欧阳巩林对目前保健品市场上的一些乱象颇有了解，“一些商家为了牟利，将一些普通食品大肆宣传为具有保健功能，这些食品的包装标签与保健食品标签相似，但没有保健食品的‘小蓝帽’标志。这就是打了擦边球，到底有没有效很难说。此外，更有一些无良厂家假冒正规厂家的批文、证号、Q S标志来销售‘三无’产品，在广告宣传上则故意混淆食品、保健食品与药品的概念，虚假宣传夸大疗效，诱使消费者上当”。在他看来，目前打着xx保健旗号的多数产品，临床效果很难达到宣传功效。

解套

“上了两次当后，第三次就应该醒水，怎么可能两次吃了无效，第三次还会有效，而且退回钱给你呢？”

———广州消委会商品投诉部主任何建安

骗术大观分工诱哄逐步套牢

　　据南都记者调查，此类邮购xx药连环被骗的事件时有发生，消费者上当的过程惊人相似：邮购某产品→接到售后电话→专家开药→以“返还前款”为由继续要钱。在此过程中，团伙成员分工明确相互配合，假扮成“售后客服”、“专家”、“级别更高的教授”、“财务总监”等角色，极可能“一人分饰多角色”；此外，该团伙深谙消费者急于拿回此前受骗损失的心态，有步骤一步步加价套牢他们，直至消费者多次上当后醒悟才罢手。

　　去年3月，深圳市一名黄小姐也曾遭遇连环骗局。起初，她在某商场花了200多元购买一种名叫“美体”的xx药，服用后并没有见效。半年后，自称该xx药生产公司售后客服，给她打来电话。客服代表声称“没有效果会影响该公司声誉，一定要帮你达到效果”，之后粉墨登场的“医生”给她开出了1666元的“配方药”。“配方”并未见效后，级别更高的“刘教授”又给她开出“量身xx”，并声称“如果无效，之前的钱都可以返还”。由于想拿回被骗的1000多元钱，黄小姐前后四次汇出9000多元。最终，她的体重不仅没减下来，脸上还长出了很多xx。去年9月底她来广州寻人时，对方电话已停止使用，而所谓的“专家”也查无此人。由于找不到被投诉人，消委会无法进行调解。广州市消委会表示，遇到这种情况，事主可以报警，警方将以诈骗案进行处理。

如何防守消委会：核实身份保存证据

　　广州市消委会商品投诉部主任何建安提醒，邮购此类商品时要清醒分析，不要因小失大，“上了两次当后，第三次就应该醒水，怎么可能两次吃了无效，第三次还会有效，而且退回钱给你呢？”

　　佛山市消委会投诉部主任欧艳萍介绍，目前该会暂未接到消费者反映此类连环诈骗案件。该会办公室主任杨丽萍为消费者支招称，在邮购商品或是接到电话推销前，{zh0}多留个心眼，在互联网上将对方推销的商品详细搜索，看看网友如何评价。如发现异常，应谨慎消费。在遇到电话推销时，不要一味相信对方的承诺，也不要贪图小便宜，切记核对对方身份。在交易过程中，也应有证据保存意识，以免上当受骗后投诉无绪。

电子投诉网站：广东是电话诈骗高发区

　　据中国电子商会主办的315消费电子投诉网统计，近年来电话推销投诉呈上升趋势，2009年上半年就受理电话推销投诉2821宗，其中连环诈骗是投诉重点，广东、江苏等地是此类投诉的高发区。

　　该网站受理专员罗先生分析，购买者在购买前只是听了推销方在电话里单方面的介绍就付钱。推销方为了达到销售的目的，往往会把推销的物品吹嘘得天花乱坠，且承诺无条件退款。当购买者收到物品后，往往{dy}感觉就是货不对板；或是汇款后无法得到对方承诺的“退款”。再去找推销方交涉时，这才发现自己连对方的真正身份都不清楚，更不了解其确切的办公地址，如果销售方人为停机、拒绝接听电话或将购买者电话设为黑名单，也就无法进一步交涉了。

　　鉴于推销方的身份隐蔽性，再加上时常变换名称，比如今天自称是张三公司，明天又改称李四公司，这类电话推销欺诈分子大都不是特别在乎是否被曝光。315消费电子投诉网以经验来判断，购买者基本上无法维护自身的合法权益。

诈骗套路

　　发布虚假xx广告消费者邮购产品获取消费者信息假称售后人员电话套近乎推荐“中科院”专家开xx药以“返还前款”为由要求办卡或是继续购药以各种理由要求继续汇款直至骗局被识破关机“蒸发”

小戴遭遇

●广告：每天吃一颗话梅就能迅速xx

{dy}次汇款560元

●“客服代表”：询问xx效果，推荐“专家”

●“中科院广州分院研究员主任”、“助理”：开出xx配方

分两次汇款3500多元

●“中科院广州分院药剂师”：办张内部金卡做xx美容，并返还费用

汇款4000多元

●“药剂师”、“财务总监”：需交费xx卡

汇款5000元

●“药剂师”、“财务总监”：错办成钻石卡，要补交钱

汇款8800元

（结果：所谓的“专家办公楼子虚乌有，”xx药“或为普通食品，或为仿冒保健证号的”伪保健品“，或是根本就没有批号、证号、生产厂家的”三无产品“）