【明星访谈实况-柠檬绿茶】{dj2}访谈内幕{dy}时间观看 ­在线解密网店经营经验

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孟伟的采访稿【明星访谈-柠檬绿茶】6号淘宝{dy}卖家在线解密网店经营经验

柠檬绿茶：柠檬绿茶是淘宝网{zd0}卖家，{zg}信誉登级五xx店铺，被资深网商研究机构及数十家门户网站评定为中国{dy}C2C网店。03年8月21日，500元起家，以兴趣娱乐的心态兼职在淘宝开店经营；
06年12月20日，柠檬绿茶店铺冲至三xx（5万好评信誉度），员工30多人；07年4月30日，柠檬绿茶冲至四xx（10万好评信誉度），员工60多人；07年5月，办公场所搬迁至写字楼，向正规化、规范化进发；07年8月31日18点，一个永远值得纪念的日子，胜利问鼎五xx（20万好评信誉度），淘宝{dy}家五xx店铺；08年1月9日，资深网商研究机构发表《中国{dy}C2C网店揭密》-柠檬绿茶；08年1月12日，《中国{dy}C2C网店揭密》被包括中华网在内的数十家门户网站同时转载，柠檬绿茶成为名副其实的中国{dy}C2C网店；08年2月29日，柠檬绿茶完成第二次跳跃，好评信誉度超越40万。在保持化妆品经营优势的同时，大胆深入服装领域，并渐入鞋包、配饰等领域。通过多元经营，以各种资源的互动、互助、互补，在以实现做网络市场化妆品专柜为首要目标的经营中，逐步为实现成为网络市场的超级大卖场奠定了稳步的基础，实现了规模扩张和多赢发展。
时间：3月6日晚上20：30-22：00
群 主： 伊斯索妃娅(孟伟)访谈嘉宾：柠檬绿茶讲课内容：淘宝{dy}卖家在线解密网店经营经验。讨论一些经营当中的细节问题，很多朋友平时没有注意的，比如一些在经营中需要考虑到的顾客消费心理和人之常情。
本期嘉宾介绍：柠檬绿茶
主持人:伊斯索妃娅（孟伟）
群 主:伊斯索妃娅（孟伟）

孟伟的采访稿【明星访谈实况-柠檬绿茶】{dj2}访谈内幕{dy}时间观看 

时间：3月6日晚上20：30-－－22：00

本期嘉宾介绍：柠檬绿茶 

主持人:伊斯索妃娅（孟伟）     

群  主:伊斯索妃娅（孟伟）        

主办群：【北京淘商1群】【北京淘商2群】【北京淘商3群】【绿茶网】

 话题：

【明星访谈-柠檬绿茶】淘宝{dy}卖家在线解密网店经营经验

 群访谈3个环节：

1.讲师自我介绍（8：30pm---8：45pm）

孟伟（回族），淘宝ID：伊斯索妃娅！

阿里巴巴诚信通（1688）ID：mw727

15岁获得山东省泰安市泰山区同大学本科生一起报考的邮政年龄最小前三甲，300人中考取第三名，影响极大！2004年12月份直奔自己的梦想城市北京至今。2005年注册淘宝，关注淘宝。因有自己的工作淘宝没有做为我的主项来经营。自己的业余时间会写长篇连载小说，纯属业余爱好，我{zd0}的梦想就是在生命的一生中学到所有的知识、所有的技能，每天进步一点点！可惜人这一辈子是学也学不完的，曾经有做电台主持人的欲望，由于个人的某些原因性格有极大的转变所以只能当做是一个梦了，自己的野心极大，天不怕地不怕！2006年和2007年经营自己的礼品店，经营{dy}家店面在位于回龙观区的位置，位置{jj0}利润丰厚，2007年扩大经营店面搬至顺义的万科城市花园的店面，店面120平，经营礼品、服装、饰品，都是xx商品；可惜当时对当地的地域情况不是很了解造成的损失很大，经营不善。{zh1}又从梦想中的生活转到最初的生活，值得回味，呵呵。但是在这期间还是每天都会来淘宝看看，没有时间打理淘宝只能偶尔来写两篇好文章供大家参阅。现在的生活呢那还是以工作为主，淘宝做为副业了，呵呵！今天就先介绍到这里吧，有时间大家可以跟我交流。我的我的QQ号：334589357我的阿里巴巴网址：谢谢！

好了，那今天请出我们的主角，淘宝网{dy}大卖家（柠檬绿茶夫妇）有请：

柠檬绿茶:
 在保持化妆品经营优势的同时，大胆深入服装领域，并渐入鞋包、配饰等领域。通过多元经营，以各种资源的互动、互助、互补，在以实现做网络市场化妆品专柜为首要目标的经营中，逐步为实现成为网络市场的超级大卖场奠定了稳步的基础，实现了规模扩张和多赢发展。

 2.嘉宾精彩访谈（8：45pm---10:00pm)

活动正式开始后，主持人一对一提问。

需要注意的是，访谈期间，任何人不得插话，随意插话的群友，主持人将会友情提醒一次，

如果还是屡犯，将会被请出群。

群友如果想要提问，请以消息的形式发送给主持人。

 3.自由互动(10:00pm-10:30pm)

访谈时间结束后，群友可以向嘉宾提问，也可以参与讨论，大家自由互动，希望大家能够遵守
秩序，井然有序得提问和互动.

 讲座期间规则：
1.不能发表情/图片，把所有字体全部调为5号,色彩为黑色
2.不能发与讨论问题无关的文字
3.违者警告一次，再违反就禁言

访谈实录整理如下：

 伊斯索妃娅（孟伟）(20:38:44):今天我们特意为绿茶启动了四个群.700多人同时在线.可全都是您的fans四个群可来了不少的一xx跟二xx..都是来向绿茶取经的.

绿茶网（柠檬绿茶）(20:45:43):

                                公司简介

上海爱来屋信息技术有限公司是一家致力于互联网C2C业务的综合性电子商务公司。现有员工一百三十多人，办公室80%以上员工都具备大专以上学历。下设人力资源部、市场部、零售部、批发部、服装部、后台管理部、售后服务部、稽核部、物流部、IT技术部等多个业务职能部门。业务涉及化妆品、服装、鞋包、饰品、手表、玩具等。在上海两大商业中心人民广场和静安寺拥有两家极具人气的实体店铺。

爱来屋核心店铺“柠檬绿茶”是淘宝网{zd0}卖家、{zg}信誉等级五xx店铺，遥遥{lx1}淘宝网第二名12万信誉度，第三名15万信誉度，更被资深网商研究机构及数十家门户网站评定为中国{dy}C2C网店。

公司文化

经营愿景：做网络市场中的化妆品专柜

                      进而做网络市场的超级大卖场

    “术有专攻、商者无域。”专攻者得万物之精髓，无地域者得天下之广袤。柠檬绿茶深谙此道，在保持化妆品经营优势的同时，大胆深入服装领域，并渐入鞋包、配饰等领域。通过多元经营，以各种资源的互动、互助、互补，在以实现做网络市场化妆品专柜为首要目标的经营中，逐步为实现成为网络市场的超级大卖场奠定了稳步的基础，实现了规模扩张和多赢发展。

核心理念：经营人！造就企业人才、社会精英！为每一位努力拼搏的人提供一个舞台、帮他们发挥潜能、实现梦想！

    “员工、企业生存之根本、发展之动力。”选人用人，德才兼备德为先，重能力而不重学历，重现在而不重过去，重所为而不重无所为，人尽其能，关注员工发展，培养员工素质，营造良好氛围，柠檬绿茶与员工共同发展，荣辱与共。

 发展大事记

03年8月21日，500元起家，以兴趣娱乐的心态兼职在淘宝开店经营；

04年，男女柠檬绿茶双双辞去收入颇丰的白领工作，专职经营淘宝店铺，开始创业之路；

04年8月28日，在上海商业中心人民广场华盛街开设实体店铺；

04年12月，租赁民房，开始招兵买马，三四个人在十平米的卧室办公；

05年3月1日，成立上海爱来屋信息技术有限公司，开始向企业化运作方向迈出了{dy}步；

05年３月18日，上海又一商业中心静安寺易美时尚广场实体店铺开业，届时已拥有两家实体店铺；

05年12月，在淘宝的销售快速发展，设立专属物流仓库；

06年12月20日，柠檬绿茶店铺冲至三xx（5万好评信誉度），员工30多人；

07年4月30日，柠檬绿茶冲至四xx（10万好评信誉度），员工60多人；

07年5月，办公场所搬迁至写字楼，向正规化、规范化进发；

07年8月31日18点，一个永远值得纪念的日子，胜利问鼎五xx（20万好评信誉度），淘宝{dy}家五xx店铺；

08年1月9日，资深网商研究机构发表《中国{dy}C2C网店揭密》-柠檬绿茶；

08年1月12日，《中国{dy}C2C网店揭密》被包括中华网在内的数十家门户网站同时转载，柠檬绿茶成为名副其实的中国{dy}C2C网店；

08年2月29日，柠檬绿茶完成第二次跳跃，好评信誉度超越40万。

伊斯索妃娅（孟伟）(20:51:52):您最初是怎么想到开网店的？在开网店之前您又在进行哪类创业呢？

绿茶网（柠檬绿茶）(20:52:25):最早的时候只是以兴趣娱乐的心态在网上做：）开店之前我们都是在公司上班的

伊斯索妃娅（孟伟）(20:53:25):淘友们问.看到您网店里很多的差评都是关于产品质量和服务质量的，我很想真实的了解，淘宝{dy}卖家会真有差的产品和服务吗？您公司将来会不会上市哦

绿茶网（柠檬绿茶）(20:54:11):这个问题经常会有朋友问到,淘宝客户也会问及

 1、相信在场的应该有很多化妆品卖家，大家可以到我们们店铺看一下，那个商品是假货？可以现场对证。2、我们经常接到淘宝处罚，例如成交不卖（缺货造成的）、存在密码被盗的嫌疑（我质问过小二：假如居民家里存在被盗的嫌疑，XXX会不会把居民的门口给封死？）。。。假如我们卖假货，淘宝还不封我们店铺？3、我们曾经天涯等论坛被别人攻击过卖假货，明眼人一看就知道是xxx手、托做的事情。4、很多买家对产品是没有辨别力的，因为很多进口化妆品包装并不是很好（特别是日货等），加上我们仓库灰尘比较多，有些货物看上去会比较差。买家就会有疑虑。5、有个朋友曾经怀疑过我们卖假货，经过接触之后，深信我们不会卖假货。他总结了一个原因：我们商品价格特别便宜，比很多卖家都便宜。有些客户就会问这些卖的高的卖家“为什么柠檬绿茶卖的便宜？”为了卖货，部分卖家就会顺口说“柠檬绿茶卖的是假的”，说得多了，也就众口铄金。6、曾经有淘宝的小二也问过这个问题，我当时的E_mail回答如下：

1、关于我和我太太张定华，两个人的人品问题。

我们都是03年之前毕业的国家正规大学全日制本科毕业生，我是青岛海洋大学会计系的、我太太是上海中医药大学的中药系的。接受的是早期的国家传统教育。

雷锋、赖宁、焦裕禄等都是当时学习的榜样。大家对于假冒伪劣商品从骨子里就是排斥的。

熟悉我们的人都很清楚，我们两个都是那种没有什么心机、比较单纯的人。

我出生在山东的农村，祖祖辈辈都以忠厚老实著称。我得爷爷、我的父亲、我的母亲，从不与人争执、在乡里、村里品德声望极高。

受他们影响，我从小性格正直坦诚、疾恶如仇，喜欢济公、侠客的行侠仗义。小时候有个公司靠我父亲的关系到我们镇上收购花生，我家一个亲戚利用这关系过来卖花生，花生从麻袋里倒出来的时候，很多沙子、尘土，收购的工人没有说什么，我在边上大叫他掺土了。。。自此以后对这个亲戚一直都是很鄙视。2、像我们两个，还不至于靠卖假货谋生。

我们双方家庭条件还可以，我们大学毕业后的工作都不错，我在国税局下面的会计师事务所工作（家里帮着找了税务局的工作、因为我觉得自己性格不适合政府部门工作，而没有去），后来凭自己能力在东方通信集团做到财务主管，到小护士、欧莱雅集团下面做过财务主管。张定华也是在上海一个效益、薪水都非常不错的大企业工作。3、君子爱财取之有道。04年，我们就很熟悉假货的主要货源渠道，我们经营的过程中，很多人找我们，要给我假货，过期货。我们都拒绝了。但我们不屑于做。记得06年有一次淘宝xx疯狂购活动，上的两小时前，我发现我们的商品日期在一年之内（商场规定半年之内不能销售），我们立即联系小二，请求更换商品（虽然对于进口化妆品的生产日期，很多客户无法识别，此事我可以找到跟小二的聊天记录）

因为行业不规范，什么供应商都有，我们中间也有不明真相拿过来有假货卖的情况发生。但是一经发现，我们会立即停止销售，并且联系了部分客户退还货，并且跟欺骗我们的供应商停止合作。现在，我们还有以前的一些假货扔在哪里作纪念（包装很好，现在还可以卖）。后来我们跟供应商合作久了，有了帐期，供应商的货款没有付，他们自然不会骗我们。

我们销售的化妆品都是流行货，我们只做市场接受度高、销量大的产品，没有{dj2}经营的产品。我们的很多产品，在淘宝很多大卖家店铺都可以找到。难道这么多大卖家都在销售假货？我们一直坚持只做渠道、只开店铺，不做品牌。像淘宝很多大的化妆品卖家都在做自己的产品，甚至有人冒充国外的。我们不做。我们所有产品都是经销商提供的，当一个产品有争议的时候，我们就立即停止销售，例如贝罗、台湾专柜ZA、the body shop VE眼霜等，BB霜、绿泥、VC等我们都停过一段时间，直到证明没有问题之后再销售。4、穷者独善其身。刚开始在淘宝做是我太太为了玩、为了兴趣、为了娱乐，无心插柳。

从04年底开始正式在淘宝做，05年年中开始招人运作，到07年五月前我们做到了淘宝{dy}。

时间短暂，我们经常{yt}吃一顿饭，每天都是12点以后睡觉。

可以说，我们今天成绩，很大一部分靠的是自己的努力，吃别人不能吃的苦。

4、达则兼济天下。

虽然赚钱没有多少，但是若真是把柠檬绿茶卖掉，我们一家人一辈子够花的了。

但是我们依然在拼命得干，比以前更拼命。因为我们两个觉得下面的员工都非常努力，大家来自外地、很多来自农村、在上海混下去很难、很可怜，我们两个很希望能够把公司做大、做成一个事业。我承诺他们，我要让在公司努力工作的老员工都能在上海买得起房子。

5、换位思考，若您是柠檬绿茶，您会卖假货吗？

若是我们销售假货，假货的利润多高阿，百分之几百的利润。

若是我们靠假货起家、发财，我们有必要这么辛苦吗？

张定华是上海女孩子，有几个个上海女孩会像他这样吃苦？您见过他，满脸都是痘痘、斑点，他才28岁，都是长期熬夜的结果阿。到现在我们还是每天至少工作到深夜一点以后，有时候会到凌晨四五点。

我们若是做假货，有必要这么辛苦吗？over

伊斯索妃娅（孟伟）(21:01:22):公司将来会上市吗?

绿茶网（柠檬绿茶）(21:03:03):这也是我们的理想，我们团队在为此而不断努力

伊斯索妃娅（孟伟）(21:03:52):刚刚有朋友在问绿茶,绿茶是不是因为有实体+网店才会有现在的成功呢?

绿茶网（柠檬绿茶）(21:04:3:是的，实体+网店对我们的业务发展帮助特别大很大程度上解决了我们的信誉问题

伊斯索妃娅（孟伟）(21:06:51):淘友又问道.顾了这么多的人员，好管理吗，而且顾员把相应的知识和规则，技巧，货源，弄清楚了，很有可能会自己去开店，该如何是面对和解决这样的事情呢？

绿茶网（柠檬绿茶）(21:07:43):管理确实是一件非常累的事情，我们现在每天工作到很晚，大部分时间在处理管理的事情.在我们开店初期，曾经一下子有三个员工同时离职出去开网店（当时只有五六个员工）当时确实很气愤,但后来想想也就相通了,现在公司的同事都非常好,大家都非常团结很少有人会出去自己做了

一是现在公司状况改善了

二是现在很难做起来了

伊斯索妃娅（孟伟）(21:11:53):我想问下您的客服是怎么请的。是请亲朋好友都是认识的呢。还是直接从网上招收的呢。月薪是多少 客服人员的工资是怎么支付的是底薪加抽成呢。还是固定工资。每个客服的上班时间是几点到几点。

绿茶网（柠檬绿茶）(21:13:01):我们现在招聘渠道很广泛，网上、线下、招聘会等都有

我们起步薪水比较低800-1000元因为很多人来了之后初期都不能干活、都需要培训

我们正在逐步建立员工的考核体系

有固定工资、有业务提成、由行为考核

我们工作时间是早上8：00——凌晨2：00两班倒

8：17：一班17：-凌晨2：一班

伊斯索妃娅（孟伟）(21:16:19):还有个问题。关于如何选客服。从哪里选。希望柠檬绿茶能给我们一点意见

绿茶网（柠檬绿茶）(21:17:04):选人，相马还是赛马？

大家可以看一下我写的帖子

伊斯索妃娅（孟伟）(21:17:30):淘友问绿茶，如果遇见不讲道理，收到货说不喜欢或乱找毛病，不把东西邮回来，还恶意猛点退货的咋办？

绿茶网（柠檬绿茶）(21:20:10):我们经常碰到，最夸张的：有个顾客买了一瓶化妆水，用的还剩瓶底一点点了，说是发现味道不对，要退货，吵得要死，还跑到实体店里闹,没办法，推掉，再也不做这个人的生意了和气生财，不要跟猪摔跤/:Q{zh1}给他退掉货款

伊斯索妃娅（孟伟）(21:20:54):接下来有个淘友说:能帮我问一下绿茶么，在她刚刚创业的时候，肯定资金不足，那么她是怎么进货的？是到批发市场还是找厂家联系呢？~

绿茶网（柠檬绿茶）(21:21:05): 是的，那时候是从上海的几个比较大的易趣卖家那边进货的

做到现在，很多大卖家都曾经是我们的供应商,易趣发展比较早.那时候易趣大卖家多,

我们最早也是在易趣做,那时候淘宝还没有起来,现在易趣没人了后来我大学同学把房子抵押帮我贷了款，解决了资金问题

伊斯索妃娅（孟伟）(21:24:02):除了淘宝有没有自己独立的网站

绿茶网（柠檬绿茶）(21:24:04):有04年做的

伊斯索妃娅（孟伟）(21:26:19):淘友又问道绿茶刚开始做TB的管理模式是怎样的？

绿茶网（柠檬绿茶）(21:27:14):夫妻两个人，每天一顿饭，十四五个小时泡在网上曾经为了十元的搬运费

自己把几箱货搬上楼,累的晚上腰酸腿疼,所有活都是自己干.包括搬运货物、实体店卖货店铺阿姨觉得我们可怜，带饭喂我们吃

伊斯索妃娅（孟伟）(21:28:37):朋友们又问了.能否问下现在一个月的营业额能到多少?又有多少资金要用于周转呢

绿茶网（柠檬绿茶）(21:30:04):商业秘密{bfb}全部用于周转

伊斯索妃娅（孟伟）(21:30:29):刚刚有位朋友问,绿茶年龄多大了.呵呵

绿茶网（柠檬绿茶）(21:30:57):三十了

伊斯索妃娅（孟伟）(21:31:12):几个朋友都很好奇,有无人收购他的绿茶网（柠檬绿茶）出价市值多少?

绿茶网（柠檬绿茶）(21:32:24):有人提出过，但是我觉得我们最值钱的、核心竞争力在于我们的团队

伊斯索妃娅（孟伟）(21:32:39):有没有想过有{yt}不做网商了,有没有做腻,以前还是小卖家的时候,有没有想过放弃?"这个问题很现实

绿茶网（柠檬绿茶）(21:33:32):经常会想到放弃，我们两个人都很简单：我们的理想就是平平淡淡过一辈子,现在确实很累但是为了一直跟随我们的老新员工、我们会坚持，直到每个人都能在上海买得起房子

伊斯索妃娅（孟伟）(21:34:45):武汉商盟+全球购导购+服饰xx卖家向绿茶前辈提问:多名客服同时在线销售产品,在统计销售额的时候,应当如何查询哪笔交易是哪位客服售出,如何保障销售的真假性(防范恶意修改销售情况的客服,比如这件衣服不是1号客服卖的,但是1号客服将2号客服所出售的产品归于自己的劳动,由于销售过大,每个客服不可能一一去记录哪些成交的ID是自己谈成的生意.如果您不是以这种方式记录,那么请问您的客服销售是如何统计和区分的,这个问题很好

绿茶网（柠檬绿茶）(21:35:11):可以抽查聊天记录：）不过我们团队都很诚实，没有人xx--这是我们选人的基本准则一旦查到，只有一种结果：开除

伊斯索妃娅（孟伟）(21:39:17):武汉商盟+全球购导购+服饰xx卖家向绿茶前辈提问2:新的B2C平台计划,您是如何准备的,您的战略方针又是怎么样,因为您的画妆品销售为主,那么进入到新的商城之后,一家B2C店铺只能出售一个品牌的产品,您准备如何应对!

绿茶网（柠檬绿茶）(21:41:11):淘宝建立b2c的初衷是好的，但是化妆品利润太低我们也在努力跟一二线化妆品厂家谈合作希望能够得到厂家的支持，但是现在所有厂家都是对电子商务排斥的。希望淘宝能够跟我们一起合作，与厂家谈判.现在很多xx厂家还认识不到电子商务的重要性作为我们一个卖家，很难跟厂家坐在一起谈判.真的非常希望淘宝能够跟我们卖家一起合作，与厂家谈判.关键是咱们是一个个体户.最多算个小公司.xx公司门都进不去

伊斯索妃娅（孟伟）(21:46:01):想问问当初是03年的,她是怎么发现淘宝的呢?

绿茶网（柠檬绿茶）(21:46:47):那时候淘宝开始宣传了，我们在上海还参加了淘宝的见面会

伊斯索妃娅（孟伟）(21:48:17):请问绿茶：您的团队现在有几百人了，包括茶茶在内，您是如何和您的员工进行分工来确保您的公司良性发展的呢？

绿茶网（柠檬绿茶）(21:48:43):没那么多人,我现在只管几个人,几个部门主管

伊斯索妃娅（孟伟）(21:49:30):请教：您的店铺怎么增加浏览量？您刚才说到不做宣传，那您是如何提高销售量的？

绿茶网（柠檬绿茶）(21:51:01):努力做好服务、提供物美价廉的商品，用实惠吸引老顾客：）

大家可以看一下：我们顾客回头率特别高.当然也非常感谢广大新老顾客对我们的宽容忍让、不离不弃

伊斯索妃娅（孟伟）(21:52:55):绿茶收不收代理商呀?呵呵

绿茶网（柠檬绿茶）(21:52:56):不收，代理管理很麻烦.所以淘宝上很多乱七八糟的柠檬绿茶批发店之类的，都是假冒的,很多人冒着我们的名字开店,很是郁闷.顾客经常来投诉，在别的柠檬绿茶xx家买到了假货

伊斯索妃娅（孟伟）(21:55:33):绿茶会给新手卖家点什么建议？新手都很关系的问题

绿茶网（柠檬绿茶）(21:55:47):现在出来做很难了，我是觉得：小卖家可以发展成为传统行业的便利店，大卖家可能会成为家乐福。但是兼职，不如上班!我经常跟公司同事说：若是可以重新选择，我不会出来做

伊斯索妃娅（孟伟）(22:01:15):在淘宝的广告费用一年有多少?

绿茶网（柠檬绿茶）(22:01:24):我们只做渠道，不做品牌我们不做广告

伊斯索妃娅（孟伟）(22:06:17):问题:密码如何管理,有部分退款,或退货这种事情的时候,您难道亲自上阵输入支付宝密码完成交易?

绿茶网（柠檬绿茶）(22:08:16):退款有财务部负责，支付宝密码也是由他们定期更换,我自己都不知道密码是多少哦。

伊斯索妃娅（孟伟）(22:09:27):淘友说请教下绿茶他当初是怎么让大家都知道他们店的他们是怎么推广的

绿茶网（柠檬绿茶）(22:12:44):我们最早的时候排名很靠后，我们是一步步追赶上来的，靠的就是服务、物美价廉的商品，靠的是给消费者提供实在、实惠！所以关于假货的问题，我又找到了一个答案：大家可以查一下，我们在做大之前，03-05年，甚至06年上半年，根本没有人说我们卖假货只有做大了，才招人诋毁.若是我们卖假货，前期可能在淘宝排名越来越靠前吗？

可能没有人说我们卖假货吗？这件事情一直有很多人问，现在越来越多的人发帖攻击

伊斯索妃娅（孟伟）(22:14:3:所以大家也想听到一个合理的答案.目前大家对待这个问题还是心理不平蘅

绿茶网（柠檬绿茶）(22:15:11):我让大家到店铺找出假货，有人说不是现在卖假货、是前期卖假货。但前期为什么没有人说？反而现在我们店铺做大了之后才有很多人攻击？
我让大家到店铺找出假货，很多人都说是前期卖假货，但前期为什么没有人说？反而现在做大了很多人攻击，为什么？而且攻击力直线上升！

伊斯索妃娅（孟伟）(22:16:14):现在这个问题的攻击力一直直线上升。
绿茶网（柠檬绿茶）(22:17:03):我们现在实在郁闷。对于一些诋毁的帖子，前段时间一直觉得不去管它就会慢慢消失、沉下去.但现在越来越猖狂。这是长期以来一直困扰着我们的一大难题,我们卖的很多产品淘宝众多化妆品卖家都有，难道大家都在卖假货？这些帖子基本都是最近一年的,近期特别多。（网友插话  陈百威(22:16:32): 现在同行竞争太历害了，树大招风。 超级小猪猪(22:17:46): 绿茶网（柠檬绿茶）、柠檬绿茶没有必要卖假货，可是公众就是不理解，中国人就这样，强打出头鸟嘛~！）

绿茶网（柠檬绿茶）(22:17:03):我们好评率现在飞速上升,销量是年前的两倍左右,好评数在淘宝远远的跑在前面。越来越多的顾客不停的买我们的商品、并给好评。说明我们的产品质量肯定没有问题,说明我们的服务不断提高,所以广大顾客才会源源不断的来购买.我也知道被人发帖攻击是什么原因,但一直找不到好的解释办法,也希望能够借此机会，请教一下广大淘友，怎么处理比较合适？怎么才能让所有顾客清楚我们没有卖过假货!

伊斯索妃娅（孟伟）(22:21:45):很满意的答案！现在最期望的是得到大家的理解跟支持。

伊斯索妃娅（孟伟）(22:25:40):绿茶:你估计你的淘宝{dy}的信用可以保持多久?

绿茶网（柠檬绿茶）(22:25:57):我们会努力不断超越自我，不断把销量提高到目前的两倍、三倍、五倍。。。

伊斯索妃娅（孟伟）(22:27:5）:超越自我.让我们一起祝愿茶茶

绿茶网（柠檬绿茶）(22:28:06):谢谢

绿茶网（柠檬绿茶）(22:28:09):谢谢大家

绿茶网（柠檬绿茶）(22:28:12):谢谢妃子

ali小薇(22:28:35):谢谢绿茶。。非常感谢，您今天晚上辛苦了，非常感谢您愿意跟大家分享。非常感谢。

绿茶网（柠檬绿茶）(22:28:54):谢谢小薇

柠檬绿茶办公室一角