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周慧君是非常典型的1980年代出国的大学生,1998年她在斯坦福大学读完临床分子基因学博士后,也结束了学生生涯。在当时的硅谷,斯坦福的两位学生佩奇和布林刚刚创办了谷歌,杨致远的雅虎也初具规模。周慧君能感觉周围涌动的创业热潮,而将实验室的技术融入日常生活也并非是那么遥不可及。最终,她没有选择留在研究单位,而是去了基因技术公司Incyte工作。
Incyte是最早开始基因测序的公司之一,在这家很酷的公司中,周慧君担任xx遗传学总监,同时负责商务开发工作。Incyte把相关的遗传位点分析出来做成数据库,当时全球{zd0}的20家制药公司都是Incyte的客户,他们在xx研发,临床xx试验中需要这些信息。但对于个人基因检测来说,技术成本过高,个人应用还远没有到来。
但很快科学家们就受到电脑芯片的启发,研发了生物芯片技术,基因解码不再需要手摇试管了,成本也迅速下降。2006年,《国家地理》杂志刊出了一篇文章,讲述如何通过基因追溯人类的祖先,并且当时有了99美元的检测项目。这个检测虽然非常粗糙,但是大大增加了人们通过基因了解自身的兴趣。也就是在这一年,周慧君来到了DNA
direct,这是一家面向消费者市场的基因服务提供商。周慧君在DNA
direct做一些产品研发的工作,例如糖尿病,饮食,肥胖,xx不良反应与遗传基因的关系。
2007年,谷歌创始人布林的妻子Anne Wojcicki成立了23 and
me,正式推出了个性化的基因测试服务,标价1000美元。2008年,《时代》杂志把年度xx医疗突破颁给了23 and
me,随后,服务价格跳水至399美元,基因检测项目进入到了大众市场。
个人基因检测是个好玩的东西,它可以让你了解到自己先天的体质、性格和天赋以及很多疾病的发病率等一系列的问题,或者更有趣一些的,能不能喝酒,是否自恋等。
2008年,一直有着回国打算的周慧君也有了新的动静,在全美生物医药商务竞赛中,她以中国市场为背景,展示了个人基因检测技术的未来前景。{dy}名的成绩引来了风投的关注,拿到钱的周慧君正式回国创办了iDNA。凭借着良好的科研背景,加上从2000年开始频繁参加国内研讨会,周慧君的{sg}业务是来自于政府的“订单”:中国疾病控制中心的合同。通过检测某社区高血压患者的基因来帮助完善高血压的xxxx。
但这并非周慧君一开始想的B2C的模式,iDNA希望能像23 and
me一样走电子商务的流程。客户从网上选择需要检测项目,下单付款,公司给需要检测的客户快递工具包,工具包中有两个密闭的试管,试管中有棉签。根据说明书,客户自主从口腔中提取DNA样本,就像刷牙那么简单,随后合作的宅急送快递会将客户的样本送回实验室。一般48个小时之后就能出结果。iDNA将结果和健康建议订制成册,客户也可以通过网上的账号进入查看。
一开始的政府项目给iDNA带来良好的声誉,但更广阔的前景来自于个人消费者。周慧君不得不开始教育市场,她从xx客户入手,首先选定的对象就是各大国际医药巨头的中国高管,他们和周慧君有着良好的合作关系,对于基因检测也更为熟悉,同时还能够承担较高的价格。除此之外,周还会参加一些行业会议,并给与会者做免费的单一基因检测项目,例如酒精耐受性的测试,这在iDNA的项目单上只要199元人民币。这些xx客户在体验之后通常会再选择项目更全面的测试,当然价格也就更高。也有公司会把单个的基因检测当作是员工福利,例如有公司为自己的销售团队做了一个酒精耐受性的检测。2009年下半年,周慧君还开始与民生银行进行合作,推出礼品卡作为对客户的回馈。2010年,iDNA的重心在儿童市场,一开始面向新世纪儿童医院的熊猫卡客户,后来向整个儿童医院推广儿童安全用药的检测服务。该服务单项的检测价格在980元,整套的价格在2980元,家长为了孩子的健康很乐于接受。
iDNA的会议室有一面巨大的玻璃板,每次开会,市场团队都用油性笔在上面涂涂画画,进行头脑风暴,寻找一切可能的合作伙伴。周慧君会和这些不同的渠道谈合作意向,但是具体的营销方式由渠道自己去执行,iDNA最终只向他们嫁接服务。
在美国的经历让周慧君知道个人基因检测需要靠渠道去教育市场,但最终还是通往B2C的形式。网站是这个形式不可或缺的一部分。周的互联网团队有来自阿里巴巴、百度的人员,他们对现有的版面做了很大的改进,将物流、客服和订单整合到了一个后台系统上,这才是他们未来希望主打的销售方式,2010年下半年,她还会增加对大众媒体的广告投入。
iDNA的办公区域有一间迷你实验室,所有的检测都在这里完成,不过这是一个无可奈何的产物。在美国,实验室外包是非常常见的形式,23
and
me一开始也没有自己的实验室,以后随着规模的增大才有这方面的投入。而在中国,由于找不到令自己满意的实验室,周决定自建。“既要培训实验室又要教育市场,实在是太麻烦了。”资格审批,定制仪器耗费了她很多的时间也拖慢了创业的进度,但这也令iDNA有了自己的专利技术,提高了其他公司的准入门槛。很多的医院开始找上门来,谈病理性检测的合作,不过偏离大众市场的基因检测不是周慧君想做的。现在,这个迷你实验室已经无法满足业务需求,iDNA在北京大兴生物医药产业基地有了更大的实验室投入。作为高科技引进项目,iDNA能从政府那里拿到优惠的政策。
在国外生活工作20多年的周慧君说话时还经常会蹦出点英语,除了理解中国市场,她还在学习如何更好的和以80后为主的本土团队合作。可能是实验室出身的原因,周慧君始终对工作都保持着很高的热情,即使经常飞来飞去,她也总是充满活力,至少在更多人了解他们的业务之前,必须如此。
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传统的生病——医院看病——医生开药——xx模式,是否会遭到新模式的冲击,或者说,在这个链条的前端,滋生出新的商业形态来。
DNA检测,这个大家印象中过于高深的科学,不久的将来也许就会进入寻常百姓家。
疾病的诊断,其实应该因人而异,所有的人,都用同一种药,是不是显著有效?这个要打一个问号,例如我们所知道的直肠癌、肝癌用药,通常适应人群比例并不高,因此DNA的检测开始进入主流市场。
传统的B2B模式,也许无法为DNA检测带来多大的惊喜,这个市场壁垒太高,这里所说的壁垒,并非技术,而是人情关系,B2C自然成为DNA检测应该走向的方向,这是一个庞大的市场,新的商业模式,必将催生新的商业{wz}。