中国银行湖南分行礼仪培训_杨蕊萍_新浪博客

 任何时代,任何国家,任何民族,任何个人提升礼仪修养都是必要的。作为窗口服务行业的银行员工更应该充分认识到进行礼仪培训对提高自己的综合素质,提升与客户的沟通技巧与亲和力、维护银行良好信誉,提高银行服务水平都有着重要的作用。

 



 前段时间,为中国银行长沙分行员工进行礼仪培训。礼仪培训过程中,重点讲解如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。具体包括:主动服务意识、热情周到态度、较强亲和力、端庄得体仪表、文明温和语言、规范适当行为等。

 



银行礼仪不仅是本质服务的包装,使服务更加到位,银行礼仪还是营销过程中的“助推器”,是银行员工的第二张名片,是自觉接受礼仪约束的现代人的标志。

 



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