多写总会有收获，关键在自己付出。我要发出声音，可能没有深度。两年来我在沉默，也在执着。不要去图谋什么，只要去做。本文在天津教育报、中国教师新闻网刊发。
“天津了不起！”、“天津不论现在还是未来，都是一个美丽的城市，祝福天津！”——无论是各国政要还是普通中外观众，均被中西交融、独具特色、华贵典雅的天津馆所征服。天津馆运行一个月来，由天津外国语大学师生为主体的双语讲解员团队，出色地完成了中央首长、中央老领导、外国政要以及其他重要贵宾的接待任务，日均接待参观者1万多人次（高峰日近3万人次），经受了接待较大参观流量与高强度工作负荷的考验，为参博工作做出了突出贡献。日前，由这批“天津美眉”组成的讲解团队荣获了世博运行保障立功竞赛（中国馆分赛区）月度{gj}，她们以高水平的服务接待质量得到社会各界广泛好评。
“天外”特色人才培养模式展现天津微笑
“各位游客大家好，欢迎参观天津馆 ”这亲切甜美的声音，是讲解员们每天说的最多的一句话。每当有外宾到来时，外国语大学的学生们便把这句话翻译成英语、法语、日语、阿拉伯语、韩语等各国语言，用微笑向世界推介走向国际化大都市的无限风采。
“最近有人提醒我，站在那里的表情太严肃了，我渐渐意识到可能真的出了状况，但又不知问题出在哪里……于是，赶紧想办法补救，可总觉得有点力不从心，时间一长，又有些懈怠，原来保持微笑也是个力气活。”（常妙）讲解员的工作并不轻松,每天要接待一波又一波的游客，要保持真诚的微笑绝不是一件容易的事情。除了迎宾，学生讲解员还要负责电影厅排队的秩序维持、发放资料、安全消防，游客们的素质参差不齐，时不时会出现插队、等待太久无理取闹的情况。为了做一名“问不倒”的讲解员，外国语大学的学生们除了积极调整自己的心态、保持一份快乐的心情外，还背诵中外文讲解词，补充大量和展项相关的资料，不断加强学习，经常相互沟通各自在工作中遇到的问题。
“5月3日下午，国际展览局主席蓝峰莅临天津馆，作为英文全程解说员，这是对双语转换能力的一次极好的锻炼，我考虑到了各种情况下的灵活处理办法，顺利地完成了解说工作。但后来看照片时我发现，作为翻译，我的站位还存在问题。看来，想成为真正的翻译，里面还有大学问。”（潮婷婷）天外学子参加世博志愿服务，在奉献社会的过程中锻炼了能力、提升了素质，这得益于学校的人才培养目标和人才培养模式。
46年来，天津外国语大学在办学过程中形成了培养具有自主学习能力和跨文化交际能力的涉外高素质复合型人才的人才培养目标和“复合专业学习”+“国际交流学习”+“涉外社会实践”的特色人才培养模式。读万卷书，行万里路。在微笑服务世博的涉外社会实践中，提升自身心理素质和跨文化交际能力，发挥专业特长，培养进一步学习的兴趣，正是“天外”这种独具特色的人才培养目标和人才培养模式的生动体现。
“天外”志愿服务品牌彰显天津精神
5月30日，外国语大学第二批讲解员团队一行9人抵达上海，顺利完成讲解任务的交接。天津馆馆长、市政府副秘书长李培生传达了市委书记张高丽对所有工作人员的殷切希望：要把天津{zh0}的精神和最周到的服务传递下去。
“6月5日晚，在尾厅站着一个来自天津的老人，他坚持要天津的宣传资料，于是我翻箱倒柜终于找到一份，老人用颤抖的手在留言本上写着：中国第三大核心——天津，我的家乡。此时此刻，我被这种对天津强烈的执着和认同精神所感动。”（丁姝言）天津精神是津城的灵魂，是展示天津形象、彰显天津特色、xx天津发展的一面旗帜，是市民认同、归属和自豪的精神价值与共同追求。
两个月来，外国语大学{dy}批讲解员以良好的服务意识、过硬的业务素质和周到的外事礼仪出色地完成了任务。一名讲解员在日记中写到，“4月20日，我发现北疆电厂循环经济示范项目中的‘示范’英文单词缺少一个字母‘n’；‘风筝魏’的英文少字母I。”服务细节决定服务质量，无论多忙，外语大学的讲解员每天都坚持写日志总结工作，发现问题及时汇总，向馆里正式提出。这些宝贵的建议，经世博办会同展览公司研究落实后，绝大多数都已吸纳。
5月2１日上午，讲解量{zd0}的{dy}展区的讲解员丁殊言的嗓子发炎很严重，换岗后，小丁自觉站到了门口迎宾。如果实在站不动了，她还要去服务台，为游客把天津馆的标志盖在世博护照、地图上。讲不动了就去迎宾或送客，站不住了就去服务台接受观众咨询或为他们盖章，这是讲解员们固定下来的工作流程。几周下来，馆内印章的手柄基本上都坏掉了，很多人脚上都贴上了创可贴。奉献，让生命更精彩。作为讲解员兼指导老师于海英说，“讲解也好，盖章也好，维持秩序也好，不论在哪个岗位，工作中更多的是重叠，而不是简单的重复。只要有游客报以善意的微笑，就像是被注入了满格的能量，激励着我们不断努力。”讲解工作很辛苦，有时也很单调，但是站在世博的舞台上，传达天津的声音，展现天津人民的奉献精神，这让她们深深感受到志愿服务工作的价值所在。
外国语大学的世博讲解员不辱使命，坚守岗位，以无私的奉献精神和高度的政治责任感，高标准做好运营服务工作，向国内外展示了天津讲文明，树新风，虚心学习，争创{yl}的精神面貌。多年来，天津外国语大学不断致力于打造志愿服务精品，形成了涉外志愿服务品牌效应。继圆满完成北京奥运会系列文献翻译工作之后，再次中标获得2010年广州亚运会翻译服务资格。2008年以来，志愿者在各级各类志愿服务活动中累计口译超过10万小时。学校曾荣获“中国翻译事业杰出贡献奖”、“中国百优志愿服务集体”、“天津市参加和协办北京奥运会先进集体”等一系列荣誉称号。从本学期开始，“志愿服务学习”公选课已正式面向全校开讲，从教学体制上保证了“天外志愿者”品牌会越叫越响。
“天外”服务国家地方战略体现天津视野
在天津馆里，设计巧妙的电影厅引人瞩目，参观者在影厅外经常是排起长队。电影厅以京津城际铁路为载体，营造乘车体验，讲述天津飞速发展和滨海新区神奇崛起的故事。天津，以其瞄准世界{yl}水平的目光，朝着国际性、现代化大都市阔步前进。
“今天波兰国家馆上海世博会总代表安娜·乌鲁贝尔女士来到天津馆，我负责做讲解工作。她很喜欢高速列车电影厅，影片以舞台、芭蕾、交通、建筑物等元素展现了天津城市建设的飞速发展。我用英文讲解完，她却用中文对我说：‘你讲解得很好，很感谢你的陪同。我已经去过世界上许多地方，下一个目标就是天津了。’工作得到肯定，更有了动力，以后会更加努力把天津介绍给各国来宾。”（王颖）“让世界了解天津，让天津走向世界”是天津外国语大学讲解员一致的呼声。作为新时期的中国大学生能站在世博会的舞台上与世界对话，对提升自我素质、凸显母校办学特色、展现开发开放的天津形象具有深远意义。
译天津，传世界。天津外国语大学紧紧抓住天津建设独具特色的国际性、现代化宜居城市的大好形势，积极整合国内外优势资源，成立天津国际发展研究院，就天津国际性城市发展战略、国际性城市建设、天津走向世界相关政策和实践等问题开展深入研究，与国内外一些重要城市和地区的国际化发展战略进行比较研究，接受政府及有关部门的委托，开展海外专题研究等，定期编辑《世界与天津》等信息参考，为政府以及相关部门提供智力支持和咨询服务，为天津走向世界发挥xx“智库”作用。
“世界在你眼前，我们在你身边”。天津外国语大学讲解员团队将牢记“中外求索，德业竞进”的校训精神，用青春和才华谱写向世界推介天津的美好华章。（本站讯马成 供稿刘志）
“天津了不起！”、“天津不论现在还是未来，都是一个美丽的城市，祝福天津！”——无论是各国政要还是普通中外观众，均被中西交融、独具特色、华贵典雅的天津馆所征服。天津馆运行一个月来，由天津外国语大学师生为主体的双语讲解员团队，出色地完成了中央首长、中央老领导、外国政要以及其他重要贵宾的接待任务，日均接待参观者1万多人次（高峰日近3万人次），经受了接待较大参观流量与高强度工作负荷的考验，为参博工作做出了突出贡献。日前，由这批“天津美眉”组成的讲解团队荣获了世博运行保障立功竞赛（中国馆分赛区）月度{gj}，她们以高水平的服务接待质量得到社会各界广泛好评。
“天外”特色人才培养模式展现天津微笑
“各位游客大家好，欢迎参观天津馆 ”这亲切甜美的声音，是讲解员们每天说的最多的一句话。每当有外宾到来时，外国语大学的学生们便把这句话翻译成英语、法语、日语、阿拉伯语、韩语等各国语言，用微笑向世界推介走向国际化大都市的无限风采。
“最近有人提醒我，站在那里的表情太严肃了，我渐渐意识到可能真的出了状况，但又不知问题出在哪里……于是，赶紧想办法补救，可总觉得有点力不从心，时间一长，又有些懈怠，原来保持微笑也是个力气活。”（常妙）讲解员的工作并不轻松,每天要接待一波又一波的游客，要保持真诚的微笑绝不是一件容易的事情。除了迎宾，学生讲解员还要负责电影厅排队的秩序维持、发放资料、安全消防，游客们的素质参差不齐，时不时会出现插队、等待太久无理取闹的情况。为了做一名“问不倒”的讲解员，外国语大学的学生们除了积极调整自己的心态、保持一份快乐的心情外，还背诵中外文讲解词，补充大量和展项相关的资料，不断加强学习，经常相互沟通各自在工作中遇到的问题。
“5月3日下午，国际展览局主席蓝峰莅临天津馆，作为英文全程解说员，这是对双语转换能力的一次极好的锻炼，我考虑到了各种情况下的灵活处理办法，顺利地完成了解说工作。但后来看照片时我发现，作为翻译，我的站位还存在问题。看来，想成为真正的翻译，里面还有大学问。”（潮婷婷）天外学子参加世博志愿服务，在奉献社会的过程中锻炼了能力、提升了素质，这得益于学校的人才培养目标和人才培养模式。
46年来，天津外国语大学在办学过程中形成了培养具有自主学习能力和跨文化交际能力的涉外高素质复合型人才的人才培养目标和“复合专业学习”+“国际交流学习”+“涉外社会实践”的特色人才培养模式。读万卷书，行万里路。在微笑服务世博的涉外社会实践中，提升自身心理素质和跨文化交际能力，发挥专业特长，培养进一步学习的兴趣，正是“天外”这种独具特色的人才培养目标和人才培养模式的生动体现。
“天外”志愿服务品牌彰显天津精神
5月30日，外国语大学第二批讲解员团队一行9人抵达上海，顺利完成讲解任务的交接。天津馆馆长、市政府副秘书长李培生传达了市委书记张高丽对所有工作人员的殷切希望：要把天津{zh0}的精神和最周到的服务传递下去。
“6月5日晚，在尾厅站着一个来自天津的老人，他坚持要天津的宣传资料，于是我翻箱倒柜终于找到一份，老人用颤抖的手在留言本上写着：中国第三大核心——天津，我的家乡。此时此刻，我被这种对天津强烈的执着和认同精神所感动。”（丁姝言）天津精神是津城的灵魂，是展示天津形象、彰显天津特色、xx天津发展的一面旗帜，是市民认同、归属和自豪的精神价值与共同追求。
两个月来，外国语大学{dy}批讲解员以良好的服务意识、过硬的业务素质和周到的外事礼仪出色地完成了任务。一名讲解员在日记中写到，“4月20日，我发现北疆电厂循环经济示范项目中的‘示范’英文单词缺少一个字母‘n’；‘风筝魏’的英文少字母I。”服务细节决定服务质量，无论多忙，外语大学的讲解员每天都坚持写日志总结工作，发现问题及时汇总，向馆里正式提出。这些宝贵的建议，经世博办会同展览公司研究落实后，绝大多数都已吸纳。
5月2１日上午，讲解量{zd0}的{dy}展区的讲解员丁殊言的嗓子发炎很严重，换岗后，小丁自觉站到了门口迎宾。如果实在站不动了，她还要去服务台，为游客把天津馆的标志盖在世博护照、地图上。讲不动了就去迎宾或送客，站不住了就去服务台接受观众咨询或为他们盖章，这是讲解员们固定下来的工作流程。几周下来，馆内印章的手柄基本上都坏掉了，很多人脚上都贴上了创可贴。奉献，让生命更精彩。作为讲解员兼指导老师于海英说，“讲解也好，盖章也好，维持秩序也好，不论在哪个岗位，工作中更多的是重叠，而不是简单的重复。只要有游客报以善意的微笑，就像是被注入了满格的能量，激励着我们不断努力。”讲解工作很辛苦，有时也很单调，但是站在世博的舞台上，传达天津的声音，展现天津人民的奉献精神，这让她们深深感受到志愿服务工作的价值所在。
外国语大学的世博讲解员不辱使命，坚守岗位，以无私的奉献精神和高度的政治责任感，高标准做好运营服务工作，向国内外展示了天津讲文明，树新风，虚心学习，争创{yl}的精神面貌。多年来，天津外国语大学不断致力于打造志愿服务精品，形成了涉外志愿服务品牌效应。继圆满完成北京奥运会系列文献翻译工作之后，再次中标获得2010年广州亚运会翻译服务资格。2008年以来，志愿者在各级各类志愿服务活动中累计口译超过10万小时。学校曾荣获“中国翻译事业杰出贡献奖”、“中国百优志愿服务集体”、“天津市参加和协办北京奥运会先进集体”等一系列荣誉称号。从本学期开始，“志愿服务学习”公选课已正式面向全校开讲，从教学体制上保证了“天外志愿者”品牌会越叫越响。
“天外”服务国家地方战略体现天津视野
在天津馆里，设计巧妙的电影厅引人瞩目，参观者在影厅外经常是排起长队。电影厅以京津城际铁路为载体，营造乘车体验，讲述天津飞速发展和滨海新区神奇崛起的故事。天津，以其瞄准世界{yl}水平的目光，朝着国际性、现代化大都市阔步前进。
“今天波兰国家馆上海世博会总代表安娜·乌鲁贝尔女士来到天津馆，我负责做讲解工作。她很喜欢高速列车电影厅，影片以舞台、芭蕾、交通、建筑物等元素展现了天津城市建设的飞速发展。我用英文讲解完，她却用中文对我说：‘你讲解得很好，很感谢你的陪同。我已经去过世界上许多地方，下一个目标就是天津了。’工作得到肯定，更有了动力，以后会更加努力把天津介绍给各国来宾。”（王颖）“让世界了解天津，让天津走向世界”是天津外国语大学讲解员一致的呼声。作为新时期的中国大学生能站在世博会的舞台上与世界对话，对提升自我素质、凸显母校办学特色、展现开发开放的天津形象具有深远意义。
译天津，传世界。天津外国语大学紧紧抓住天津建设独具特色的国际性、现代化宜居城市的大好形势，积极整合国内外优势资源，成立天津国际发展研究院，就天津国际性城市发展战略、国际性城市建设、天津走向世界相关政策和实践等问题开展深入研究，与国内外一些重要城市和地区的国际化发展战略进行比较研究，接受政府及有关部门的委托，开展海外专题研究等，定期编辑《世界与天津》等信息参考，为政府以及相关部门提供智力支持和咨询服务，为天津走向世界发挥xx“智库”作用。
“世界在你眼前，我们在你身边”。天津外国语大学讲解员团队将牢记“中外求索，德业竞进”的校训精神，用青春和才华谱写向世界推介天津的美好华章。（本站讯马成 供稿刘志）
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