反对保健问题处理实例解析_dream_新浪博客

 

1、 每天按要求吃,太麻烦了
分析:很多人心血来潮就按要求吃几天,过几天就放在一边了,你再问他怎么样?他会说,没啥效果。
——回答:如果您嫌麻烦就不要吃,否则花了钱不起作用,您的钱也不是白来的。建议您把产品放到床头或餐桌上。
2、 太忙了没时间谈这个
分析:其实,还是对方不感兴趣,你如果谈他喜欢的事情,他就不忙了,甚至会滔滔不绝。
——对熟人的回答:那好,那就谈一谈你吧?正因为你忙才没有时间注意对自己的保养,我才有必要跟你谈这些;
——对陌生人的回答:这一点我知道,因为我的时间也很紧,不过如果我不跟您谈一下我会于心不忍,因为我发现您的问题很严重……好吧,既然您很忙,那就改日再谈吧。(假装要走)。
3、 我家都在医疗系统,不需要保健
分析:这种人有点毛病打个针、吃个药比较方便,而且基本不花钱,对于保健的需求意识比较弱,同时常常自以为是。其实,他们很多人即使是医生,也多数处于亚健康状态,是非常需要保健的。
——回答:医疗和保健是xxx体生命工程的两大产业,各有各的功能,有时是不能替代的。我是搞保健的还需不需要打针吃药呢?古代医学家孙思邈说过:“安生之本在于食,救急之道在于药。”您是如何理解这句话的?
4、 与家里人商量商量
分析:一种情况是他做不了主,另一种情况还是不认同。因为他认可的事情并不是总与家人商量的,有的时候是背着家人干的。这是在找借口推脱。
——回答:没问题,不过您不认为养生保健应与专业人士探讨吗?再说,您的孩子身体好了,学习好了,您的家人不更高兴吗?(或您不认为您的身体健康了,容颜更加美丽了,家里人不会更省心更高兴吗?)
5、 家里人不同意
分析:这种人也是不认可或有顾虑,又不好直接回绝,怕伤了和气,而以家里人为托词。
——回答:关键是您同意了吗?
6、 害怕上当受骗
分析:担心你推销的产品没有效果,白花了冤枉钱。
——回答:这一点,我理解,在没有使用之前,我也有这方面的顾虑。所以,才需要您仔细地研究一下。
7、 我的钱都在股市里套着呢!
分析:一种情况是真的,目前股市不好,很多人都被套,而且炒股的人有多少钱都赚不够。但尽管是真的,购买产品用的是小钱;另一种情况是以股市为接口,不认可。
——回答:股市就是这样,有多少资金往里投也觉着不够用,而我们的身体则不然,投入到一定的时候就该保养,否则这种崩盘要比股市可怕得多,您说对吗?另外您比我还清楚,xxx越高,股票运作的效益越好。
8、 我的钱全买保险了
分析:一种情况是真的,目前的确有很多家庭购买了商业保险,每个月都要积累一定的资金用以交保费,但一般能交起保费的人都是比较有钱、有意识的人,不可能连生活费也交了保险。按惯例,一个家庭交纳保险费的资金只占其家庭收入的20%以下;另一种情况是以此为接口。
——回答:您很有意识,记得胡适博士说过:现在为将来作打算,没病时为有病时作打算,这才是合格的现代人。其实您知道,用于保健的投资和保险投资同样是一种保障,一个是身体保障,一个是财务保障。而人们都希望能亲身享受财富,没有人愿意提前变现自己的保险金,您说对吗?
9、 不感兴趣
分析:没有人对健康长寿不感兴趣,尽管有的人说没法活了,但关键的时候还是对自己下不了手。主要还是对产品不认可。
——回答:是的,没有人对吃药和吃保健品有兴趣。身体这个东西是:你对它感兴趣,它就对你感兴趣;你对它不感兴趣,它当时并不反应,只是等积累到一定时候,一起对你进行报复,让你措手不及。这方面惨痛的例子已经很多了,是吧?
10、考虑考虑,过几天再说
分析:其实是不认可或不相信,如果你真的回去等,他永远也不会给你答复。
——回答:没问题,我可以等您身体是您的,只要您不急就行。不过您一定有什么顾虑吧?
11、等我买的时候再与你联系
分析:其实这只是一个冠冕堂皇的借口,为了不当面拒绝你,为彼此都留一点面子。
——回答:谢谢您对我的信任,但我知道您一定还有什么顾虑,能说出来吗?您可是个爽快人呀!
12、我不明白
分析:这是比较正常的问题,属于真正地不懂,也不是什么借口。
——回答:我的工作就是让您了解,至于购买与否由您个人决定。
13、直销是骗人的
分析:一般都是熟人之间喜欢用这样的语言,其实还是不认可,他的心里并不是真正认为是骗人的,只是推脱。
——回答:向着他微笑并看着他的眼睛;或反问:不吝赐教。
14、跟传销一样
分析:人们由于缺乏真实客观的了解,往往把直销与非法传销等同起来,这是一种观念上的错误,其实他们不一定知道二者的真正区别。
——回答:听听您的高见,那么您在乎的是形式还是内容?
15、跟拉保险的一样
分析:这种人对行销有一定的误解,可能是他们经常被打扰,一看到提着包就心有余悸,他们只是对有些营销人员比较反感。
——回答:是吗?我是那种人吗?那么您在乎的是形式还是内容?
16、别家公司出事了,你家会不会
分析:这是一种尽操心于天下事的人,主要还是对公司及产品不认可,望风捕影地搞出点小道消息,以证明其内行和比较关心这个行业。所以回答时不要正面回答。
——回答:我说不会出事您相信吗?
17、我不想买
分析:这种人比较直截了当,不绕弯子,明确表明态度,所以不能强逼。
——回答:我没有逼您买的意思,只是凭您的身份应该了解这方面的知识,对吧?
18、我有熟人也在做
分析:多数情况下,对方的话是真的,但也有借此推脱的可能。
——回答:您xx可以在您朋友那购买,不过您不想多一个朋友为您服务吗,您认为熟人服务到位,还是生人服务认真?
19、我的熟人也在做这一行,我咨询一下他们再说
分析:目前从事直销的人很多,他说的这种情况是存在的,而且买熟、卖熟也是生意场上的规律。硬叫他不在熟人那买也不现实。
——回答:xx可以。但我认为我的建议和他们的建议您都不要轻易相信,最关键的是您自己的想法。同时您认为熟人服务到位还是生人服务认真?您不想多一个朋友为您服务吗?
20、我吃饭都快吃不起了,哪还有钱吃保健品呀?
分析:一般情况这是假的,是一种托词,但这并不是真正的拒绝,这是个好客户。一般有钱人喜欢哭穷,真正吃不起饭的,从不这样理直气壮地说出来。
——回答:您很会开玩笑,如果您吃不起饭,我们都俄死一个世纪了。说实话,您用点……效果会更好的,我明天给您送过来。
21、我的孩子快上学了,有点钱不敢动
分析:这是典型的慈母,一切以孩子为中心,你劝她用保健品,无论如何也是舍不得的,尽管她的健康是孩子一切的保障,但有谁会往那么悲观了去想呢?所以,只能按照她的重心来切入。
——回答:您这样关心孩子的将来,就更应该为孩子补充他所需要的营养,否则,他的智力、体力、xxx包括身高都会不如别人的孩子。
22、我有点钱为了养老,现在不敢动
分析:有这种想法的人很多,他们深知人到老了最难活,尤其是与日俱增的医疗费用。但实际情况是,这笔开销虽说是有必要的但我们xx可以通过保健的途径节省一大笔开销。用于保健和医疗的是同一个目的,既维护健康、延长寿命。
——回答:您很有前瞻意识,不过用于保健其实就正是在养老。同时,保健花掉一千元,将来医院就可以节省一万元,您认同吗?下面我来给您算一下……
23、我在上班的时候不谈别的
分析:其实是不认可的,只是以上班为借口。再谈下去没有必要,又不能灰溜溜地就走。
——回答:我很佩服您的敬业精神,只是我发现您的身体有很严重的问题,既然您撒谎给你办不想谈,那就改日再说吧。(假装要走,对方一般情况下会问:那你说说我有什么问题?)
24、你给我的资料我没时间看
分析:一是时间紧,没顾得上看,二是不感兴趣,一直没有看。
——回答:我知道您很忙,所以才赶过来用最短的时间给您介绍一下,这样可以为您节省很多时间。
25、我不买,赶紧给我出去!
分析:我相信您很难遇到这种“幸运”的情况,面对这中极端的顾客,走也不是,不走也不是,只能激将、千万不要说:“对不起,打扰了”就走人。
——回答:你以为我会卖给你吗?要有那些真正有钱、有意识、有福气的人才配成为我的顾客,在您没后悔的时候不要给我打电话!(顺手仍过去名片,走人)
26、这些事我不管,你去找我夫人谈吧!
分析:可能是他说了不算,也可能是他的夫人真的对此感兴趣,但在未识别真假前不要直接问他的夫人是谁、在哪儿这样的傻问题。
——回答:您不下指令即使我去找了,她也不敢背着您做决定呀?况且我又不认识您的太太,也不知道怎样联系她,同时也不方便是吧?还是咱们俩谈谈吧。
27、对方沉默
分析:一是在思考,二是消极抵抗,可以请教一些问题,以便于让对方开口。
——回答:您还是有什么顾虑吧,您可是个爽快人呀!
28、等别人用好了我再买
分析:一种情况是推脱,另一种情况是在观望,还有就是在叫你的板,看你能否把别人调理好了。
——回答:没问题,您很幽默,您是想看普天下劳苦大众都解放您才解放自己。维xx体是为您自己的,干嘛要观望别人呢?
29、效果太慢了
分析:很多人拿保健品当“立特灵”,想吃上就见效,这是不现实的,要耐心地让他明白这个道理。
——回答:养生就是要调养或滋养,那种疾风暴雨似的东西,不但不能滋养反而会造成伤害,您认同吗?
30、我正在吃某某牌子的保健品,效果挺好的
分析:目前直销公司比较多,保健品也层出不穷。这种情况下不要攻击对方,只是分享和建立联系就可以了。
——回答:您很有保健意识,目前像我们这样有意识的人很少。您吃的产品不错,请问您吃的产品是改善什么的?我用的是虫草,它是百虚的克星,能调节……等您需要时与我联系。
31、你不要再说了,我肯定不买
分析:对方不认可,还不愿意听你絮叨,这时不可久留。
——回答:是的,我看出来了,我并没有逼您买的意思,我也不是什么人都卖给的,我只是觉得您很有思维,想通过交流在您身上偷点知识。
32、现在我就要开会了,下次你再来吧
分析:对方很忙,不便于再打扰,为了试探他是否是以开会为借口而想躲避,应该这样回答:
——回答:好的,那就不打扰您了,只是不知道下次您是否还开会。
33、我已经在吃天狮公司的产品了
分析:不要认为这种情况有多么不好,他还会重复消费的,关系处理的好,可能他会成为你专卖店的顾客,但不要恶意“挖角”。
——回答:恭喜您,您很有意识,您服用的是什么产品?感觉如何?全世界天狮是一家,需要我为你做些什么?
34、外国的产品好
分析:盲目的崇洋媚外,自认为有品质,其实是垃圾箱,肚子里装满了洋垃圾。
——回答:您说得有道理,家电、汽车等产品的确是外国的好,因为他们起步比较早。但在养生保健方面,我们已有五千年的历史了,您说对吗?
35、别的公司比较好
分析:一是不了解你的公司,二是比较早接触了别家公司,常人都有先人为主的心理。
——回答:我不敢说我们公司是{zh0}的,但我知道我的服务会比任何人更真诚。
36、公司是股份制的我信不着
分析:仍然有一些人认为私企或股份制企业不正规,甚至是今日存,明日去,而且目前也的确有这样的短命公司。
——回答:选择公司要看它的资本实力、技术实力,而与所有制形无关,您说对吗?
37、你们公司黄了怎么办?
分析:一种情况是替古人担忧,另一种情况是特别认可给你哦公司的产品,担心公司黄了,没地方购买。如果你说不能黄,他肯定与你抬杠。
——回答:这一点您放心,您不让它黄,它是不敢黄的。
38、听说你们这一行赚钱很多,都是从我们身上赚来的
分析:其实对方并不是这个意思,只是玩笑而已。
——回答:微笑着问他:那您说呢?
39、有钱及时行乐,何必去保健,活那么大岁数干啥?
分析:这也是玩笑,千万不要讲生命诚可贵之类的话。
——回答:有了健康才能及时行乐,否则,鞋上去脚上不去了干着急,多遗憾,是吧。
40、买多了买不起,买少了没意思
分析:很多人有这种想法,其实还是没有彻底认可。
——回答:买再多不也是一口一口地吃吗?保健品是多用多改善,不用没改变。生命是由{yt}{yt}组成的。
41、我的同时都说没效果
分析:这种人自己没有主意,人云亦云,并不是真正的拒绝。
——回答:那你的同时可真是个奇迹,一般来讲,不按要求吃,就是耗子药也不会有效果的。再说,您亲自体验了吗?别人吃饱了不俄,你没吃饭也能不俄吗?
42、我买不了那么多
分析:有购买需求,只是想试验一下,看有没有效果,这也是属于正常的,在没有彻底弄清楚之前,人们是不会大量购买某种商品的。
——回答:您也没必要买那么多,既有业务员送货又有专卖店服务,买得太多了吃不完还还要进行调换货。您先拿三个月的就可以了。
43、保健品都是害人的
分析:这也是熟人才能说出的,他们由于接受了某种保健品或性保健品没有效果,{zh1}形成了是骗人的印象,一是,上下五千年,从神农氏尝百草开始,但是你讲不起;二是,确实有的保健品是骗人的,你没有义务去为骗子澄清什么。
——回答:听听您的高见。
44、你的药好使吗?
分析:很多人不懂什么保健品,直接就称做保健药。也不懂得保健品不许作疗效宣传,他们关心的就是有没有效果。你说好使,他们也不一定相信。
——回答:我们在开始使用之前都是这么想的,现在全球已经有一千万固定消费者了。
45、你能包治吗?
分析:有挑战的味道、你说能包治则违规,他也不信,你说不能包治,则他就借坡下驴,不买你也怪不着他了。
——回答:我只是营销代表,只负责向有识之士提供资讯和服务,除非我是专职医生。(他会说:专职医生也不包治呀,这样就把球踢回去了。)
46、我没钱吃
分析:一种情况是真的没钱,另一种情况是借口。不要给他讲,每天少吸一包烟之类的话。
——回答:正因为您没钱才建议您吃保健品,因为我们不像那些有钱人的人能得起病;或;您真能开玩笑,凭你的气质形象要是没钱,还让不让我们活啦?
47、我的条件很好不需要
分析:有的人确实条件优越,好医好药甚至医院都不缺,已经形成了依赖,没有产生对保健的需求。
——回答:正因为您的条件好才需要保健,那些连饭都吃不上的人,拿什么去保健呀?或:保健品就是为您这样有条件、有意识、有身份、有福气的人设计的,您说对吧?
48、你的东西好使,医院不早就黄了
分析:不认可保健品,只知道医院。这时,我们不能攻击医院。
——回答:医院是大修,保健是日常维护。
49、有依赖性吗?
分析:对保健品的只是缺乏,害怕一旦吃上会成瘾。
——回答:有依赖性就不是这个价格了。
50、好是好,太贵了
分析:对于注重价格的人,不要跟他说不贵,免得掉到价格的争论当中。
——回答:确实是贵,太便宜了我也不会向您推荐,不符合您的身份。或:其实贵与贱是相对于效果而言的,如果产品不好,白给您,您也不会要,是吧?
51、产品我吃了不少,没啥效果
分析:对方在说假话,他肯定是吃得少,或没有按要求坚持用。在这里我们不要问他吃的什么,怎么吃的,你怎么问他就怎样答,不会有结果的。
——回答:您可真是个奇迹。
52、能打折吗?
有人真是想打折,而有的只是顺便说一说,如果他认可了,不打折也照样买。另外,如果你打折了,他会误以为你的利润空间很大。买家永远嫌贵。你不能说能打折,也不能直接说不打折。
——回答:可以,您把身份证号和银行存折给我,我帮您办一个会员卡。
53、东西好为啥不上柜台?
分析:这是不懂直销原理的人。
——回答:上了柜台就不是这个价了。
54、东西好为啥不做广告?
分析:这是不懂直销原理的人。
——回答:您没看到周华健的广告吗?(如果对方说,那只是形象广告)则回答:上了广告就不是这个价了。
55.我吃好了再给钱
分析:这是对你的挑战,如果你同意了,真等他吃好了,他也不会给钱;如果你不同意,他就借口不买,反把责任推到你身上了。
——回答:那你有多少,我全要。
56、中国人的保健意识太落后了
分析:这是在借口谈多数人而给自己找借口或给自己不买留面子。不要按照他的思路走,去比较什么中国人和外国人。
——回答:我没时间关心全中国人,我在乎的只是您。
57、老年人需要保健
分析:一是为自己开脱,一是自己还不认可。其实,黄泉路上无老少,但又不能明说。
——回答:得病的可不都是老年人呀,是吧?
58、我现在身体很好,不需要保健
分析:一是为自己开脱,一是自己还不认可。
——回答:您不想让您的身体永远这样好吗?另外,未病先防,等自己感觉到不好的时候就麻烦了,您说对吗?
59、家里有很多保健品都还没吃呢!
分析:虽然认可但不彻底,另外,没有耐性。我们不要问他家里的保健品是什么,更不要让他把那些滥东西扔掉来吃你的产品。
——回答:您太有钱了,明天拿给我吃好吗?
60、打死我也不买
分析:比较顽固,需要刺激一下。
——回答:这一点我看出来了,我并没有逼您买的意思,只是给您介绍一下,以便于您身边有能力买得起并且还有意识的人,给我介绍一下。
61、我吃这些东西都是评价的
分析:有的人确实有这方面的优越条件,要从利益角度入手。
——回答:总买便宜的商品会把自己买向贫困线,您买保健品能省钱,而吃我的产品还能赚钱,您相信吗?
62、能否划卡?
分析:有医保卡的人买药不用动现金,但医保卡里的钱也是自己的。
——回答:划卡为了节省现金,而在我们这里能吃出现金,您不想试一下吗?
63、我有信仰,不吃以动物为原料的食品
分析:其实有信仰的人也要生病,到了医生手里,我们就没有机会辨别哪些是生物,哪些是植物了,顾命要紧。但我们对有信仰的人不要诋毁,更要尊重。
——回答:我也有信仰,常言道:“酒肉穿肠过,佛祖心中留。”况且我们的产品除了钙和蚂蚁粉之外都是由{ctr}的草本植物精制而成的,这也是符合天人合一的宇宙规律的。
64、我一直在吃补品
分析:中国人从古代帝王开始就时兴吃补品,但都是越补越虚,一是补的不如泄的多,二是补品也要讲究配伍的。
——回答:您很有保健意识,不过吃补品一是要讲究清调补防,二是要讲究科学的配伍。单补是不科学的,另外还存在一个吸收的问题,您认同吗?
65、经销别的产品可赚很高的利润,我凭什么来赚你的30%?
分析:有很多人有过传统经销的经历,确实利润比卖直销产品赚钱,但在这里赚到的不只是一个“钱”字。
——回答:如果我单纯为了眼前的高利也不做这个生意了。事实上在生意场中,不全是唯高利是图的,还有一个综合考虑的问题。
人做事要看三方面:薪水、心气及发展。卖矿泉水利大,您愿意做吗?直销这个生意是打基础,建立固定的消费群,搭建自己的管理系统,无中生有、由小到大。任何生意都是这样的,您认同吗?
在这里:人人关系和谐,互敬互爱,互助共赢;融入这里,您会积极、快乐、忘忧;有优秀人士为您培训并提供展示的舞台,令您锻炼成长。
其附加值是:消费打折,世界旅游,成为股东及可期的运作前景,最重要的是您在赚钱的同时还赚个好的身体,这更是千金难买的,您说对吗?

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